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上篇文章和大家分享了如何破解初次溝通時(shí)的尷尬，
今天我們要和大家分享的是如何讓別人及時(shí)回復(fù)你的消息。
在微信溝通中，讓人最抓狂的事情莫過(guò)于，你發(fā)過(guò)去了消息，大概等了一個(gè)世紀(jì)，他都沒(méi)有給你回復(fù)，但是當(dāng)你翻朋友圈的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)了他在別人的圖片下留了評(píng)論。然后你就開(kāi)始琢磨，為什么他不回復(fù)我，為什么，為什么，為什么
讓我們來(lái)?yè)Q位思考一下，請(qǐng)問(wèn)各位別人給你發(fā)消息，什么情況下你不會(huì)立即回復(fù)
我來(lái)總結(jié)一下，大概有這么幾個(gè)原因：
一是真的在忙，沒(méi)看見(jiàn)
不是我不想回，是真的回不了，比如我在寫郵件，寫報(bào)告，出報(bào)表，開(kāi)會(huì)洗澡睡覺(jué)打游戲，畢竟我不能坑隊(duì)友不是
二是看見(jiàn)了卻不方便回復(fù)
可能是騰不出手，可能在信號(hào)不好的地方比如電梯或者我覺(jué)得你的這個(gè)事情并不是特別重要，晚點(diǎn)再回復(fù)也無(wú)妨?；蛘吣闾岬膯?wèn)題有問(wèn)題，我暫時(shí)不知道怎么回復(fù)你，尋思著等我考慮明白再給你回復(fù)
三是完全不想回復(fù)
咱倆交情不深，你突然來(lái)了一句在嗎？我怎么回？
群發(fā)的我不回，打廣告的不回復(fù)，一上來(lái)十條語(yǔ)音霸屏的不回，各種大表情刷屏的不回，我不回你消息，要么是你把天聊死了，要么就是我生氣了，我生氣了你還看不出來(lái)，你太沒(méi)眼力見(jiàn)了，總之就是你的原因。
那這樣想就明白了，除了不方便和正在忙之外，可能我們自己發(fā)信息也有些問(wèn)題
我們先來(lái)做一個(gè)測(cè)試，大家看下稍候的這段文字，看完后，找張紙寫下來(lái)，你印象深刻的是哪幾個(gè)菜
-服務(wù)員，點(diǎn)菜！
-先生，您好~請(qǐng)問(wèn)您要點(diǎn)什么菜？
-香煎挪威三文魚扒，香烤阿拉斯加深海鱈魚扒，碳烤新西蘭羊扒，香煎澳洲牛柳扒五分熟各一份，瑪格麗特比薩，夏威夷比薩，培根蘑菇比薩，田園風(fēng)光比薩各一份，再來(lái)一個(gè)大份的水果拼盤，對(duì)了，沙拉還沒(méi)點(diǎn)呢，我看看啊，帕爾瑪火腿配哈蜜瓜，西西里金槍魚沙拉，凱撒沙拉各一份，再點(diǎn)個(gè)湯吧，奶油杏仁南瓜湯和意大利蔬菜湯，記得多加四個(gè)勺子，再來(lái)五個(gè)公司三明治打包帶走，一份海南雞飯，一份龍蝦茄汁意式寬面帶走，
給孩子們每個(gè)人點(diǎn)個(gè)甜點(diǎn)，一份芝士蛋糕，一份布朗尼蛋糕，一份提拉米蘇，一個(gè)奶酪拼盤。對(duì)了，再加一份龍蝦茄汁意式寬面吧，每人一杯檸檬水，速度快點(diǎn)兒，著急趕車呢~
好，現(xiàn)在請(qǐng)大家開(kāi)始寫，寫完之后再繼續(xù)看
大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你記憶的菜最多沒(méi)有超過(guò)9個(gè)，對(duì)吧？最少?zèng)]有少于5個(gè)，也就是說(shuō)，我們每一個(gè)人短期記憶的容量是有限的。一般 是7+-2. 事實(shí)上，能記住超過(guò)7個(gè)的記憶力都特別好，我們的短期記憶也就是7加減2
如果在有文字提醒的情況下，大家會(huì)很專注，能記住大概7-9
但是，在我們平時(shí)的溝通時(shí)，別人是沒(méi)有這個(gè)專注力的。所以在自然狀態(tài)下，當(dāng)我們進(jìn)行溝通時(shí)不要一下子提出超過(guò)3個(gè)要求或者是問(wèn)題或者是三條語(yǔ)音。別人的內(nèi)心是拒絕的，如果超過(guò)了三條，你要提醒一下別人，讓別人用筆記一下，這樣別人會(huì)覺(jué)得，哎喲，不錯(cuò)喲，這么貼心。
所以第一條就是【少說(shuō)點(diǎn)】
剛才在聽(tīng)點(diǎn)菜的時(shí)候，我相信，有一些人剛開(kāi)始是興致勃勃的看，后來(lái)覺(jué)得自己要記不住了，就有點(diǎn)崩潰了，然后，會(huì)想，誰(shuí)啊這么變態(tài)要點(diǎn)這么多，對(duì)吧？
但是如果我這樣來(lái)告訴大家：
我來(lái)點(diǎn)菜，
沙拉：前三個(gè)各一份
湯：奶油杏仁南瓜湯和意大利蔬菜湯，加四個(gè)勺子，
主菜：各一份，其中牛扒五分熟
比薩：菜單上的各一份
甜品：除了草莓派，其他各一份
帶走：五個(gè)公司三明治，一份海南雞飯，兩份龍蝦茄汁意式寬面
飲料：每人一杯檸檬水
所以，請(qǐng)大家在溝通之前想好自己想要表達(dá)什么，要條理清晰地把它表達(dá)出來(lái)。所以
第二條【說(shuō)清楚】
比如剛才我點(diǎn)菜，如果簡(jiǎn)單分類一下然后再告訴大家，大家可能就會(huì)記住的更多了。
同樣，在你給別人發(fā)信息的時(shí)候，如果你簡(jiǎn)單給對(duì)方分一下類，條理清晰呈現(xiàn)出來(lái)，在最后在加一句“收到請(qǐng)回復(fù)”這樣的字眼，對(duì)方看到后就會(huì)知道，哦，這條信息需要我的回復(fù)呢。
其實(shí)在潛意識(shí)里，我們習(xí)慣以分類的方式認(rèn)知世界。習(xí)慣以標(biāo)簽的形式去理解他人，所以我們要學(xué)著去認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)別人，然后善待自己，善待他人。這是之后的課程，在這里就不多說(shuō)了。
第三，【安全感】
一旦進(jìn)入到一個(gè)新的環(huán)境，我們潛在的心理，就是想辦法讓自己感覺(jué)安全。你看，當(dāng)我們?nèi)サ叫聠挝挥龅揭郧暗耐?，都?huì)很熱心地打招呼【哎，這么巧，你也在這里，以后可要多多照顧喲】。還有，我們會(huì)更愿意相信專家，更愿意買別人推薦給你的東西，更愿意買看過(guò)廣告的產(chǎn)品，淘寶的時(shí)候也會(huì)先看看評(píng)價(jià)。這都是我們想要找到的【安全感】
在經(jīng)濟(jì)情況允許的條件下，你會(huì)選擇住七天還是住巨華呢？
你肯定會(huì)選擇后者，因?yàn)楹笳邘Ыo你的安全感更多一點(diǎn)。
所以，我們要去了解不同的人的不同性格，知道怎么樣說(shuō)話才能讓對(duì)方感覺(jué)安全，對(duì)方關(guān)注的點(diǎn)在到底在哪里？
在溝通當(dāng)中，咱們要讓咱們的語(yǔ)言柔和一些，不要具攻擊性，當(dāng)一個(gè)人感受到威脅時(shí)，他是絕對(duì)不會(huì)認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō)什么，而是腦中應(yīng)激式反應(yīng)出一句話，“你怎么這樣說(shuō)話”
“吼什么吼”“你什么態(tài)度”
比如說(shuō)你勸別人戒煙，你勸別人做運(yùn)動(dòng)，每個(gè)人都有自己不同的工作習(xí)慣，不同的思考方式，不同的笑點(diǎn)和淚點(diǎn)。所以大家都很抗拒去改變，畢竟這些習(xí)慣是自己親手培養(yǎng)起來(lái)的。
所以一旦發(fā)現(xiàn)我們所不理解的東西，我們天然的反應(yīng)是，這不對(duì)！錯(cuò)了吧？
所以，既然大家都是這種抗拒改變的，我們就不要想著讓對(duì)方對(duì)改變，也盡量減少這種抗拒情緒，你得先順著對(duì)方的思路來(lái)，他才有可能會(huì)愿意聽(tīng)你說(shuō)什么，然后，你才【有機(jī)會(huì)】說(shuō)你真正想說(shuō)的話。所以，理解對(duì)方很重要，怎樣去理解對(duì)方，我們?cè)诮酉聛?lái)的性格分析課上會(huì)向大家分享。
第四點(diǎn)【最特別】
比如 呼市開(kāi)了一家新的酒店，你立馬就會(huì)問(wèn)，員工待遇和巨華有什么不同？員餐有什么不同對(duì)吧？同意的請(qǐng)回復(fù)1
或者是咱們出去談生意，肯定有客戶會(huì)問(wèn)，你們和萬(wàn)達(dá)差不多，為什么比他們貴呢？那你就要告訴客人我們哪里哪里是最獨(dú)特的，哪里哪里比同等級(jí)酒店做的好，曾經(jīng)做過(guò)多牛的項(xiàng)目，接過(guò)什么重要會(huì)議，讓客人知道巨華的特別之處在哪里。
或者是女生經(jīng)常會(huì)給男生挖一些坑，我和你的前任你更愛(ài)誰(shuí)？或者是你覺(jué)得我閨蜜漂亮嗎？如果你回答的不好，一不小心就會(huì)讓妹子抓狂。其實(shí)你只要關(guān)注到你現(xiàn)任的一些特點(diǎn)，這個(gè)回答就會(huì)完美加分。
怎么回答？大家來(lái)說(shuō)說(shuō)
你覺(jué)得我閨蜜漂亮嗎？
最佳答案：沒(méi)有任何人能跟你比，對(duì)我來(lái)說(shuō)，你就是最好的，獨(dú)一無(wú)二的。
我可以說(shuō)實(shí)話嗎？其實(shí)我不太喜歡她們，因?yàn)樗齻兛偸歉覔屇?，搞得我都不能天天和你在一起了?/p>
更多的時(shí)候，我們自己的差異，代表著我們的【競(jìng)爭(zhēng)力】。所以，我們需要通過(guò)了解自己，分析自己，來(lái)找到自己的差異，從而提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
在溝通中，如果你可以讓別人意識(shí)到他的獨(dú)特，那你的溝通效果肯定會(huì)事半功倍
現(xiàn)在我們來(lái)總結(jié)一下：
今天培訓(xùn)的主題是 為什么他不回復(fù)你的消息？
除了對(duì)方的原因外，我們?cè)诒磉_(dá)的時(shí)候需要注意四個(gè)點(diǎn)
1.少說(shuō)點(diǎn) 2.說(shuō)清楚 3.安全感 4.最特別
這些東西，你自己表達(dá)的時(shí)候要注意一下，可以給別人創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通感覺(jué)，有句話這么說(shuō)，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好人間，同樣，只要你好好說(shuō)話，我好好說(shuō)話，咱們就不會(huì)有那么多的誤會(huì)和沖突。
如果你都做到了這些，發(fā)現(xiàn)別人還是不給你回復(fù)，而你又很著急，那你就直接打電話吧~
著急的事情是不適合用微信來(lái)解決的~
聽(tīng)完這節(jié)課，有些人或許會(huì)覺(jué)得太麻煩了，為什么只不過(guò)是發(fā)個(gè)消息，說(shuō)句話而已，還要顧慮這么多？更何況，只要我是無(wú)心的，那么有些話就算對(duì)方聽(tīng)完不開(kāi)心，那也只能怪他玻璃心。
但溝通這件事，本就是一個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不厭精細(xì)的過(guò)程。那些說(shuō)起話來(lái)讓我們覺(jué)得舒服的人，并不是因?yàn)樗麄兛诓盘貏e好，說(shuō)了什么特別讓人開(kāi)心的話，而是因?yàn)樗麄兡茴A(yù)知每個(gè)可能的棱角，并且預(yù)先進(jìn)行了包裝或者改造。
因此“好口才”其實(shí)都是來(lái)自“好用心”。至于那些懶得用心的人，在撞碎別人玻璃心的同時(shí)也被玻璃割的滿身傷，這就實(shí)在怪不了人啦！
小荻老師說(shuō)，有趣的靈魂，別人才會(huì)愿意與你相遇；而用心的人才會(huì)被這個(gè)世界溫柔相待，希望各位都能好好說(shuō)話。
