? ? ? 說起打電話的技巧，可能很多人會(huì)覺得可笑：誰不會(huì)打電話??？這還有技巧？我們都覺得打電話就是拿起手機(jī)，撥出號(hào)碼，接通了開始講講講就完了。這種隨意的方式，對(duì)生活中的閑聊電話當(dāng)然沒問題。但是工作中呢？這種方式適合嗎？打電話看似小事，但是因?yàn)殡娫挍]打好誤事的例子比比皆是。
? ? ? ? 最近讀李笑來老師的《把時(shí)間當(dāng)做朋友》，其中講到一個(gè)案例，就說的是如何打電話，我整理了一下，導(dǎo)圖如下：
? ? ? ? ?看完這個(gè)案例，突然覺得很汗顏，平時(shí)我也是個(gè)拿起電話隨手就打的人。正好領(lǐng)導(dǎo)突然給我布置一個(gè)任務(wù)，讓我跟單位另一個(gè)部門的同事聯(lián)系，談某件需要相互配合的工作。這一次我認(rèn)真地做了列表，列出了溝通的目的，預(yù)期目標(biāo)，需要溝通的事項(xiàng)；然后才拿起電話開始打。雖然打電話的過程中這位同事不停地顧左右而言他，對(duì)有些事情有推脫的嫌疑，但是由于我有了這個(gè)列表，明確了溝通的目標(biāo)，很幸運(yùn)地沒有被帶偏。最終也提出了解決的方案：由他向他的部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并了解相關(guān)情況，下一次打電話的時(shí)候可以更明確相互的職責(zé)。打完電話后，我也按照列表事項(xiàng)，把對(duì)方的反應(yīng)向我的領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，通過文本，領(lǐng)導(dǎo)也很快明白了對(duì)方的反應(yīng)，知道要和對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行進(jìn)一步溝通。
? ? ? 就是這么一件小事，讓我學(xué)到了很多東西。早上看秋葉大叔的公眾號(hào)，講到了做助理的三件事——傳資料，婉拒人，幫日更?？雌饋砗懿黄鹧鄣娜?xiàng)工作任務(wù)，卻被大叔細(xì)分成了24項(xiàng)小的任務(wù)，可見每一件小事，其實(shí)都可以當(dāng)成一件大事來做。也許工作中真的有很多的小技巧，需要我們認(rèn)真地去揣摩領(lǐng)會(huì)。把一件小事做到極致，也是一種成功。
? ?2017，跟著圈媽，逼自己一把！
參考文獻(xiàn)：
李笑來，《把時(shí)間當(dāng)做朋友》
微信公眾號(hào):秋葉大叔
