如何發(fā)現(xiàn)需求？需求到底怎么來？
需求獲取的主要方式有自身產(chǎn)品定位，用戶調(diào)研、競品分析、用戶建模、用戶反饋和產(chǎn)品數(shù)據(jù)?？赡苓€有輔以用戶訪談、問卷調(diào)查等各種用戶調(diào)研方法，進(jìn)行信息的收集和補(bǔ)充。
找到需求的方法： 1.對行業(yè)/用戶場景的深刻理解 2.競爭對手帶來的靈感 3.老板的需求 4.你的兄弟團(tuán)隊：研發(fā)/設(shè)計師/運(yùn)營等。
?需求采集方法
1.對行業(yè)/用戶場景的深刻理解
① 閱讀/找行業(yè)大咖/參加行業(yè)展會
閱讀：體系性的了解行業(yè)的基本情況和概念。 如做胸痛中心產(chǎn)品，首先需要知道胸痛中心是什么。
找行業(yè)大咖：了解行業(yè)的運(yùn)作規(guī)律，當(dāng)下難點及對應(yīng)的解決方式 。
行業(yè)展會：了解行業(yè)的最新動態(tài)，及新興內(nèi)容。
② 有目的的用戶調(diào)研
確定調(diào)研目的，常見的2個調(diào)研目的：1獲取新的用戶 2把產(chǎn)品做好
常見的調(diào)研方法：可用性測試/觀察法/焦點小組/訪談法/問卷法
訪談法：定性分析，以開放性的問題為主，產(chǎn)品的起步及成熟階段為主要手段。結(jié)果一般以用戶故事的形式展現(xiàn)，主要包含人物背景/使用行為/觀點態(tài)度等內(nèi)容。 背景資料不是一個人的，可能是訪談了5個人綜合的背景資料，形成用戶故事。
問卷法：定量分析，以選擇性問題為主，產(chǎn)品的成長階段為主要手段。 結(jié)果一般以數(shù)據(jù)圖標(biāo)方式呈現(xiàn)，長期跟蹤可采用NPS（凈推薦值）的方式評估。
③ 對用戶場景的深刻理解
如果只是看需求和產(chǎn)品本身，是很難看出產(chǎn)品設(shè)計背后邏輯，如果放到場景里去，放到人和產(chǎn)品的交互里去，可以更好地看出產(chǎn)品設(shè)計的奧妙在哪里。
基于這些分析出場景中對用戶動機(jī)和完成目標(biāo)真正起作用的因素，而后轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品語言描述產(chǎn)品需求。
也可以從幾個關(guān)鍵因素來進(jìn)行場景分析。
基于什么環(huán)境：地鐵/辦公室/室內(nèi)/公共場合/走路/夜晚/戶外......深入情景周圍的細(xì)節(jié)中去
基于什么用戶：具備什么特征，比如身份、收入、區(qū)域.....
基于什么行為：行為或操作流程，比如購物流程、操作習(xí)慣、行為認(rèn)知.......
場景分析也就是需要考慮具體什么環(huán)境（時間、地點、情境）什么類型用戶的什么動機(jī)，想達(dá)到什么目標(biāo)，以及人與人的關(guān)系。如實地記錄下來，如果偏差或缺乏信息，之后的分析就會有所偏差。
④ 建立有效和長期的用戶反饋及復(fù)盤機(jī)制
用戶反饋渠道：QQ群/微信群/用戶論壇/微博/百度貼吧/產(chǎn)品自建/身邊的人/應(yīng)用市場
如何復(fù)盤
有周期性，每周/每兩周；
若有BUG反饋，判斷是否影響主流程，若是則立刻修復(fù)，若否則需要斟酌；
需要對反饋進(jìn)行分類，常見的有產(chǎn)品體驗/運(yùn)營活動/技術(shù)性能等；
對于反饋比例最高的問題，進(jìn)行優(yōu)先迭代；
復(fù)盤時，每類問題都要定人定時解決； ?新一個周期復(fù)盤前，優(yōu)先核實上次復(fù)盤內(nèi)容的進(jìn)展情況；
⑤ 有目的的A/B測試
測試之前，一定要預(yù)設(shè)目標(biāo)；
注意A/B測試人群的一致性；
大部分的A/B測試，主要用于運(yùn)營策略的效率測試；
注意A/B測試和灰度測試區(qū)別。前者主要是測試哪個更好，后者主要是擔(dān)心bug；
體系化的A/B測試環(huán)境構(gòu)建成本很高，產(chǎn)品初期不要輕易嘗試；
⑥ 有目的的數(shù)據(jù)分析
一定要帶著問題看數(shù)據(jù)；
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：日活、留存、各種轉(zhuǎn)換率（漏斗）/停留時長/頁面點擊情況；
必要時，需要根據(jù)數(shù)據(jù)切片來查看數(shù)據(jù)。常見的切片維度：地區(qū)/時間段/用戶屬性/數(shù)據(jù)位置等；
不要片面追求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而忽視數(shù)據(jù)的延續(xù)性；
常見的第三方統(tǒng)計工具：友盟/騰訊移動統(tǒng)計；
2.競爭對手帶來的靈感
如何做好競對調(diào)研：（見簡述競品分析）
1.完整性的去看競對產(chǎn)品
2.細(xì)化到功能維度
3.長期的版本迭代跟蹤
4.內(nèi)部人員交流
3.老板的需求
適用范疇及戰(zhàn)略高度
4.兄弟團(tuán)隊：研發(fā)/設(shè)計師/運(yùn)營等
研發(fā)：代碼重構(gòu)、安全性升級、系統(tǒng)擴(kuò)容
設(shè)計師：頁面改版、交互體驗一致性升級
運(yùn)營團(tuán)隊：各類業(yè)務(wù)實操（活動、營銷、第三方合作等）
