這二天，微信朋友圈、各大公眾號(hào)被兩位“月薪5萬(wàn)姐”刷屏。
作為助理的她們，憑什么才畢業(yè)兩年，就可以月薪5萬(wàn)？
我邊想著這個(gè)問(wèn)題，邊走進(jìn)辦公室。
剛剛坐定，新來(lái)的小助理拿著一張小紙條走過(guò)來(lái)，說(shuō)：“遙遙老師，剛才有個(gè)人打電話(huà)過(guò)來(lái)找您，這是對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼?！?/p>
“那個(gè)人是誰(shuí)？哪里的？有什么事情？”
“不知道。”
暈！我想立馬暈倒！
這樣的助理，你愿意付她多少月薪？
1
打我辦公室電話(huà)找我，肯定跟我不熟嘛！熟悉的人有事會(huì)打我手機(jī)或微信微我了。
這個(gè)留下來(lái)的手機(jī)號(hào)碼，我有必要回嗎？我手上還有一大堆事情等著我處理呢！
我嘆了口氣！這是一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新手，或是未經(jīng)職業(yè)化培訓(xùn)的職場(chǎng)人，就會(huì)出現(xiàn)這種狀況！
小助理來(lái)了沒(méi)幾天，我還來(lái)不及培訓(xùn)她，看來(lái)這事刻不容緩！
我跟她說(shuō)：“來(lái)，你坐下來(lái)。你覺(jué)得這個(gè)打電話(huà)找我的人會(huì)是什么樣的人？他找我會(huì)有什么事？我有沒(méi)有必要回電話(huà)過(guò)去？”
“不好意思，我不知道。我是不是不該這么接電話(huà)呀？”
“這里有個(gè)工具，叫5W2H。你用這個(gè)工具接電話(huà)，就能處理得很好。
你看看，如果你下次再接到類(lèi)似電話(huà)，應(yīng)該問(wèn)些什么？怎么問(wèn)？你列一個(gè)清單出來(lái)，好嗎？
我希望你成為價(jià)值月薪5萬(wàn)的助理！哪怕不是在我這里！”
2
5W2H是神馬鬼？
它是一種工作方法，有助于我們思路條理化，思考問(wèn)題更全面。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，能讓你把事情說(shuō)得明明白白齊齊全全。
它的應(yīng)用范圍非常廣泛，工作、生活皆宜，最適合用于提問(wèn)檢查、布置任務(wù)、匯報(bào)情況、工作改進(jìn)等方面。
它又叫七何分析法，由七個(gè)英文單詞組成，這些單詞的第一個(gè)字母組合，簡(jiǎn)稱(chēng)5W2H。
5W是指：
Why：為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？
What：是什么？目的是什么？做什么工作？
Where：何處？在哪里做？從哪里入手？
When：何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？
Who：誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？
2H是指：
How：怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？
How much：多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？
3
第二天，小助理把接電話(huà)的問(wèn)題確認(rèn)清單列了出來(lái)：
Who（對(duì)方是誰(shuí)）—哪個(gè)單位的？姓名？合作伙伴？供應(yīng)商？其他？
What（什么事）— 找遙遙老師關(guān)于哪方面的事情？工作？生活？
Why（為什么）— 是否緊急？是否重要？
When（時(shí)間）— 來(lái)電時(shí)間，要求回電時(shí)間，事情的時(shí)間，確認(rèn)時(shí)間
Where（地點(diǎn)）— 哪里打來(lái)的？打到哪個(gè)號(hào)碼上面？ 事情的地點(diǎn)？
How（怎么做）—馬上處理？稍后處理？不用處理？對(duì)方要求的內(nèi)容
How ?much（處理方式）— 記錄要點(diǎn)，等遙遙老師回來(lái)匯報(bào)？還是立馬打電話(huà)給遙遙老師匯報(bào)？還是把遙遙老師手機(jī)號(hào)碼直接給對(duì)方？還是廣告電話(huà)，不用匯報(bào)？
嗯，有悟性！
我希望你具有價(jià)值月薪5萬(wàn)的潛質(zhì)！
我希望你能很快把潛質(zhì)轉(zhuǎn)化為實(shí)力！
哪怕以后不在我這里！
