世界上，沒有一種職業(yè)關(guān)于于高低貴賤，你所待人處事的態(tài)度，界定了你的尊卑。環(huán)衛(wèi)工人可以成為全國勞模，身價千萬也可以是睚眥必報的市井小民。

日子越過越好，生活越過越美，逃離了原來的鄉(xiāng)村，在城市中成為了一名著裝靚麗，濃妝艷抹的“職場麗人”，這也許一個讀書不多，見識有限的女人最好的去處。

也許是傳統(tǒng)的觀念在作怪，偶爾代購甚至經(jīng)常網(wǎng)購的我，還是不忘時不時打賞一下日漸凋零的實體店鋪，我早早的看中了一款luna但是遲遲沒有將它收入囊中。我經(jīng)過平和堂的一樓，看著明艷動人的都市麗人穿梭在各個柜臺之間，心想在這個國際商貿(mào)大廈上班的服務(wù)員應(yīng)該都經(jīng)過一番精心的培訓。入駐的國際一線大牌似乎又多了幾家，一家新的luna雖然店面較小，但是在我時常經(jīng)過的走道，它正好在做活動，于是走了進去，服務(wù)員說著勸說顧客購物時的套話，雖然我知道所謂的打折促銷不過是噱頭，但還是因為個人需要，同時荷爾蒙作祟決定趕緊入手使用。

我問了一句:"今天購物過千，應(yīng)該可以有三張停車票吧，但是我今天不需要，可以改天你留給我嗎？"也許是著急讓顧客下訂單，所以服務(wù)員想都沒想就答應(yīng)了。我付款時才發(fā)現(xiàn)她金額寫錯，幸好我發(fā)現(xiàn)了，及時找她更正。也許是店老板在，在我看來都是小問題的事，她都特別緊張。而我想，她也許是新手，總歸是需要顧客多一些包容。

也許是營銷策略，老板讓她加了我微信，于是回家了之后，她給我發(fā)了一條鏈接告訴我如何注冊。但是后面親測，這是以前款luna的注冊方式。新的最后還是通過打電話到官網(wǎng)獲取的。

但是就算給我種種不專業(yè)的感覺，我還是滿心歡喜的開始使用luna。畢竟很久之前就已經(jīng)開始期待它的效果了。

過了幾天，我再來到平和堂上課，于是順路找luna服務(wù)員要停車票。她特別為難的問她的同事是否有多的停車票。她的同事，身材略微浮腫，個子也較為矮小，向我走過來。將幾張停車票捏在手上，半搭拉著肩膀，有點不耐煩的說:"你買了多少，你要多少停車票？"貌似是氣勢咄咄逼人的質(zhì)問我，但是我并沒有在意，我想著拿完就可以走了。

于是我說:"一共是1000多，應(yīng)該可以領(lǐng)到3張停車票。"

她又靠近了我一點，提高了下嗓門說："哪里有那么多。"

我解釋道："100元第一張，500元……"

于是在我還沒有解釋完，她就對著旁邊總服務(wù)臺的美女喊道："開玩笑，100塊錢一張，那1000是不是有10張，有那么多？"服務(wù)臺的美女沖他點點頭。

我說："我重申下，是1000元可以領(lǐng)到3張。"

小個子女服務(wù)員數(shù)了數(shù)手中的停車票，大概有四五張對著我說："我這里是其他客戶的停車票，我只能給你一張，你拿著吧。"

那一刻，似乎我并不是在高端的商廈領(lǐng)取一份曾經(jīng)達成好的協(xié)議，而是在菜市場，就著幾毛錢討價還價?？墒蔷褪沁@樣偏偏挑起來了我的任勁。我對著他們兩位服務(wù)員說:"那好，謝謝，我下次再來領(lǐng)兩張。"他們敷衍地表示了同意。

于是第三次等到我來平和堂上課之前，我就給加我微信的服務(wù)員說，我一會會過來上課，請給我準備好兩張停車票吧。我心里說這些的時候一直在心頭徘徊不去的疑問是：為什么有那么多人視自己的承諾如草芥。她給我回復(fù)，一會看吧，如果有就給你留，沒有就沒有辦法 了。我說那我一會過去找你，她也沒有任何回復(fù)。

晚上上完課，我來到了柜臺，發(fā)現(xiàn)上班的只有小個子服務(wù)員在，她依舊打扮得濃淡相宜，但是看到我如同看到乞丐一般，我還沒有開口說，她就給我拋來了她宛若女皇般高貴的眼神，于是我問她："你的另一個同事在嗎?我來找她拿另外的兩張停車票。"

她斜眼瞟了我一眼，把手搭在柜臺上，漠然地說:"你怎么又來了，你上次還把我的停車票拿走了，你又來？"

我說我只是來拿自己應(yīng)該得的有什么不對嗎？她說但是你已經(jīng)拿了啊，于是又對著旁邊的美女說："她說她買了100多塊錢的東西可以領(lǐng)3張停車票，我怎么從來沒有聽說！"

我糾正說道："1000多3張。"

她說："你沒搞錯吧，你這樣，我們怎么做事啊。別人都來問我們要。"

我也不想跟她過多糾纏，但是也不想莫名其妙就被人數(shù)落了一番。我實在是難以咽下這口氣，已經(jīng)走到了停車場，突然一種莫名的責任感就上升到心頭，如果每個人都對社會中的不公和陰暗面視而不見，我們怎能指望這個城市變得更好。本來我想打市長熱線，但是覺得遠水救不了進火，于是到了平和堂的投訴中心，將事情的經(jīng)過一五一十的告訴了他們的主管。

主管卻告訴我："這是個小事，如果解決了也就沒事了，我?guī)湍惆衍嚪判?，事情就解決了對嗎？"

我說："事情真的就這樣解決了嗎？我是感覺自己受到了不公平的待遇，是內(nèi)心上的，并不是2張5塊錢的停車票就可以解決的，在網(wǎng)購這么發(fā)達的今天，我為什么不選擇網(wǎng)購，不選擇代購，難道不是因為平和堂的品牌嗎？不是因為更加相信你們的服務(wù)嗎？你們?nèi)腭v的品牌，服務(wù)員的態(tài)度讓我感覺我是在跟市井大媽在爭論。停車票我要不要無所謂，今天她必須給我道歉。"

主管似乎明白了我真正投訴的原因，于是帶我來到一樓的luna專柜。遠遠的小個子服務(wù)員就發(fā)現(xiàn)不對勁，立馬從倚靠的柜臺上直起身子來，朝著這邊走過來。主管開始找她了解情況，思維敏捷的她，馬上說："剛剛總服務(wù)臺的同事都說了，說感覺到我很無辜。"

于是我反駁到："我們剛剛吵架了嗎？"

她說："沒有啊。"

我說："那總服務(wù)臺隔得那么遠，她怎么知道你很無辜。"

她說:"因為我沒有對你做什么，你就帶這位大哥來了。我說了我沒有停車票，還不行嗎？"

我說："我找你要停車票了嗎？我一進來就是問你同事在不在，另外我也想問一下主管，是不是100一張，我這1000元可以領(lǐng)到三張呢。"

主管若有所思說："對你說的沒錯。"于是他對著那個滔滔不絕訴說自己苦衷的小個子說："你們上班有沒有做過入職培訓呢，你們不知道滿800就可以領(lǐng)3張停車票嗎？你是有什么異議嗎？"

她說："我都搞不清楚情況，我們做銷售的也不是一天兩天的，我以前就在這里做事了，從來都沒有遇到這樣的事。"

我說："你今天突然說我那天是要了你的停車票，你那天不是說是顧客的嗎？你搞不清楚情況，你就給我說，對不起，她今天不在，到時候找她解決好嗎？我也不愿意跟著在這里多言，但是你今天的言行，讓我看低了luna這個品牌。"

她于是再一次試圖還原剛剛對峙的場景，說的繪聲繪色，語氣也溫和柔情了許多，邊說邊加入了一些想象的肢體語言，表示自己很尊重客戶和自己的職業(yè)操守。主管堅持讓她道歉，她說，如果是非要她道歉，她可以道歉。只是為了誤會道歉，她用專業(yè)的態(tài)度和這么多年的工作經(jīng)驗打包票自己態(tài)度完全沒有問題。主管對他也沒有任何的辦法，于是抱歉的說，她的事，我到時候會給他們這一層樓的主管說的。我說有用嗎？他說我只能做這么多。也許在他看來這樣的事每天都在發(fā)生，已經(jīng)司空見慣了吧。

每個人都可以讓自己的職業(yè)變得很榮耀，每個人也可以讓她的職業(yè)變得很卑賤，只是取決她對人對事的態(tài)度。這么多年，我遇到過很多人，工作雖然微不足道，但是卻精心呵護，盡職盡責。也看到了很多穿著光鮮亮麗，但其無論是精神還是物質(zhì)，依舊在貧困線上徘徊的人。我并不清楚luna的店員一個月可以賺多少錢，也許在她看來，在luna里面上班，于是她就成了店的主人，她就成了luna的品牌的主人，所以她有無限的權(quán)利去忽略蔑視走進店里的每一個消費者。她的強盜邏輯讓人感到，有些人的可悲并不是出入高大上CBD卻拿著微薄的工資的反差?？杀氖?，她不知平等是相互的，尊重是對等的，她甘愿做面對權(quán)利卑躬屈膝的奴仆，沉迷于無法給她內(nèi)心慰藉的優(yōu)越感。