
好評原本好評是指個(gè)人基于主觀意識或客觀認(rèn)為,對事物或人給予好的印象和評價(jià)?,F(xiàn)在這個(gè)詞因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)購物而流行。
不記得從哪年開始,人們聊天也喜歡說句“親,給個(gè)好評哦”,那是我們對這個(gè)詞還充滿著善意和好感。那時(shí)候我們完成交易都習(xí)慣性的給個(gè)好評,還覺得有種滿足感。也不記得從什么時(shí)候開始,賣家刷好評、打騷擾電話讓改好評、寄冥幣威脅改好評充斥在網(wǎng)上,蔓延在我們身邊。
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其實(shí)在我看來也能理解好評對于一個(gè)賣家的重要性,因?yàn)槲业哪赣H做過一段時(shí)間的淘寶,本來我以為就是讓她玩玩,想讓她充實(shí)一下自己,沒想到她竟然自學(xué)PS摳圖,做的有模有樣起來,看她喜愛我也不加阻攔。但是后來我發(fā)現(xiàn)她并不快樂,細(xì)問之下才得知她被差評了,而且理由各種各樣。有覺得不喜歡但又懶得退的,有拿差評做威脅讓返錢的,總之讓人啼笑皆非,但看
到母親這么失落我還是挺難過的,便勸她出去散散心,不做也罷。自此我才明白好評對于把開店當(dāng)作事業(yè)或者支柱的人來說有多重要,帶給他們的是金錢和精神的滿足感。
由于我購物之后都是系統(tǒng)自動好評,所以好久沒關(guān)注到這個(gè)詞。但是最近好評又在我生活里出現(xiàn)了,就是外賣軟件?,F(xiàn)在的外賣,跑腿確實(shí)方便了我們的生活,大大節(jié)約了我們的時(shí)間,我們可以動動手指,足不出戶地品嘗到各個(gè)店里的美味。外賣小哥也是格外賣力,風(fēng)里來雨里去,為了準(zhǔn)時(shí)把飯送到我們手中。對于我這個(gè)宅男來說,我是挺喜歡外賣帶給我的這種便利的,但最近的一件事讓我覺得心里挺別扭。
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中午下班之前老婆已經(jīng)點(diǎn)了外賣往家里送,等我們到家外賣正好送到,外賣小哥十分客氣說“麻煩給個(gè)好評哈”,當(dāng)然一口應(yīng)承下來,畢竟人家辛苦勞動了嘛,吃飯收拾午覺一切照舊,正睡得迷迷糊糊突然一個(gè)電話吵醒,接起來第一句就是:“我是XX外賣,麻煩給個(gè)好評”,我去,憋著一肚子火跟他說“好的,我在午休,可不可以下午”,我不是不給評啊,送外賣是你的工作,可是我下午也要工作啊,我只是拖后了一點(diǎn)啊,但是這種話還是憋在心里吧,畢竟以后還要訂,畢竟訂的是吃的(腹黑一下)。
有人肯定會站出來指著鼻子對我說“你太矯情了”, 還真不是。其實(shí)我們都明白他們的不容易,不管什么惡劣天氣,他們始終會把你需要的送到你的手中,因?yàn)榈⒄`了幾分鐘他們會不停地道歉,聽起來讓人心酸。但是本該是作為反饋機(jī)制的好評又為什么給消費(fèi)者帶來這樣那樣的困擾呢?
好評與獎金掛鉤。外賣會根據(jù)消費(fèi)者的評價(jià)得出騎手的工作狀況,進(jìn)而對騎手進(jìn)行獎懲。比如有時(shí)候騎手還沒送到但是他會打電話說可不可以先點(diǎn)收到,因?yàn)槿绻t到要扣錢。畢竟這不是個(gè)美差事,誰干這么累的活不想多拿點(diǎn)錢呢。那么多拿錢除了多接單就是靠好評獎金了,消費(fèi)者忘了評或者沒得到好的服務(wù)不想評怎么辦,那只有要好評了,矛盾就產(chǎn)生了,歸根結(jié)底還是機(jī)制在中間起了沖突。
不管怎樣,和諧的社會不僅需要根本機(jī)制的改變,也需要我們的互相體諒,只有這樣我們才能形成良性循環(huán)。
那么,親,給個(gè)好評唄?