言多必失。

跟客戶打交道，如何引導(dǎo)客戶多說(shuō)，是一門學(xué)問(wèn)。

記得剛做銷售的我，去拜訪客戶，客戶一口氣講了三個(gè)小時(shí)。雖然最后成交，但整個(gè)成交環(huán)節(jié)中，真正在溝通產(chǎn)品，溝通方案解決客戶疑慮，可能就十幾分鐘。

確實(shí)在于客戶交流的過(guò)程中，客戶說(shuō)的很多，也能從中受益。但最終我自己學(xué)到的東西，是引導(dǎo)客戶溝通合作事宜，而非天馬行空談天地。

有一個(gè)故事，說(shuō)卡耐基去拜訪客戶，問(wèn)了客戶幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，客戶說(shuō)了很多，最后跟卡耐基說(shuō)，你是一個(gè)很棒的銷售。全程，卡耐基只提了幾個(gè)問(wèn)題。

這就是與高手的區(qū)別，也是需要持續(xù)長(zhǎng)期刻意練習(xí)的一項(xiàng)技能。

少說(shuō)，才能學(xué)到東西。