1.文章定位
1.對(duì)馬蜂窩產(chǎn)品大致了解
2.對(duì)亮點(diǎn)功能的深入研究
3.對(duì)旅游類(lèi)產(chǎn)品比較與思考
4.對(duì)馬蜂窩的建議
2.產(chǎn)品簡(jiǎn)介
馬蜂窩旅游是一款旅游社區(qū)，存在PC端網(wǎng)頁(yè)、app、小程序三種形式。核心功能是為用戶(hù)提供旅游攻略（游記為主要形式），并附以旅游產(chǎn)品的訂購(gòu)（酒店、行程等）。
3.用戶(hù)分析
3.1 目標(biāo)用戶(hù)
平臺(tái)用戶(hù)年齡分布較廣集中在20-40歲。
據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)：2018年2月數(shù)據(jù)
馬蜂窩用戶(hù)中女性較多，年齡以24-40歲為主，主要分布于超一線(xiàn)城市與一線(xiàn)城市，消費(fèi)能力強(qiáng)。
馬蜂窩的用戶(hù)主要為自由行愛(ài)好者，該類(lèi)用戶(hù)大多為學(xué)生或有一定積蓄的職場(chǎng)人士，對(duì)生活品質(zhì)有較高追求。
3.2 用戶(hù)需求
按用戶(hù)需求分類(lèi)——
1.即將出行的用戶(hù):
已確定目的地/未確定目的地
需求：制定出行計(jì)劃——快速找到合適的出行攻略。
2.休閑用戶(hù):
內(nèi)容生產(chǎn)者/內(nèi)容消費(fèi)者
需求：與論壇好友聊天/日常閑逛/尋覓旅游目的地
3.旅游網(wǎng)紅等專(zhuān)業(yè)PGC
需求：自身產(chǎn)出內(nèi)容能吸引流量
按對(duì)內(nèi)容的貢獻(xiàn)度分類(lèi)——
1.小白用戶(hù):
僅出于制定行程的目的，瀏覽平臺(tái)上的游記內(nèi)容，粘性低。
2.新手用戶(hù)
對(duì)平臺(tái)有一定粘性。在小白用戶(hù)的基礎(chǔ)上，會(huì)在平臺(tái)有少量嗡嗡、游記相關(guān)產(chǎn)出。
3.資深用戶(hù)
對(duì)平臺(tái)粘性高，日常在平臺(tái)閑逛。在平臺(tái)通過(guò)發(fā)表游記、瀏覽游記結(jié)交好友，形成社交關(guān)系。積極參與平臺(tái)舉辦的活動(dòng)。
4.專(zhuān)業(yè)PGC/PUGC
平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如蜂首游記）的產(chǎn)出者。專(zhuān)業(yè)程度較高的旅游者。
4.市場(chǎng)分析
4.1 旅游產(chǎn)品概覽:
馬蜂窩：旅游內(nèi)容分享社區(qū)，自由行旅游平臺(tái)。
攜程：國(guó)內(nèi)最大OTA平臺(tái)，主營(yíng)票務(wù)預(yù)定、酒店預(yù)訂及旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。
途牛旅游、同程旅游：以旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售為主，旅行攻略等內(nèi)容為輔。
4.2 競(jìng)品分析
下面選取馬蜂窩、途牛旅游、同程旅游三個(gè)app進(jìn)行對(duì)比：
馬蜂窩旅游雖在下載量上略低于后兩者，但用戶(hù)粘性遠(yuǎn)高于其他。
從用戶(hù)設(shè)備可見(jiàn)，馬蜂窩的用戶(hù)機(jī)型以蘋(píng)果為主，初步估計(jì)馬蜂窩用戶(hù)更“高端”，對(duì)旅游品質(zhì)有更高追求。
5.產(chǎn)品功能
1.游記相關(guān):（核心功能）
攻略:PGC長(zhǎng)內(nèi)容（核心）
游記:UGC長(zhǎng)內(nèi)容（核心）
旅行視頻:旅游短視頻
問(wèn)答:提問(wèn)/回答
嗡嗡:短游記，迅速發(fā)布
點(diǎn)評(píng):對(duì)單個(gè)景點(diǎn)的簡(jiǎn)短評(píng)價(jià)
2.旅游商品:
酒店預(yù)訂
機(jī)票火車(chē)票預(yù)訂
旅行商城:各類(lèi)旅游商品——旅游路線(xiàn)制定、辦簽證、租車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票...）
其中，亮點(diǎn)功能：自由行商品，如5小時(shí)體驗(yàn)潮汕。
3.平臺(tái)社交
互相關(guān)注、私信、留言互動(dòng)、小組活動(dòng)...
6.商業(yè)模式
目前的商業(yè)模式，及盈利方式主要有：
1、廣告：?jiǎn)?dòng)廣告、首頁(yè)廣告、酒店推薦
2、酒店預(yù)訂
3、旅游產(chǎn)品：自由行產(chǎn)品、定制旅游產(chǎn)品、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)、票務(wù)預(yù)訂等。
馬蜂窩平臺(tái)的自由行與定制旅游產(chǎn)品，與平臺(tái)目標(biāo)用戶(hù)及產(chǎn)品調(diào)性均較符合，可稱(chēng)為其亮點(diǎn)。但觀察其平臺(tái)商品銷(xiāo)量總體較小，商業(yè)規(guī)模尚待擴(kuò)張。
7. 如果我是PM
對(duì)馬蜂窩產(chǎn)品的迭代，可從兩方面考慮：用戶(hù)需求與商業(yè)模式。
1、用戶(hù)核心需求：便捷出行
旅行前：閱讀優(yōu)質(zhì)的旅游攻略?xún)?nèi)容，確定目的地，初步確定行程
旅行中：確定詳細(xì)行程，實(shí)時(shí)分享旅游動(dòng)態(tài)
旅行后：記錄旅行。
2、商業(yè)需求：盈利，提高旅游商業(yè)產(chǎn)品的曝光率及銷(xiāo)量
可從幾個(gè)點(diǎn)提升：
提升廣告投放價(jià)值——增大平臺(tái)用戶(hù)量，做好用戶(hù)拉新、留存、提升用戶(hù)使用時(shí)間。
提升自身旅游產(chǎn)品銷(xiāo)量——打磨旅游產(chǎn)品并與更多旅游平臺(tái)合作；平臺(tái)內(nèi)部精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)促銷(xiāo)。
具體方案
1、用戶(hù)體驗(yàn)方面：
優(yōu)化出行前、中、后，行程制定的體驗(yàn)。
新功能1：在線(xiàn)行程規(guī)劃——“行程地圖”
用戶(hù)痛點(diǎn)：瀏覽過(guò)的游記、感興趣的景點(diǎn)雜亂，形成個(gè)人詳細(xì)出行規(guī)劃不夠便捷。
形態(tài)：平臺(tái)獨(dú)立功能，或單獨(dú)小程序。
功能：
出行前：1）用戶(hù)瀏覽過(guò)景點(diǎn)內(nèi)容，可增添功能“添加到行程”。用戶(hù)可自定義去到該行程的出行日期。2）在用戶(hù)個(gè)人界面中，用戶(hù)可對(duì)個(gè)人行程管理。
出行后：提醒用戶(hù)對(duì)個(gè)人“行程地圖”復(fù)盤(pán)，對(duì)行程上的景點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，標(biāo)記是否去過(guò)。并生成個(gè)人專(zhuān)屬行程海報(bào)。
新功能2：心愿單（bucket list）
用戶(hù)可將感興趣的目的地，加入心愿單，心愿單下的城市優(yōu)質(zhì)攻略、相關(guān)活動(dòng)有更新時(shí)，可提醒用戶(hù)關(guān)注。
同時(shí)，心愿單功能也方便平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
新功能3：旅行備忘錄
形態(tài)：平臺(tái)獨(dú)立功能or小程序
用戶(hù)可自行設(shè)定指定目的地的必備用品清單，便于行前檢查工作。
舊功能迭代：優(yōu)化游記撰寫(xiě)體驗(yàn)。
在編輯器中增加“景點(diǎn)/酒店/美食”等插件，用戶(hù)可直接在游記中插入“插件”。
自動(dòng)識(shí)別游記文字中出現(xiàn)的“景點(diǎn)/酒店/美食”，自動(dòng)為用戶(hù)選擇“插件”。
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面：
在用戶(hù)產(chǎn)生的UGC內(nèi)容中（如游記、攻略），自動(dòng)從文字中識(shí)別出景點(diǎn)&美食等元素，以引導(dǎo)瀏覽的用戶(hù)快捷購(gòu)買(mǎi)與付費(fèi)。
eg:
對(duì)用戶(hù)游記中提及的景點(diǎn)、美食、住宿等內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別，在文章末尾&第一次提及出，插入該內(nèi)容的介紹，引導(dǎo)至行程預(yù)訂、酒店住宿預(yù)訂等環(huán)境。
3、用戶(hù)拉新方面：
結(jié)合熱門(mén)旅游景點(diǎn)、旅游季節(jié)（如十一黃金周），可充分利用微信小程序引發(fā)社交熱潮。
通過(guò)刷屏小程序，為平臺(tái)導(dǎo)流入更大流量，針對(duì)特定節(jié)日進(jìn)行活動(dòng)策劃。
如:十一足記分享長(zhǎng)圖、秀足跡、測(cè)測(cè)你是哪種旅行家等。
