前言：
需求分析是產(chǎn)品生命周期中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，需求分析的目標(biāo)是把用戶對(duì)待產(chǎn)品提出的“要求”與“需求”進(jìn)行分析，整理與管理。?
什么是需求
需求是一種愿望，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是解決“痛點(diǎn)”。人們往往為了解決這些“痛點(diǎn)”而愿意支付一些成本。
需求又是分層次的，著名的馬斯洛需求模型將C端需求分成了5個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。B端中需求層次又分為了產(chǎn)品需求，用戶需求，業(yè)務(wù)需求。
在馬斯洛需求模型由低到高發(fā)展趨勢(shì)，在高級(jí)需求出現(xiàn)之前一定先滿足了低級(jí)需求。
生理需求：人類維持自身生存的最基本需求。例如 衣、食、住、行。如果這些得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。
安全需求：當(dāng)人們的生理需求得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生安全需求，這是人類自我保護(hù)意識(shí)的體現(xiàn)。例如：人類在勞動(dòng)豐收后，需要保證自己豐收成功安全性，不被別人竊取。
社交需求：該需求分為兩個(gè)方面，一方面是“友愛的需求”，例如 人與人之間合作關(guān)系，朋友之間的友誼，與異性之間的愛情。另一方面是“歸屬的需求”，例如 人類都有歸屬群體的感情，都希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需求比生理上的需求來(lái)的細(xì)致。這和一個(gè)人的生理特征，經(jīng)歷，教育，宗教信仰有關(guān)系。
尊重需求：自尊和希望受到別人的尊重。例如：人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，同時(shí)有期待得到尊重。尊重需求分為外部需求與內(nèi)部需求，內(nèi)部需求就是自尊，自我給與的尊重。自尊能得到滿足會(huì)使人們積極向上，對(duì)社會(huì)充滿熱情。外部尊重是指的人們往往也希望得到外部的肯定，接受他人的尊重。
自我實(shí)現(xiàn)需求：這是人類的最高需求，它指的是自己將能力與潛力發(fā)揮到最大化，以不斷完善自己。例如：運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上不斷超越自己，不斷打破世界紀(jì)錄。同時(shí)，馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。
業(yè)務(wù)需求：企業(yè)/組織對(duì)系統(tǒng)的高層次目標(biāo)要求，可以簡(jiǎn)單理解為系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)。系統(tǒng)建設(shè)的體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是通過(guò)信息化手段以解決企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。例如：業(yè)務(wù)流程中審批效率問(wèn)題，線索商機(jī)丟失預(yù)警。另一方面是機(jī)會(huì)，抓住外部環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，以便為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展。例如直播帶貨，線上辦公等。需求提出人一般企業(yè)/組織的高層管理人員，它是徹底從業(yè)務(wù)角度描述的，是指導(dǎo)軟件開發(fā)的高層需求
用戶需求：需求往往來(lái)源于系統(tǒng)實(shí)際使用用戶，例如一線業(yè)務(wù)人員或者基礎(chǔ)管理人員。這部分用戶往往會(huì)從系統(tǒng)交互，流程操作，操作復(fù)雜程度上提出訴求。
產(chǎn)品需求：該需求是基于業(yè)務(wù)需求分析，用戶需求分析后的建模，抽象。因?yàn)锽端產(chǎn)品建設(shè)往往非常復(fù)雜，系統(tǒng)中多種多樣的功能，往往需要考慮復(fù)用問(wèn)題。例如系統(tǒng)的消息中心與公告通知，是否需要在每個(gè)功能中單獨(dú)實(shí)現(xiàn)，還是統(tǒng)一做一個(gè)CMS功能。這類需求都可以歸納為產(chǎn)品需求。
需求滿足順序首先應(yīng)先滿足業(yè)務(wù)需求，先完成系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。其次是用戶需求，關(guān)注于用戶操作流程優(yōu)化，交互優(yōu)化等。最后是產(chǎn)品需求，將系統(tǒng)架構(gòu)更加趨于合理。
需求從哪里來(lái)
《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》一書中說(shuō)道：“我建議產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注日常生活里那些讓大眾煩惱不堪，又不得不應(yīng)付的事情。如果產(chǎn)品經(jīng)理能解決這些問(wèn)題，一定能打造出成功的產(chǎn)品?！?/p>
需求來(lái)源：（1）商業(yè)需求：源于市場(chǎng)分析、銷售人員的策略、盈利預(yù)測(cè)綜合分析的結(jié)果。（2）項(xiàng)目需求：源于某個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)，或者市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)分析出來(lái)的項(xiàng)目規(guī)劃。（3）行業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，了解最新的技術(shù)趨勢(shì)，以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（4）市場(chǎng)需求，源于對(duì)市場(chǎng)分析后獲得的有價(jià)值的需求。（5）用戶需求，源于用戶的反饋、想法等。（6）政府政策，國(guó)家的政策與法規(guī)。
