活動，是最具爆發(fā)力的運營手段。也是一種說服和引導用戶發(fā)生某種行為的極好的手段。
“活動運營”與“活動策劃”有無本質(zhì)區(qū)別？
活動運營：
往往圍繞產(chǎn)品或特定數(shù)據(jù)指標而展開，活動只是一個手段，最終目的是通過一個有效的活動，通過一系列動作和運作 ，拉升具體的運營指標。
常規(guī)意義上的活動策劃：
指向性不太明確,只要好玩、大家愿意參與就可以。
活動運營的基本流程
1.明確目標、時間、資源等，結(jié)合產(chǎn)品現(xiàn)狀，對數(shù)據(jù)加以分析，找到發(fā)力點
2.設(shè)計活動主線玩法和形式
3.設(shè)計活動支線玩法和機制
4.溝通調(diào)整方案，確認資源，跟進上線
5.活動預熱和推廣
6.活動執(zhí)行，數(shù)據(jù)監(jiān)測，優(yōu)化調(diào)整
7.活動價值放大，二次傳播等
8.活動結(jié)果確認，獎品發(fā)放，效果評估
① 當目標和資源相對清晰，如何找到發(fā)力點？
1.明確目標和現(xiàn)有資源有哪些
2.圍繞目標進行拆解，找出最好的發(fā)力點是流量、轉(zhuǎn)化率、老用戶復購、新用戶激活還是Arpu提升？
② 如何針對一款產(chǎn)品建立數(shù)據(jù)監(jiān)測思路？
維度1：對照產(chǎn)品生命周期，進行數(shù)據(jù)監(jiān)測和評估
維度2：找到現(xiàn)有潛在問題數(shù)據(jù)，進行分析和評估，界定問題
維度3：分析核心業(yè)務(wù)流程，找到關(guān)鍵考核指標，對其進行監(jiān)測、分析和分解
潛在需評估數(shù)據(jù)指標：半年來的用戶增速、用戶活躍度變化、市場用戶規(guī)模/現(xiàn)有用戶比……等
設(shè)計活動主線玩法及形式
1.常見活動形式：
① 核心支撐點：有獎勵，有好處，有價值。
② 外在形式：
節(jié)日or紀念日折扣、大促
找理由送禮 (如回饋老用戶之類，或抽獎、滿足條件送之類)
比賽、評選、競爭
趣味互動(游戲、猜謎、找茬等)
2.根據(jù)找到的發(fā)力點進一步細化要解決的問題：
如何吸引用戶在活動期間訪問活動頁？——比如：活動期間進入活動頁，每天均可通過抽獎隨機獲得額度不等的代金券或增值服務(wù)券等福利
如何吸引訪問用戶下單購買？如何刺激此前有注冊但未有購買行為的站內(nèi)用戶？——比如：活動期間 ，全場8折，新用戶首次下單直減100元。
如何借助老用戶帶動活動傳播？——比如：兩人同行，原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上再享9折！5人團購，原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上再享8.5折！以上優(yōu)惠折扣可累加！
※主線玩法確認后，需要出一份活動的策劃方案和說明，主要目的是為了讓同事、合作伙伴、上司老板等能夠理解你的思路，降低溝通成本，從而愿意給你投入更多的資源等來配合你的活動推動，或是愿意跟你合作。
從這個角度來說，一份較為成功的活動方案應(yīng)該是目的清晰、思路明確、玩法和亮點突出的。
設(shè)計活動支線玩法及形式
如果對于刺激用戶購買、刺激之前注冊但沒有產(chǎn)生購買的這部分用戶來下單，以及刺激老用戶幫忙傳播這幾方面的活動機制都已經(jīng)考慮到了，那我們還需要思考這個活動，當前可能還有哪些環(huán)節(jié)存在風險或問題，需要加入一些局部的引導或刺激來加以解決？把隱患點逐一列出，針對這些問題再去逐一設(shè)計機制（與設(shè)計主線玩法思路一致）
1.把潛在隱患點轉(zhuǎn)換成具體問題：
活動熱了幾天不熱了怎么辦？——如何吸引用戶在活動期間持續(xù)關(guān)注活動和站點?
活動開始時，關(guān)注參與的人不夠多怎么辦？——如何在活動前期更好抬升用戶預期和參與度，做好預熱?
訂單如果大量集中在某幾天 ，或者一直有大量用戶在早期觀望形成羊群效應(yīng)怎么辦？——如何刺激活動早期訂單數(shù)以及活動單日下單數(shù)?
2.根據(jù)問題設(shè)計支線玩法&機制：
如何更好吸引用戶持續(xù)關(guān)注 ？——比如：活動期間，每周邀請一位知名老師線上直播分享
如何在前期更好抬升用戶預期，做好預熱?——比如：事先進行一個“尋找學習控”眾籌，每人先交33塊，滿1000人眾籌成功，所有眾籌成員活動期間購買所有課程均享6折優(yōu)惠。( 不可與其他折扣累加)
如何更好刺激單日訂單量?——比如：每日前10位下單者及所有下單順序含"33”的用戶(如第33、133、233、333位下單者等)送精美禮品一份
