語言，是人類最寶貴的財(cái)富之一，在沒有文字的時(shí)代，人們夜晚圍坐在篝火旁邊，用語言，在溝通中傳遞著一代代人探索出的經(jīng)驗(yàn)，保存了眾多人類的文明成果，即使后來發(fā)明了文字保存更多知識(shí)，但將知識(shí)、文化傳給下一代，依靠的仍然是溝通，溝通對人類至關(guān)重要。
善用溝通，才能促進(jìn)雙方共同成長，拒絕溝通，只會(huì)帶來沉默、仇恨。許多忙碌的家長，平時(shí)疏于管教孩子，孩子患上了網(wǎng)癮。面對這些網(wǎng)癮少年，父母沒有花時(shí)間認(rèn)真和孩子溝通，了解詳細(xì)情況，多多陪伴孩子，反而選擇了暴力的方法，把孩子送到戒除網(wǎng)癮的場所，這些場所里，大多使用暴力威脅、恐嚇孩子，甚至還有楊永信的電擊療法。在這些治療后，不論孩子有沒有戒除網(wǎng)癮，在他們與父母之間留下了一道隔閡是毋庸置疑的。原本使用溝通、陪伴就能解決的問題，卻因?yàn)樘幚矸绞讲磺‘?dāng)，葬送了親子關(guān)系。
《高難度對話》是一部講述如何處理這種棘手對話的書籍，如果父母要與孩子討論網(wǎng)癮問題，會(huì)遭到孩子的反對、抵抗，父母必須用十足的耐心化解與孩子的沖突，以身作則，慢慢地改變孩子的行為，戒除網(wǎng)癮。這個(gè)過程，勢必消耗談話雙方的巨大心力，最后心力憔悴，甚至還不能確保得出良好的結(jié)果，這種對話，就是貝克特爾所稱的艱難對話。他在書中講述了艱難對話的形成原因，也講述了面對艱難對話的辦法，以幫助我們發(fā)展更加穩(wěn)定的親密關(guān)系。
貝克特爾是美國著名的溝通力培訓(xùn)師，出版了多本書籍，其中《跟任何人都聊得來》成為流行一時(shí)的暢銷書，他不僅擅長教人溝通，還自己擅長溝通，他使用溝通技巧，協(xié)調(diào)了與妻子的許多爭議，營造了溫馨的夫妻關(guān)系。
01艱難對話是什么
三字經(jīng)中有一句“昔孟母，擇鄰處，”意指孟母為了孟子有個(gè)良好的成長環(huán)境，三次遷家，但在這句后面，還有一句“子不學(xué)，斷機(jī)杼?！边@也體現(xiàn)了孟母的教育理念，是一種無聲的溝通。
當(dāng)時(shí)孟子年少貪玩，有一天玩過頭了，回家已經(jīng)太晚了，或者有時(shí)候甚至直接逃學(xué)，孟子不專心學(xué)習(xí)的事情孟母知道了，但他并沒有和許多父母一樣，直接打罵孟子，逼迫孟子學(xué)習(xí)，而是用剪斷機(jī)杼的方式告訴孟子“你不認(rèn)真學(xué)習(xí)，荒廢一天的時(shí)間，我也陪你荒廢一天的時(shí)間?！边@讓孟子意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，于是開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步步地成為“亞圣”。
孟子不想學(xué)習(xí)，孟母又希望孟子能認(rèn)真學(xué)習(xí)，長大成材，兩個(gè)人的觀點(diǎn)沖突，如果采用傳統(tǒng)的棍棒教育，就是對艱難對話的躲避，不僅不能處理好這件事情，還會(huì)給母子的關(guān)系造成更大傷害。所幸，孟母沒有選擇逃避，他直面現(xiàn)狀，剪掉幸苦一天織出來的布匹，進(jìn)行了一場艱難對話，孟子也從中理解到母親的深意，發(fā)生了改變。
艱難對話，是親密關(guān)系前進(jìn)的一塊絆腳石，處理好，親密關(guān)系就會(huì)更上一層樓，處理不好，兩人就會(huì)有越來越多的爭吵、冷戰(zhàn)，最后關(guān)系破裂。所以，親密關(guān)系中的雙方出現(xiàn)了沖突，絕對不能一昧地逃避，只有面對，雙方感情才能更上一層樓。
02艱難對話是怎么出現(xiàn)的
在《溝通的藝術(shù)》中，將人與人的關(guān)系發(fā)展按照開始、維持、結(jié)束的順序分成九個(gè)階段：
初始階段
試驗(yàn)階段
強(qiáng)化階段
整合階段
結(jié)合階段
分化階段
停滯階段
逃避階段
結(jié)束階段
每一段關(guān)系都是不斷成長的，隨著關(guān)系成長，對溝通模式的要求也有所變化。當(dāng)兩個(gè)人初識(shí)，雙方會(huì)比較謹(jǐn)慎、靦腆，在溝通時(shí)候努力表現(xiàn)出得體的樣子，力圖將最好的一面展示出來給對方，留下好印象，這種時(shí)，溝通模式對雙方關(guān)系發(fā)展影響不大。
對著兩人不斷接觸，關(guān)系不斷發(fā)展，他們的溝通會(huì)越來越親密，交流的話題越來越有深度，從哪個(gè)地方的東西好吃，到后來的宗教信仰問題，從國家大事到日?，嵤?，越來越貼近個(gè)人的話題表明了關(guān)系正在穩(wěn)步上升。
但是，如果關(guān)系的進(jìn)步?jīng)]有伴隨著溝通模式的改變，就會(huì)出現(xiàn)越來越多的艱難對話，導(dǎo)致雙方越來越多的沖突。當(dāng)雙方的關(guān)系進(jìn)入分化階段后，這種時(shí)候，一般雙方已經(jīng)結(jié)為夫妻，這時(shí)，相比婚前的卿卿我我，黏黏膩膩，兩人開始從“我們”轉(zhuǎn)向更重視“我”。這意味他們之間需要刻意保持一種距離感，給雙方一點(diǎn)自由生活的空間。如果仍然保持著婚前的溝通模式，雙方必然會(huì)出現(xiàn)許多艱難對話。
所以艱難對話的出現(xiàn)，是因?yàn)殡p方的關(guān)系已經(jīng)成長，無法適應(yīng)舊有的溝通模式。就像給嬰兒購買的衣服，他四五歲時(shí)穿著正好的衣服，到了七八歲，必然穿不下，如果不換新衣服還一直穿，最后不僅衣服會(huì)被撐破，孩子也會(huì)受凍。
03.怎么進(jìn)行艱難對話
愛情中有句話，陪伴是最長情的告白。有質(zhì)量、真心實(shí)意的陪伴，是培養(yǎng)親密關(guān)系的不二途徑。親子關(guān)系的建立，不僅僅是因?yàn)檠苡谒挠H情，更是因?yàn)楦改笍某錾鷷r(shí)起對孩子的陪伴，陪伴著孩子，從嬰兒到少年，再到青年，再到中年。這本質(zhì)上，是我們投入了注意力。
投入注意力，是進(jìn)行艱難段話、培養(yǎng)親密關(guān)系的最好方法。每個(gè)人的注意力都是有限的，你選擇將這一時(shí)間段的注意力投入到一件事情中，就代表你自動(dòng)放棄了同時(shí)間的其他事情，你的注意力投放到哪里，你看重的就是什么。
要想處理好艱難對話，發(fā)展親密關(guān)系，首先就得把注意力投入到最重要的親密關(guān)系中，為了解決周圍有太多的親密關(guān)系需要維護(hù)，注意力完全不夠的現(xiàn)狀，貝克特爾推薦我們將人際關(guān)系按照親疏遠(yuǎn)近排列，優(yōu)先將注意力投入最親近的人中。
在書中，貝克特爾以自己為例子，他將妻子排列在最親近的人中，而父母、孩子則被排列在第二層次中，他認(rèn)為妻子是現(xiàn)在他最親密的人，他的父親有母親，他的女兒有丈夫，但他的妻子只有他，所以他將妻子放在最重要的地方，所以當(dāng)陪父母與陪妻子的時(shí)間沖突時(shí)，他會(huì)優(yōu)先選擇妻子，告訴父母“我現(xiàn)在結(jié)婚了，時(shí)間不那么自由了?！备改赶鄳?yīng)地也會(huì)諒解貝克特爾的選擇。因?yàn)檎煞驅(qū)⒋蠖鄶?shù)注意力傾注在自己身上，經(jīng)常陪伴自己，與自己溝通，妻子覺得自己的情感需求都有被滿足，兩人之間也就沒有太多的矛盾，親密關(guān)系也一直保持著。
在親密關(guān)系中，艱難對話的出現(xiàn)無法避免，但他卻也是一把雙刃劍，處理得好，能夠發(fā)現(xiàn)對方需求，并在日后的相處中滿足對方的需求。只有處理好艱難對話，才能更換舊有的溝通模式，發(fā)展出適應(yīng)關(guān)系的新的溝通模式，促進(jìn)關(guān)系的慢慢發(fā)展。
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