Peter Bickford 在他的書《 Interface Design》 中指出：用戶最厭惡的，是等待。
厭惡等待的，并不是指的實(shí)際速度，而是感覺速度。
舉例：
1-網(wǎng)頁(yè)1S內(nèi)全部刷新出來(lái)，但沒(méi)刷新的時(shí)候網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有任何內(nèi)容
2 - 網(wǎng)頁(yè) 1.5S全部刷新出來(lái)，但是可以逐步展現(xiàn)內(nèi)容。
用戶會(huì)認(rèn)為情況 更慢。
1.8.1 什么是響應(yīng)性
響應(yīng)性和性能的差異：
性能：每秒鐘的計(jì)算能力
響應(yīng)性：符合人對(duì)于時(shí)間，認(rèn)知的需求而定。根據(jù)人的感知，運(yùn)動(dòng)和認(rèn)知的底限來(lái)區(qū)分反饋的優(yōu)先級(jí)。
雇傭功能3.0上線的時(shí)候，用戶反饋?zhàn)畲蟮膯?wèn)題就是“那我什么時(shí)候能夠得到開發(fā)者的確認(rèn)呢？我要等到什么時(shí)候？而由于對(duì)這個(gè)問(wèn)題不確認(rèn)，導(dǎo)致雇傭方會(huì)同時(shí)預(yù)約多個(gè)開發(fā)者。 3.2 上線，會(huì)明確告訴企業(yè)方”通知已經(jīng)發(fā)給開發(fā)者，1個(gè)小時(shí)之內(nèi)會(huì)得到回復(fù)“，從而讓雇傭方滿意，不焦慮。這一個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以不用擔(dān)心，一個(gè)小時(shí)之后再來(lái)操作。
響應(yīng)性差的軟件會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題：
不能及時(shí)對(duì)用戶的操作提供反饋，讓用戶疑惑，不知道自己的操作是否有效。、，以及軟件是否有按照自己的希望在運(yùn)行。不知道要等待多長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)候甚至?xí)?yán)重影響用戶的使用步驟。
響應(yīng)性差的示例：
- 對(duì)各類用戶的操作反應(yīng)遲緩
- 阻礙其他工作的費(fèi)時(shí)操作且不能停止
- 沒(méi)有提供任何線索來(lái)提示，操作要進(jìn)行多久
- 執(zhí)行用戶未請(qǐng)求的內(nèi)部”內(nèi)務(wù)性“任務(wù)時(shí)忽略用戶的輸入
1.8.3 設(shè)計(jì)應(yīng)滿足響應(yīng)性
- 對(duì)用戶操作即時(shí)做出應(yīng)答，即使返回答案需要一定時(shí)間
- 讓用戶知道系統(tǒng)何時(shí)忙碌，何時(shí)空閑
- 在等待功能完成期間，允許用戶執(zhí)行其他工作
- 讓動(dòng)畫的移動(dòng)變得流暢清晰
- 允許用戶放棄他們不想再執(zhí)行的冗長(zhǎng)操作
所以簽約步驟可以隨時(shí)保存然后退出；發(fā)布需求可以隨時(shí)保存草稿箱
- 使用戶能夠判斷操作將花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間
- 盡可能允許用戶設(shè)置他們自己的工作步調(diào)
