一、享物說
先用思維導(dǎo)圖梳理一下產(chǎn)品的架構(gòu)，能夠更加了解產(chǎn)品做了些什么：
產(chǎn)品是什么
享物說是上海享物說網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下平臺(tái)。主要為個(gè)人用戶提供閑置物品發(fā)布，企業(yè)用戶商品發(fā)布推廣等服務(wù)。 -- 來自某百科產(chǎn)品亮點(diǎn)
通過微信生態(tài)的入口進(jìn)入小程序，讓用戶更加愿意將東西分享；
平臺(tái)上所有的東西只送不賣，通過虛擬代幣--紅花流通，將用戶使用平臺(tái)時(shí)的金錢防備心理降為0；
紅花通過平臺(tái)產(chǎn)生，每日的簽到，轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)布閑置物品還可以通過步數(shù)兌換紅花等；
在平臺(tái)換取的東西可以通過平臺(tái)快遞或者自己快遞也可以同城自??；產(chǎn)品滿足的需求點(diǎn)
讓用戶免費(fèi)獲得自己所需要的物品；
讓用戶的閑置物品產(chǎn)生價(jià)值；
讓用戶的公益心理得到滿足，極大的發(fā)揚(yáng)了人心向善的傳統(tǒng)美德；
二、享物說的用戶畫像分析
從艾瑞數(shù)據(jù)中可以查看到截止2019年2月男女使用比例，女性用戶占比64.58%，是平臺(tái)的主力軍。女性用戶占比2/3的數(shù)據(jù)，同時(shí)也符合了我國(guó)“男主外女主內(nèi)”的國(guó)情，女性用戶在生活里愿意花更多的時(shí)間，對(duì)生活的細(xì)節(jié)也更加關(guān)心，將生活里所有的東西最大利用，比如將閑置物品掛到網(wǎng)上賣。
三、享物說現(xiàn)有的社交
社交指社會(huì)上人與人的交際往來，是人們運(yùn)用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想的意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己、擴(kuò)充自己。
在產(chǎn)品里社交基本貫穿所有模塊，整理大致如下：
-
首頁
-
發(fā)現(xiàn)
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發(fā)布
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紅花
5.我的
從以上分析可以知道，享物說在社交上無縫不鉆，在每一個(gè)角落的模塊里都有布局，例如砍花，拼團(tuán)，步數(shù)換物，這些雖然都是從別的平臺(tái)上學(xué)習(xí)而來，但是讓用戶使用已經(jīng)習(xí)慣了的功能，用戶的接受度更高。
用戶使用平臺(tái)的虛擬代幣--紅花在平臺(tái)上進(jìn)行交易，無需使用真金白銀，所以在使用平臺(tái)時(shí)最大的成本便是用戶的時(shí)間，如何讓用戶在有限的時(shí)間里挑選到自己需要的東西。所以優(yōu)化享物說平臺(tái)社交，問題就是如何讓用戶通過平臺(tái)社交能夠快速找到自己需要的東西。
四、HMW分析
從享物說現(xiàn)有的社交分析看來，有些地方確實(shí)比較冗余且讓用戶路徑有點(diǎn)長(zhǎng)，讓用戶很難接觸到。
五、整理篩選需求并對(duì)需求優(yōu)先級(jí)排序
第四部分里思維導(dǎo)圖中我將納入需求的方案打了綠色的對(duì)勾，這樣便于需求整理。在這里說一下為什么會(huì)把那些方案納入需求：
1. 互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)
要優(yōu)化社交，首先就是考慮互動(dòng)，那么如何提高互動(dòng)的頻率以及用戶的積極性，就得滿足用戶的需求，比如省錢撿點(diǎn)小便宜等心理，那么對(duì)于那些寶媽日常帶孩子之外剩下的就是時(shí)間，用自己不是很重要的時(shí)間來獲取一些自己需要的東西，她們會(huì)覺得非常值得，于是對(duì)互動(dòng)提供獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)不僅限于紅包或者積分，同時(shí)給產(chǎn)品提供會(huì)員機(jī)制，也就是給用戶評(píng)等級(jí)，通過互動(dòng)的頻率和一些別的判斷因素，讓用戶更多的去互動(dòng)，給用戶一些實(shí)在的回報(bào)，這樣對(duì)于用戶的留存也是極有幫助的。
2. 標(biāo)簽精準(zhǔn)推送
現(xiàn)在都說大數(shù)據(jù)為王，那我們不是也要做一點(diǎn)來跟風(fēng)一下，其實(shí)現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)算法千人千面幾乎是各個(gè)平臺(tái)都在做的事情，給用戶打標(biāo)簽，給話題打標(biāo)簽，這樣就能讓用戶精準(zhǔn)的找到自己需要的物品或者話題，提高用戶在產(chǎn)品上的時(shí)間，同時(shí)也會(huì)提高成交率。
3. 出售虛擬服務(wù)
現(xiàn)有平臺(tái)上，都是一些實(shí)物的兌換，完全可以將一些虛擬的服務(wù)加進(jìn)來，讓用戶使用起來更加的多，如同前兩年支付寶做的線下陪跑、代拿快遞等收費(fèi)服務(wù)，盡管并沒有做起來，但是也是一種新的場(chǎng)景模式。一些線下會(huì)對(duì)人身安全有危險(xiǎn)的服務(wù)可以通過一些信用積分來過濾，支付寶就是通過芝麻信用分來評(píng)判一個(gè)人的信用，所以平臺(tái)可以做一個(gè)積分，跟人品或者是危險(xiǎn)系數(shù)掛鉤的，這樣對(duì)虛擬服務(wù)也有了一定的保障，并且讓這個(gè)平臺(tái)的服務(wù)模式更多一些，也讓受眾更廣泛。
4. 其他
比如“和線下商店的合作”，這個(gè)需求還是很大的，同時(shí)用戶也會(huì)相對(duì)比較多，因?yàn)榧t花在平臺(tái)上可能沒有自己很想要的東西，那么線下商店里有，就可以用紅花去兌換的等值的物品，讓用戶更多的去賺紅花。然后就是一些線下活動(dòng)，比如“義賣”，這樣不僅能宣傳自己的產(chǎn)品，也對(duì)公益做了貢獻(xiàn)，一舉兩得的事情。
但是作為產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會(huì)篩選需求，去偽存真，去粗取精，所以我們從上面一堆的需求里得出五個(gè)靠譜的產(chǎn)品需求來：
- 1.給圈子打標(biāo)簽，精準(zhǔn)推送圈子讓用戶積極參與自己感興趣的圈子 （分解）
- 2.給用戶打標(biāo)簽，可以在不同的用戶標(biāo)簽里選擇自己感興趣的話題（積極維度）
- 3.和線下商店合作，用戶可以在平臺(tái)內(nèi)用紅花兌換周邊線下的商品 （腦洞大開）
- 4.出售虛擬服務(wù)，提高用戶每天打開產(chǎn)品的頻次 （腦洞大開）
- 5.通過互動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)去給用戶評(píng)等級(jí)，等級(jí)高低影響用戶在平臺(tái)不同的權(quán)益（積極維度）
同時(shí)，把最高單個(gè)需求一個(gè)象限滿分為5分，最后將所有的分?jǐn)?shù)加起來得分最高者則是最緊急需求，根據(jù)分?jǐn)?shù)等級(jí)來給最后的需求優(yōu)先級(jí)排序。
下面給以上五個(gè)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序：
根據(jù)象限后再給評(píng)分（用A-B表示A需求序列號(hào)和B分?jǐn)?shù)）：1-3，2-4，3-3，4-3，5-4； ②. 四象限看開發(fā)難度以及見效快慢，開發(fā)難度越小，見效越快的需求排在最前面做，從開發(fā)難度的角度講，開發(fā)難度最大的應(yīng)該就是互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是如何評(píng)判，在后臺(tái)要做哪些判斷和分析是最難的，但是將這些標(biāo)準(zhǔn)制定出來后，有哪些權(quán)益的區(qū)分就是根據(jù)產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)定的規(guī)則來做，開發(fā)難度最小且見效快則是對(duì)用戶和圈子打標(biāo)簽，這些標(biāo)簽一旦建立好，對(duì)使用產(chǎn)品的用戶來說無論是發(fā)布者還是兌換者而言都是非常有用的，發(fā)布者可以更精準(zhǔn)的將自己的閑置物品發(fā)布到有需求的地方，提高成交量，兌換者則可以在一進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)用最快的時(shí)間兌換到自己需要的東西。
根據(jù)象限后再給評(píng)分（用A-B表示A需求序列號(hào)和B分?jǐn)?shù)）：1-3，2-4，3-3，4-2，5-3；
③.根據(jù)kano模型給需求優(yōu)先級(jí)排序
因?yàn)樵趫D中再加別的文字會(huì)有點(diǎn)看不清楚，所以我們將三點(diǎn)列出來說：
基本型需求：
1.給圈子打標(biāo)簽，精準(zhǔn)推送圈子讓用戶積極參與自己感興趣的圈子
2.給用戶打標(biāo)簽，可以在不同的用戶標(biāo)簽里選擇自己感興趣的話題
期望型需求：
4.出售虛擬服務(wù)，提高用戶每天打開產(chǎn)品的頻次
5.通過互動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)去給用戶評(píng)等級(jí)，等級(jí)高低影響用戶在平臺(tái)不同的權(quán)益
興奮型需求：
3.和線下商店合作，用戶可以在平臺(tái)內(nèi)用紅花兌換周邊線下的商品
同時(shí)這三點(diǎn)也一次更具需求的優(yōu)先級(jí)，即基本型需求>期望型需求>興奮型需求。
根據(jù)象限后再給評(píng)分（用A-B表示A需求序列號(hào)和B分?jǐn)?shù)）：1-3，2-4，3-2，4-2，5-4；
根據(jù)以上三個(gè)分析法以及打的分?jǐn)?shù)的總和：1-9，2-12，3-8，4-7，5-11，所以我們可以很清楚的排列出需求的優(yōu)先級(jí)：
2.通過互動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)去給用戶評(píng)等級(jí)，等級(jí)高低影響用戶在平臺(tái)不同的權(quán)益（積極維度）
5.通過互動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)去給用戶評(píng)等級(jí)，等級(jí)高低影響用戶在平臺(tái)不同的權(quán)益（積極維度）
1.給圈子打標(biāo)簽，精準(zhǔn)推送圈子讓用戶積極參與自己感興趣的圈子 （分解）
3.和線下商店合作，用戶可以在平臺(tái)內(nèi)用紅花兌換周邊線下的商品 （腦洞大開）
4.出售虛擬服務(wù)，提高用戶每天打開產(chǎn)品的頻次 （腦洞大開）
六、用戶故事
需求一用戶故事：
用戶：王華
場(chǎng)景：王華最近看中了新發(fā)布的Huawei P30，但是自己現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)也才用了沒多久，想著要把手機(jī)盡快的賣出去然后就去買新的手機(jī)。
問題：發(fā)現(xiàn)在享物說這個(gè)平臺(tái)上能發(fā)布閑置手機(jī)，但是沒有很精準(zhǔn)的一個(gè)專門可以用來發(fā)布手機(jī)的花園，這樣就不能盡快的賣出去
解決方案：給圈子打上標(biāo)簽，讓發(fā)布者能夠更快的收到自己發(fā)布出去東西的響應(yīng)和收益
需求三用戶故事：
用戶：黃明
場(chǎng)景：黃明沒有對(duì)象，平時(shí)在家打打游戲看看電影，想著有人陪聊天或者一起跑跑步散步
問題：想要通過享物說這個(gè)平臺(tái)發(fā)布一些有償陪聊或者散步之類的，但是享物說上沒有
解決方案：發(fā)布的地方允許發(fā)布虛擬服務(wù)，然后可以用紅花授予
需求五用戶故事：
用戶：陳麗
場(chǎng)景：在享物說上有上萬個(gè)紅花，但是線上里可以兌換的沒有什么是自己很需要的
問題：不知道能不能用享物說的紅花去線下的一些精品商店兌換物品
解決方案：平臺(tái)通過與線下實(shí)體店的合作，讓用戶可以使用紅花兌換等值物品
七、總結(jié)與思考
享物說雖然是做著有溫度的產(chǎn)品，但畢竟還是一個(gè)商業(yè)渠道，盡管他用綠色的主色調(diào)盡量避開商業(yè)氣息，但是上面依舊是慢慢的傾向于商業(yè)品牌合作，入駐平臺(tái)，然后實(shí)現(xiàn)自己的盈利變現(xiàn)。
但是俗話說的好，取之于民，用之于民，在慢慢摸索自己平臺(tái)盈利方式時(shí)，要更多的去解決用戶需求，在上面添加更多的公益功能，讓用戶更加喜歡使用平臺(tái)，并且愿意去廣泛傳播身邊的人參與進(jìn)來，這樣才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。
