? ? ? ? ?好多詞說的多了，會讓人有了一種錯覺，仿佛以為這是個很簡單的事情，工作了后越來越發(fā)現(xiàn)，越是簡單的事情，做好了就不簡單，比如，溝通就是件重要且不簡單的事情。
? ? ? ?最近的工作上的一些感觸讓我有了一種自己得了社交恐懼的感覺，感覺溝通不容易。碰到有些不易溝通的同事，讓我心里很難受，感覺受挫，有時還免不了玻璃心躲進(jìn)廁所掉幾滴眼淚。
? ? ? ? 最近受到一些觀點(diǎn)的啟發(fā)，讓我特別受教，也分享給大家，無論你是和boss或者同事溝通，下面是不錯的幾點(diǎn)tips:
1.要討論真實(shí)且具體的問題
? ? ? ? 比如在互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)，你提出了了一個問題，如何應(yīng)對XX互聯(lián)網(wǎng)下半場的變化？
? ? ? ? 這樣的問題比較空泛，而應(yīng)該是，在面對新零售的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該如何提高用戶體驗(yàn)?zāi)?，最近一月北京XX差評率增加了很多，如何有效降低呢？
? ? ? ? 說出具體的問題，更有利于對方理解，且能加快問題解決速度。
? ? ? ? 這就像是我們在給自己定目標(biāo)時要具體而非假大空, 是同樣的道理，比如，我定了一個目標(biāo)，要提高自己的英語口語水平?？墒悄銢]說如何去實(shí)現(xiàn)，細(xì)分到每一天/周/月 你要做什么來提高你的英語，定出具體詳細(xì)的規(guī)劃這樣才能有執(zhí)行力。對這個目標(biāo)如何制定和跟進(jìn)的話題，有興趣的朋友，可以參考我之前的一篇文章，介紹的谷歌目標(biāo)跟蹤方法OKR，這里不做過多介紹了。
2.如何闡述問題
? ?? ? ?跟boss或者同事溝通問題時，可以采用這樣的邏輯公式：
? ? ? ? “我有_______的問題。這個問題是重要的，因?yàn)開________,為了解決這個問題，我已經(jīng)做了_______，我希望XXX(可以是boss 或者同事)能幫到我的是_______。
? ? ? ? ?這個的確對溝通特別有幫助，今天早會時，我就是按照這個公式的邏輯，直接給boss這么說的，下面是我早上的原話：
? ? ? XX, 我昨天關(guān)于差評率，推進(jìn)了一個產(chǎn)品上的需求，因?yàn)橐绘I返券對降低差評率是重要的，為了解決這個問題，我寫了prd文檔，做了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但是我推進(jìn)過程中碰到了XXX的阻力，求幫助。
?? ? ? ?首先，這么說話有邏輯且清晰明了，可以簡短的表達(dá)自己工作推進(jìn)的進(jìn)度，其次向boss發(fā)出求助信號，可以利用boss的資源幫你解決問題。
? ? ? ? 希望也可以幫到大家，好多道理如果都只是知道了但卻不去踐行，就依然跟不知道沒有任何區(qū)別。
3.戒掉“自傳式回應(yīng)”
? ? ? ? 就是隨便一個話題，你就能接過來自己談個半小時，用自己的價(jià)值觀，對事情的有限認(rèn)知，輕易地給出建議。這種溝通方式就是把自己放在溝通的中心。
? ? ? ?我反省了下自己，的確自己會犯這樣的錯誤，大家呢？
? ? ? ?我會引以為戒。
? ? ? ? 在生活中，心中充滿雞湯是美好的事情，因?yàn)樯钪谢蛘吖ぷ髦卸夹枰芰垦健ｋu湯本身沒錯，但若都是雞湯文那樣的套路，總是不提如何做，如何去執(zhí)行，只會激發(fā)你一時的志氣，給你三分鐘的熱度。那就會導(dǎo)致，聽了很多道理，卻依然過不好一生。
