什么是現(xiàn)場？
Gemba這個(gè)詞來源于日語，意思是“真正的地方”，一般被稱為現(xiàn)場。在精益生產(chǎn)中一般指“工作場地”或者“價(jià)值被創(chuàng)造的地方”。在制造業(yè)，它一般被用來指生產(chǎn)車間，但是并不僅僅局限于生產(chǎn)車間。
所有的企業(yè)都要從事三項(xiàng)直接與賺取利潤有關(guān)的主要活動(dòng)：開發(fā)、生產(chǎn)及銷售，若缺少這些活動(dòng)，公司是無法存在的。因此，就廣義而言，“現(xiàn)場”指的是這三項(xiàng)主要活動(dòng)發(fā)生的場所。然而就狹義而言，“現(xiàn)場”指的是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方。
對(duì)于不同的工作崗位，現(xiàn)場是不一樣的。對(duì)于生產(chǎn)人員來說，現(xiàn)場就是生產(chǎn)車間；對(duì)于倉儲(chǔ)人員來講，現(xiàn)場就是倉庫；對(duì)于客服部門來講，他們的現(xiàn)場就是工作的辦公室。
對(duì)于不同崗位的人員來說，為了完成客戶訂單所涉及的所有工作完成的地方，包括生產(chǎn)車間、辦公室、倉庫等，都是現(xiàn)場。
三現(xiàn)主義
現(xiàn)場、現(xiàn)物和現(xiàn)實(shí)這就是所謂的三現(xiàn)主義。就是說，當(dāng)發(fā)生問題的時(shí)候，管理者要快速到“現(xiàn)場”去，親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”，認(rèn)真探究“現(xiàn)實(shí)”，并根據(jù)實(shí)際狀況提出和落實(shí)符合實(shí)際的解決辦法。其中現(xiàn)場是另外兩項(xiàng)現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)物的所在地，它是三現(xiàn)主義的根本。
三現(xiàn)主義的本質(zhì)就是一切從現(xiàn)場出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)場的實(shí)際情況，采取切實(shí)的對(duì)策來解決現(xiàn)場問題。
現(xiàn)場與管理
現(xiàn)場是管理者解決問題最有效的途徑，作為管理者，一定要不斷提醒自己，一定要不斷地去反思，那你對(duì)所管轄的區(qū)域了解嗎？有了突發(fā)、異常狀況，應(yīng)該怎樣去解決？當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場遇到問題時(shí)，管理者不能只說坐在辦公室里看報(bào)告，一定要到現(xiàn)場去了解現(xiàn)物和現(xiàn)實(shí)。只有這樣，才有可能快速地解決問題。
現(xiàn)場是改善的基礎(chǔ)，各種分析、改善工具和方法的有效運(yùn)用都是建立在對(duì)現(xiàn)場實(shí)際狀態(tài)的的客觀認(rèn)知基礎(chǔ)之上的。
只有到現(xiàn)場，管理者才能真正掌握工單狀態(tài)是否及時(shí)更新，異常現(xiàn)象是否全部記錄在案，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件是否真正有效，員工技能是否達(dá)到生產(chǎn)要求，8大浪費(fèi)都出現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)，以哪些形態(tài)存在，現(xiàn)場8大浪費(fèi)形成的根本原因是什么等信息。以便我們更好地運(yùn)用我們所學(xué)的工具管理和改善我們的生產(chǎn)現(xiàn)場。
管理人員應(yīng)當(dāng)傾聽現(xiàn)場人員的聲音并向其學(xué)習(xí)，從而為現(xiàn)場提供恰當(dāng)?shù)闹С郑F(xiàn)場成了實(shí)現(xiàn)常識(shí)性、低成本改進(jìn)的來源。
現(xiàn)場行走
現(xiàn)場行走是一種堅(jiān)持到現(xiàn)場去的管理行為。通過到現(xiàn)場實(shí)地觀察，針對(duì)現(xiàn)場的實(shí)際情況，采取切實(shí)的對(duì)策來解決現(xiàn)場問題。
現(xiàn)場行走是管理者每天必須堅(jiān)持的活動(dòng)。管理者在現(xiàn)場行走的時(shí)間越多，越能提高自身的管理能力，識(shí)別問題的能力和解決問題的能力。
通過現(xiàn)場行走，管理者可以獲得以下幾種信息：
一是了解差距的信息，包含差距的大小和差距產(chǎn)生的原因兩個(gè)方面。
二是異常的信息，即生產(chǎn)中人機(jī)料法環(huán)發(fā)生的各種異常。
三是浪費(fèi)的信息，包含浪費(fèi)的種類、原因和公司是否應(yīng)計(jì)劃改善等內(nèi)容。
最后是改善相關(guān)的信息，包含活動(dòng)改善的靈感并驗(yàn)證有效，已有改善計(jì)劃的實(shí)施情況及效果以及改善措施的落實(shí)與反饋。
現(xiàn)場管理的金科玉律：
- 當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場。
- 檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。
- 當(dāng)場采取暫行處置措施。
- 找出根本原因。
- 標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。
