首先，要弄清楚Kpi管理的目標(biāo)是組織內(nèi)部流程，所以kpi績效適用于戰(zhàn)略清晰，流程完整無缺項(xiàng)的管理。像劉老師第三條說的，探索期的目標(biāo)追求變化，會造成績效無標(biāo)準(zhǔn)，再加上流程缺項(xiàng)也會導(dǎo)致績效指導(dǎo)性偏離，影響執(zhí)行人的側(cè)重，也會固化企業(yè)戰(zhàn)略制定，固化管理者的思路。
而制定kpi的第一原理是“八二原理”，要關(guān)鍵和精準(zhǔn)。像公司前期追求的毛利額，成本周轉(zhuǎn)就屬于關(guān)鍵考核項(xiàng)。而課中提到的第一條平衡，就如追求高毛利額，也要考核成本周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)成本周轉(zhuǎn)的售磬率也避免了庫存成本風(fēng)險(xiǎn)。
制定kpi的第二原理是前瞻性。考核工作的主要精力要放在“關(guān)鍵的結(jié)果”和“關(guān)鍵的過程”上，而“關(guān)鍵的過程”，管理學(xué)上用KPA來表示，就是通過對關(guān)鍵過程和行為的考核，來確保關(guān)鍵結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。如周業(yè)務(wù)會，要求買手提報(bào)分析數(shù)據(jù)。對周業(yè)務(wù)會的“提報(bào)”考核---考核了買手的分析過程。然后再加上對提報(bào)的數(shù)據(jù)“正確度”考核---考核了分析數(shù)據(jù)的結(jié)果。否則kpi就會論為目標(biāo)達(dá)成考核。失去科學(xué)管理的意義了。
總結(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者在制定kpi時(shí)，應(yīng)該首先考慮的是“前瞻”，可能造成考核項(xiàng)多和雜，但對員工行為有培訓(xùn)和約束作用。然后通過公司目標(biāo)的分解和目標(biāo)方向的清晰，指導(dǎo)著去理順精簡考核項(xiàng)，這樣實(shí)施順序也利于員工接受，也避免公司改革過大風(fēng)險(xiǎn)。