人工智能時(shí)代的來臨，讓人們不斷尋求生存下去的方法，最后的發(fā)展方向落在了人類的情感上。

因?yàn)槿斯ぶ悄茉僭鯓影l(fā)展都無法擁有人的情感，無法替代人傳遞真實(shí)的交流，給你擁抱和安慰。那么情感體現(xiàn)的最直接的方式便是情緒。

在情緒這一節(jié)中對(duì)我感觸最深的有三個(gè)點(diǎn)：

一是敬畏之心

二是賦予產(chǎn)品情感

三是找到情緒的激活點(diǎn)

一

敬畏之心，最初來自于大自然的鬼斧神工，當(dāng)你站在一望無際大海面前，當(dāng)你站在深邃的山峰面前，當(dāng)你站在浩瀚如云的星空面前，你都深感自己的渺小，由此而升華出對(duì)自然的敬畏之心。

而當(dāng)我們從大自然走出來面對(duì)自己的生活時(shí)，也要對(duì)周圍的事物保持敬畏之心，比如宗教信仰，比如人與人之間的距離。所謂距離產(chǎn)生美，也就是說無論你們關(guān)系再親密，也要對(duì)彼此最私密的生活保持尊重和尊敬。

就像我在診所里工作，對(duì)于很多醫(yī)藥用品都是需要經(jīng)過消毒處理的，也是要注意衛(wèi)生的。那么你對(duì)這些事情就不能做到熟視無睹，必須時(shí)時(shí)刻刻以敬畏之心待之，小心、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)去做每一個(gè)步驟，才是對(duì)每一個(gè)生命個(gè)體最基本的尊重，也是對(duì)你所在診所工作的負(fù)責(zé)。

二

賦予產(chǎn)品情感，就是當(dāng)你拿到一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候你要不斷追問它對(duì)于你的意義是什么，然后找到它對(duì)你的情感價(jià)值。當(dāng)你滿懷著對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值和意義去和客戶溝通時(shí)，就能在字里行間讓客戶感覺到你對(duì)這款產(chǎn)品的熱愛，客戶也更容易被你的情感所打動(dòng)

三

情緒的激活點(diǎn)也可以從對(duì)方最看重的事情出發(fā)，比如我的一個(gè)客戶，他就向往草原那種自由自在的生活，所以一談起這種自由廣闊的天地，對(duì)方就會(huì)跟你滔滔不絕地說下去