客戶有需求,但就是拖著不合作怎么辦?
這要看你對客戶的了解程度,還有你在銷售工作中做的事情,到了什么程度?比方說:與客戶關(guān)系處得怎么樣?相關(guān)利益方有沒有打點好?你們產(chǎn)品在客戶那邊的印象如何?客戶有什么顧慮點?內(nèi)線是不是全心全意希望你贏單,支持和配合你?
除了我們自身的工作,要做扎實之外,他拖著不合作,還有幾種原因,比如:
第一種,無非就是在為自己爭取利益最大化??蛻敉夏阋欢螘r間,再找你談判,這個時候,由于你急于想要開單,心態(tài)比較急躁,所以,客戶這個時候,會給你提一些附加要求,很多做銷售朋友,由于不想再等了,也不想損失客戶,就會給答應下來。
第二種,可能你的競爭對手已經(jīng)切入了,他們在搗亂。比如,你和客戶已經(jīng)達成了口頭合作協(xié)議,但還沒有正式簽合同,競爭對手往往會做最后的拼死掙扎,就是把這個事情給搞亂,為自己爭取時間,或者創(chuàng)造自己成單機會,做過銷售的都知道,真出現(xiàn)這種情況,真是很頭疼啊,所以,當你客戶有任何異常,或者突然提出新需求的時候,你就要敏感啦,是不是你的競爭對手在搞怪了?
第三種,是不是客戶在暗示你什么?比如,你以前的某些承諾、他的好處這些,做銷售真的要敏感,特別對于一些一語雙關(guān)的話要多留意,例如“拿這個單子可以啊,看你能下多大決心咯?”再例如,“要跟你簽單也不是多大問題,問題就得要看看你的服務做得好不好了”,像這樣的一些話,你就要好好琢磨,這個能下多大決心指的是什么呢?服務好不好,又是什么意思,你能悟出個一二三來,想必單子拿下大概率跑不掉,可要是你馬大哈,不當一回事兒,粗心大意,也許怎么飛單了都不知道。
第四種,也許你們壓根兒還在邊緣徘徊,根本沒有進到客戶的內(nèi)心里。說白了,就是客戶說,我有需要,一定找你們拿貨,你就信以為真了,就一直等待,結(jié)果等來等去,也不見他下單,你就開始著急了,怎么這么久了,客戶拖著還不合作呢?如果真是這樣的情況,你就悲催啦,你要做的工作還有很多喲,比如做客情關(guān)系,了解客戶的明面和潛在需求,你的競爭對手切入情況等等,還要主動推動事情,創(chuàng)造機會,讓事態(tài)向自己這邊有利發(fā)展才行。
第五種,真的要簽單的時機還沒到。這時,你需要跟客戶多一點接觸,多往客戶那里跑,特別簽單的最后關(guān)頭,天天跑客戶那里去“上班”,也是很有必要的。
其實,有關(guān)這些銷售的感悟和技巧的分析,我都是從看了銷售異議破冰術(shù)中的方法和技巧后,才慢慢掌握了銷售的邏輯,之前還是跟大家一樣,業(yè)績差一批,無論是陌拜,還是店面銷售都是經(jīng)常不出單,看了銷售異議破冰術(shù)之后,就改變了很多了,如果你也是跟我一樣的情況,那可以去,101銷售攻略,這工種呺看免費課程哈,看了不喜歡可以取關(guān),覺得有用可以學習一下。銷售技巧不是一成不變的,都是不斷的學習,不斷的進步的哈。
持續(xù)做好銷售,真的很不容易的,靠腿,靠嘴,靠手,更要靠腦,真的干過幾年,想必你也不會太單純,也會見識很多人性的陰暗面,不管怎么說,堅持自己的初心就好。