政務(wù)新媒體是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，也是我們黨和政府走好新時代網(wǎng)上聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道。作為“指尖上的政府”，政務(wù)新媒體運(yùn)營應(yīng)發(fā)揮“政能量”，利用好互聯(lián)網(wǎng)各種渠道問需于民、問計于民，以群眾滿意為目標(biāo)，以群眾需求為導(dǎo)向，全力打造務(wù)實高效、陽光便民的“指尖上的網(wǎng)上政府”。問需于民，服務(wù)為王，提升服務(wù)“政”質(zhì)量。政務(wù)新媒體，政是主體，務(wù)是中心，只有明確職能定位，做好政務(wù)服務(wù)，才是政務(wù)新媒體的“硬核”競爭力。政務(wù)新媒體的運(yùn)營要站在百姓視角，貼近民生，以人為本，及時發(fā)布公共政務(wù)信息、重大突發(fā)事件新聞、重要政策法規(guī)文件解讀，要聚焦百姓關(guān)注的熱點難點，提供百姓需要的辦事指南、辦事流程便民服務(wù)，增加貼近性和親和力；要及時提供“售后服務(wù)”，做好信息回復(fù)和服務(wù)，和網(wǎng)民用心溝通，走好、走實網(wǎng)上群眾路線；主動公開工作成效，及時公開群眾普遍關(guān)心的熱點問題，把當(dāng)前的工作重點在群眾面前“曬一曬”，接受群眾的監(jiān)督。真正把政務(wù)新媒體打造成為百姓喜聞樂見的溝通橋梁。