▲社群科技在IEBE
當(dāng)企業(yè)自媒體紛紛淪為空殼，社群科技用自己的辦法讓它們重新顯現(xiàn)出巨大的商業(yè)價(jià)值，作為自媒體服務(wù)3.0時(shí)代引領(lǐng)者，社群科技做了哪些事？
作為一個(gè)從業(yè)近20年的IT男，胡松服務(wù)過太多大企業(yè)，但覺得自己越來越和外部脫節(jié)，他渴望一個(gè)來自外部的沖擊。
于是，胡松選擇成為這樣一個(gè)“沖擊”，?2016年5月，社群科技在被論證了半年后正式上線，定位于企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”之后的營銷市場，為企業(yè)提供自媒體營銷云服務(wù)。
在項(xiàng)目成立的兩個(gè)多月后，社群科技就獲得千萬級別的天使輪融資，由美的集團(tuán)和朗琴數(shù)字傳媒投出。美的為何看中了社群科技？作為技術(shù)公司，胡松如何幫助企業(yè)挖掘內(nèi)容營銷的價(jià)值？
自媒體營銷閉環(huán)
企業(yè)與社會的信息化是脫節(jié)的，這是胡松做了近20年的企業(yè)信息架構(gòu)后得出的結(jié)論，“很多企業(yè)到現(xiàn)在還不知道什么叫自媒體，但是等他知道時(shí)，可能自媒體已經(jīng)不叫自媒體了。”
2015年，大量媒體人創(chuàng)業(yè)做內(nèi)容，胡松拉來個(gè)媒體出身的合伙人，一頭扎進(jìn)自媒體營銷大軍中。技術(shù)結(jié)合媒體，產(chǎn)出了社群科技初步的模型：他們不做內(nèi)容，而是為內(nèi)容經(jīng)營者提供技術(shù)解決方案。
▲社群科技創(chuàng)始人 胡松
胡松思考著，最初用內(nèi)容吸引了一批粉絲的自媒體人，接下來該如何持續(xù)產(chǎn)出，讓內(nèi)容產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值和流量？經(jīng)過半年多的論證，他們又發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)一開始跟潮流申請了很多微信公眾號，但是現(xiàn)在大多只剩下空殼，企業(yè)不知道怎么把自媒體經(jīng)營出價(jià)值。
敲定公司發(fā)展方向，社群科技從簡單的粉絲畫像為雛形，打造出小粉橡這一產(chǎn)品。2016年7月拿到美的投出的資金，社群科技也從美的開始進(jìn)行產(chǎn)品的打磨，在這一過程中，胡松發(fā)現(xiàn)，對于有大量營銷需求的傳統(tǒng)企業(yè)而言，過去穩(wěn)定的營銷渠道已經(jīng)逐漸喪失，很多企業(yè)不知道該怎么去和用戶交流，而這卻是企業(yè)“+”了互聯(lián)網(wǎng)之后的必經(jīng)之路。
于是，小粉橡從只有單一的粉絲畫像功能，被打造成自媒體服務(wù)平臺，同時(shí)提供粉絲運(yùn)營和營銷、投放管理服務(wù)，從基于美的需求的產(chǎn)品，變成每個(gè)企業(yè)自媒體都能用到的內(nèi)容營銷輸出工具。
▲小粉橡截圖
但胡松覺得還不夠，除了工具，還應(yīng)有數(shù)據(jù)的支撐。他舉了個(gè)例子，當(dāng)美的要做新產(chǎn)品推廣時(shí)，需要找到市場上潛在的用戶群，并匯集百萬級用戶的訴求，而這是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集所解決不了的。
基于自媒體對大數(shù)據(jù)的需求，社群科技啟動了封神榜項(xiàng)目，從大數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析出發(fā)，得到更精準(zhǔn)的營銷數(shù)據(jù)反饋。
目前，社群科技旗下有尋寶號、小粉橡和封神榜等產(chǎn)品，其中，尋寶號定位為自媒體廣告投放信息平臺。三者組成了社群科技的自媒體營銷矩陣，形成“內(nèi)容輸出-制造流量-數(shù)據(jù)反饋-優(yōu)化后轉(zhuǎn)化”的營銷閉環(huán)。
▲社群科技的自媒體營銷手段
胡松坦言“自己想得挺遠(yuǎn)的”，他把項(xiàng)目最終定位成大數(shù)據(jù)平臺。
數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢
一些企業(yè)覺得，抓住數(shù)據(jù)就等于抓到了很多人的隱私，可以拿去賣錢?！皩?shí)際上很多企業(yè)就是這么干的，”胡松說，企業(yè)不知道這些數(shù)據(jù)意味著什么，其實(shí)擁有了這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從一個(gè)管理者變成組織者。
目前，社群科技擁有美的1200萬粉絲數(shù)據(jù)，并基于此進(jìn)行分析和管理，“比如說怎么把吃瓜路人變成圍觀者，再從圍觀到參與互動，最后形成商業(yè)價(jià)值，比如買東西?！焙烧f，而這一切還不是結(jié)束，這個(gè)邏輯還會帶入到后續(xù)的經(jīng)營中，當(dāng)客戶產(chǎn)生定制需求時(shí)可以在線和廠家交流，下單后直接生產(chǎn)制造。用社會化營銷來改變企業(yè)的運(yùn)營，完成從營銷到生產(chǎn)、制造、管理流程上的優(yōu)化。
社群科技曾服務(wù)過一家制鎖的傳統(tǒng)企業(yè)，當(dāng)胡松和老板交流什么叫自媒體時(shí)，老板迫不及待地喊停：“你不要跟我講這么多，我只想提高銷量?！变N量是未知數(shù)，但公司可以控制成本，經(jīng)過三到四個(gè)月的培養(yǎng)，造鎖老板已經(jīng)成立了自己的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部和用戶運(yùn)營事業(yè)部，他正在把經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)弱化，用自己的自媒體去做市場。產(chǎn)品賣給誰了、什么時(shí)候賣的、哪些賣得好、用戶體驗(yàn)如何，曾經(jīng)不知道的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在他卻能用來優(yōu)化產(chǎn)品。
讓自媒體的粉絲和已有的客戶和企業(yè)離得更近，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，就可以在營銷上減少成本，把產(chǎn)品端和用戶端直接建立聯(lián)系，這是社群科技最終想達(dá)到的效果。
胡松做了一個(gè)初步判斷：中國有約8000萬家企業(yè)，如果有十分之一的企業(yè)在運(yùn)營自媒體，而平均每個(gè)自媒體一年的成本達(dá)到幾十萬，那800萬家自媒體產(chǎn)生的將會是一個(gè)千億級市場。
▲2014-2018年中國移動廣告市場規(guī)模預(yù)測
數(shù)據(jù)來自艾媒咨詢
在如此大的市場容量下，社群科技也有不少競爭對手，但胡松認(rèn)為，社群科技是在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做技術(shù)開發(fā)，IT+媒體+營銷的團(tuán)隊(duì)是其組合上的優(yōu)勢，而其他的互聯(lián)網(wǎng)公司是先搭建出技術(shù)平臺后再去找業(yè)務(wù)。
“市場還是沒有發(fā)現(xiàn)自媒體運(yùn)營的價(jià)值。”胡松說，大家都認(rèn)為自媒體投放有千億的規(guī)模，但是在技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)、營銷服務(wù)領(lǐng)域，目前國內(nèi)沒有一家公司做到超過10億元。
自媒體研究室主任谷正中提出，第三方自媒體服務(wù)平臺的1.0時(shí)代，以單純承接廣告交易為主，2.0階段出現(xiàn)數(shù)據(jù)榜單，對自媒體行業(yè)進(jìn)行評估，“而隨著自媒體正式進(jìn)入內(nèi)容變現(xiàn)期，社群科技開啟了3.0時(shí)代，它圍繞著自媒體營銷需求，提供完整的應(yīng)用服務(wù)體系。”
目前，胡松不想在產(chǎn)品上做得更多，他想找到在瞬息萬變的自媒體行業(yè)中，一個(gè)不變的技術(shù)邏輯和數(shù)據(jù)邏輯。
本文轉(zhuǎn)載自“無冕財(cái)經(jīng)”，已獲授權(quán)。
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