你的手機上安裝了哪些視頻app呢？愛奇藝？優(yōu)酷？騰訊視頻？樂視？想看節(jié)目，你會打開哪個app呢？

可能你會說，哪個APP上有我想看的節(jié)目就看哪個唄，確實，節(jié)目內(nèi)容是吸引用戶的關鍵，準確點講，應該是，最火的電視劇，最火的綜藝節(jié)目，最火的八卦新聞，如果用戶上來看不到這些，那他就會毫不猶豫，打開另一個app，直到找到他想看的為止。

然而就app設計本身，有哪些地方已經(jīng)做得很好或者可以做得更好？一起來看看。

1)先看功能結構（導航怎么走，內(nèi)容怎么放）：

情景1

我是用戶：

進來愛奇藝，看到下方導航第二個按鈕，“樂活”？這是什么？打開一看游戲、漫畫、小說......噢，我要看電視劇，不是看這些......

分析：

也許游戲、漫畫、小說，都是變現(xiàn)手段，很想推給用戶，但是用戶接受的前提，首先是用他喜歡的方式提供，用戶進來的預期是看節(jié)目，那就該優(yōu)先滿足用戶這個需求，就像微信，也沒有把游戲放在一級導航里面一樣，因為用戶進到微信，首先是來聊天的。

情景2

我是用戶：

進來愛奇藝，我想看訂閱的“愛奇藝早班機”，想看已經(jīng)下載的“楚喬傳”，想回看收藏過的鹿晗MV，想看訂閱的“吳曉波頻道”的更新，怎么進去呢？一層一層找啊找，原來在這里，為什么不在我一眼就能看到的地方？

分析：

用戶已經(jīng)進行主動選擇的，比如訂閱、下載、收藏，肯定是他最關心的內(nèi)容，這些功能應該以最方便快捷的方式，呈現(xiàn)到用戶面前。

為什么不干脆把專屬于這個用戶的內(nèi)容都集中在一起，這樣用戶就會產(chǎn)生“這里是我的私人空間”的歸宿感，用戶最喜歡的東西都在同一個地方，而不是分散在各個角落，用戶的粘性就更強。

以用戶期望的方式提供貼心的交互設計

2)再看看產(chǎn)品核心業(yè)務（提供哪些內(nèi)容及功能）：

提問：問題一，用戶在什么場景下會打開愛奇藝，問題二，然后進來之后想做什么？

問題1

用戶在什么場景下打開愛奇藝：

也許是這樣的，我走進餐廳，等朋友吃飯，閑著無聊，打發(fā)時間，拿出手機，打開愛奇藝；

還可能是這樣的，周末在家休息，準備一口氣看完“歡樂頌”......

以上代表兩種不同的需求：

第一種，隨便逛逛型，意思是我不知道要干嘛，等著你告訴我，你幫我選節(jié)目；

第二種，目標確定型，意思是我知道要干嘛，你直接給我想要的。

滿足用戶不同場景下的需求，一個是主動推送內(nèi)容，一個是提供展示、搜索和分類

不同場景，不同需求，對應不同功能

問題2

用戶進來以后想做什么：

首先是看劇看電影看綜藝，接下來，很自然就是看明星，看娛樂八卦，再然后，追明星追八卦的人來了，把這群人圈起來，就是粉絲圈，粉絲聚在一起，當然就是共同支持自己的偶像了，明星線上互動/直播，粉絲各種發(fā)帖點贊評論，購買偶像同款......

層層關聯(lián)的用戶需求，順理成章就是社交和電商，愛奇藝已經(jīng)在做，優(yōu)酷最近也開始。

滿足用戶更多的關聯(lián)需求

總的來說，就是化身用戶去想象，用戶從進入到離開，整個過程中想做的每件事情，都能輕松愉快地完成，要盡量讓用戶感覺毫不費力。

注：本文主要從用戶角度進行分析，未獲得運營數(shù)據(jù)做判斷，也未與實際運營人員進行探討了解其設計意圖，故對提出的觀點持開放態(tài)度。

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