如果用戶嘗試登錄并失敗，可以肯定他們下一步操作是點(diǎn)擊“忘記密碼”。不要讓他們?cè)俅屋斎腚娮余]件，用他們之前登錄的條目填充用戶名字段，這樣用戶只需點(diǎn)擊“重置密碼”即可。

忘記密碼是我見過的諸多功能中一個(gè)非常常用的功能。實(shí)際上，一個(gè)使用了強(qiáng)密碼，忘記密碼然后每次重置密碼的用戶可能比僅使用弱密碼的用戶更安全。因此請(qǐng)按照以下規(guī)則，讓我們讓“忘記密碼”功能更輕松易用：

·如果用戶輸入密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)使用上次使用的用戶名（或電子郵件）預(yù)填充用戶名字段，并顯示“忘記密碼”按鈕；

·當(dāng)他們點(diǎn)擊按鈕時(shí)，向他們發(fā)送電子郵件（或短信）鏈接，該鏈接在合理的時(shí)間段內(nèi)到期失效；

·點(diǎn)擊鏈接時(shí)，應(yīng)打開一個(gè)頁面，供他們輸入新密碼；

·如果鏈接多次使用，它仍然可以工作（以防用戶不小心雙擊鏈接）

·設(shè)置新密碼后，用戶應(yīng)自動(dòng)登錄產(chǎn)品。

減少了用戶無法登錄的挫敗感并成功挽回用戶，這就是一個(gè)偉大的舉措，因?yàn)檫@將大大改善他們的體驗(yàn)。

知識(shí)點(diǎn)：

·需要重置密碼的用戶已經(jīng)提供了他們的用戶名，請(qǐng)合理利用。

·讓他們通過最簡(jiǎn)單的方式，點(diǎn)一下就可以重置密碼。

·重置密碼后將用戶保持在登錄狀態(tài)。