在制作業(yè)務(wù)流程圖前，我們需要明確上述的問題。
舉例：
對(duì)于某一個(gè)流程的優(yōu)化，首先需要明確現(xiàn)有的流程，其次確定用戶的使用的場(chǎng)景，明確不同場(chǎng)景下有什么因素會(huì)影響用戶的決策。為什么提供什么這樣的功能？這個(gè)功能的存在對(duì)用戶和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有什么的作用？
舉例：優(yōu)化“摩拜單車的功能”，首先我們需要明確現(xiàn)有的報(bào)修的流程其次分析用戶在什么樣的場(chǎng)景下會(huì)出現(xiàn)報(bào)修情況。騎行前，騎行后，和騎行中（騎行中還包括費(fèi)用的結(jié)算等）。該功能對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的作用：監(jiān)控壞車的數(shù)據(jù)，幫助維修團(tuán)隊(duì)更好的維修車輛等。
如何繪制流程圖？
第一步：我們需要找到業(yè)務(wù)的邏輯
用戶的流程圖是依托于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯的，所以明確業(yè)務(wù)邏輯也是十分重要的。
第二步：業(yè)務(wù)邏輯中。每個(gè)重要的環(huán)節(jié)都受到哪些因素的影響？
嘗試把整體的業(yè)務(wù)做減法和拆解出子流程（獨(dú)立的子流程），比如登錄方式（獨(dú)立的子流程），是因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)有影響用戶決策的獨(dú)立因素。用戶一旦選擇某種登錄方式，將影響后面整體的策略，用戶的使用路徑等。再比如：忘記密碼功能屬于獨(dú)立的流程，因?yàn)橐呀?jīng)打斷了登錄的流程，所以不用在登錄流程中出現(xiàn)。對(duì)于獨(dú)立子流程來說，只要是影響用戶決策的條件或者事件或者一連串事情（每一步用戶操作的動(dòng)作受到哪些因素的影響，會(huì)對(duì)后臺(tái)的邏輯辨識(shí)有什么影響等）都可看作獨(dú)立子流程 。同時(shí)還需要注意對(duì)于每個(gè)子環(huán)節(jié)來說都是一個(gè)完整的流程。
對(duì)于 影響用戶決策的關(guān)鍵點(diǎn)，還需要考慮用戶使用的費(fèi)力度和時(shí)效性等因素。
第三步：需要明確繪制流程圖的規(guī)范，對(duì)某一個(gè)獨(dú)立流程的流程圖繪制。
1、最基本的流程圖形狀、字號(hào)統(tǒng)一。比如：步驟類、判斷類、備注類的表示方法分別為——矩形、菱形、備注框
2、每個(gè)流程圖都有明確的開始符、結(jié)束符。流程圖中只能有1個(gè)開始符，但可以有多個(gè)結(jié)束符。
3、流程方向一般從左端or上端流入，右端or下端流出。流程圖從左到右、從上到下排列。
4、流程圖箭頭一般不允許回調(diào)，所有執(zhí)行步驟不得退回前一步。只有判斷時(shí)，才可能會(huì)出現(xiàn)重新調(diào)用某一步驟情況。
5、判斷類環(huán)節(jié)，一般只做2條分支（是/否），并將判斷條件注明在線上。每種結(jié)果對(duì)應(yīng)的下一步動(dòng)作準(zhǔn)確，沒有遺漏的判斷結(jié)果。
6、連接線不允許交叉。
舉例：小米有品登錄
1、主要業(yè)務(wù)流程：
1）什么情況下會(huì)觸發(fā)登錄流程：以游客身份體驗(yàn)時(shí)，若有核心購買或查看行為發(fā)生，就會(huì)判斷登錄狀態(tài)。沒有登錄的話，會(huì)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入登錄流程。
2）登錄流程的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：輸入手機(jī)號(hào)→獲取驗(yàn)證碼→輸入驗(yàn)證碼→登錄
? ? 邏輯判斷一般是通過點(diǎn)擊事件觸發(fā)的。需要考慮邏輯判定，觸發(fā)事件，相應(yīng)用戶提示。
舉例：小米有品注冊(cè)流程
1、主要業(yè)務(wù)流程：
1）在什么情況下會(huì)觸發(fā)注冊(cè)流程：使用賬密登錄時(shí)，有“注冊(cè)新賬號(hào)”入口。
2）基本流程是：輸入手機(jī)號(hào)→獲取驗(yàn)證碼→設(shè)置密碼→注冊(cè)成功
