關(guān)于用戶感知度的思考

1. 什么是用戶感知度

最早接觸到這個(gè)詞語是來源于APP軟件中的交互設(shè)計(jì)。有些APP背后的功能算法做得十分詳盡,但是用戶界面卻較為糟糕,讓人無從下手或者無法快速尋找到需要的功能按鍵;但是有些APP其實(shí)背后的功能算法很簡單,同時(shí)用戶界面經(jīng)過仔細(xì)思考或者借鑒已有的案例界面,讓人能夠十分容易找到需要的功能,用得舒服。?


2. 受眾感知度

將這個(gè)詞語進(jìn)一步擴(kuò)展,其實(shí)可以用在任何場景中描述成【受眾感知度】,我們將字眼一個(gè)個(gè)拆開分析。受眾就是所謂目標(biāo)用戶群體,感知字面就是感受和認(rèn)知,度可以理解為容差或者偏差。(可以想象一下不同軟件之間的API接口,這就是一個(gè)需要精準(zhǔn)對接,偏差為0的情況)

進(jìn)一步思考,這里面的本質(zhì)是:你現(xiàn)在對于任何事物的【感受和認(rèn)知】大部分是基于過去的【經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷】或者接觸過【相似的事物】而產(chǎn)生,而且大部分的人已經(jīng)形成一種相對固定的認(rèn)知模式,只有另一小部分的人群則可以通過自身的能力或者影響力去不斷引發(fā)新事物(也可以稱之為KOL或者創(chuàng)新者)。?


3.品牌傳播與受眾感知度

單純地從品牌傳播的戰(zhàn)略打法來說,也無非兩種策略。

A. 依靠自身的品牌調(diào)性去吸引認(rèn)同的用戶,去培養(yǎng)用戶。這種策略需要長時(shí)間的累積或者較大的前期資金投入(知名設(shè)計(jì)師、強(qiáng)大市場推廣等等)。最好的結(jié)果是能夠成為上述描述的小部分類型,最終成為一個(gè)通過創(chuàng)新和影響力去引領(lǐng)受眾和用戶的知名品牌。

B. 以較小的前期投入去找準(zhǔn)受眾感知度,讓客戶能夠?qū)σ粋€(gè)品牌有快速的認(rèn)識,產(chǎn)生銷量同時(shí)再努力往第一種定位去靠攏。受眾感知度的高低并不直接代表好壞。例如,山寨產(chǎn)品的感知度其實(shí)是很高的,但并不代表山寨產(chǎn)品好。?


4. 案例做法

一些新晉品牌傳播都采用了第二種方式方法。例如【名創(chuàng)優(yōu)品MiniSo】,10元店的東西披上了所謂品牌的外衣,讓泛用戶非常直接的感受到這好像就是MUJI的產(chǎn)品(當(dāng)然這只是MiniSo最直接的一方面,其他背后的模式和產(chǎn)品質(zhì)量不做討論),達(dá)到了完全的傳播效果。于此同時(shí)MiniSo也一直在改進(jìn)和推高產(chǎn)品的定位和模式(加大產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)的投入和拓寬產(chǎn)品線)。例如【網(wǎng)易嚴(yán)選】,讓泛用戶非常直接的感受到這些好像都是大牌的產(chǎn)品,之后繼續(xù)推出自家產(chǎn)品線。?


5. 套路總結(jié)

所謂迭代:先用第二種策略尋找到泛用戶能夠感知到的普適性感知點(diǎn),形成傳播和銷量后,進(jìn)一步夯實(shí)品牌本身的基礎(chǔ)和商業(yè)模式,往第一種策略靠攏。

- Essence & Philosophy -


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