如果這個世界上有通用的邏輯，那便是數(shù)據(jù)

成功的溝通應(yīng)該是“我說了，你懂了”。但是因為文化背景的差異或者個人閱歷的不同，即使我們講得是同樣的語言，仍然可能出現(xiàn)“我說了，你卻不懂”或者“我說了A，你卻理解成了B”的情況，這時候沒有比用數(shù)據(jù)來講話更直接且有效的方法了。舉個簡單的例子，醫(yī)生常常告誡我們要保持充足睡眠，因為睡眠不足對身體傷害很大。對于這樣的告誡絕大多數(shù)人都會左耳進右耳出，因為對醫(yī)生所說的“傷害很大”并沒有什么概念。但是如果醫(yī)生說得是，研究指出：每晚睡眠不足4小時的成年人，其死亡率比每晚能睡七八個小時的人要高180%，而且睡不夠的人衰老速度是正常人的2.5-3倍。你是不是瞬間就能明白睡眠不足的傷害有多慘烈了？！

相較于語言，數(shù)據(jù)的存在更客觀且可視，所以往往會更有說服力，但是我們學(xué)會用數(shù)據(jù)說話的意義絕不僅限于如何更有說服力地去和我們客戶或者上司溝通。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)據(jù)開始變得泛濫，也變得如此唾手可及。如何將這些數(shù)據(jù)分類，找出其中含義和內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從而更好地做出決策或者為客戶提供更有價值的產(chǎn)品和服務(wù)才是我們職場力的重中之重。在此推薦托馬斯.達文波特和金鎮(zhèn)浩共著的《成為數(shù)據(jù)分析師》，雖然書名看起來很專業(yè)高深的樣子，其實是一本非常入門的書。書中內(nèi)容的重點不是教你如何去分析某些具體的數(shù)據(jù)，而是教你怎樣像分析師一樣思考和利用數(shù)據(jù)解決問題。

書中提到，根據(jù)分析采用的方法以及收集和分析的數(shù)據(jù)類型可以將分析分為定性分析和定量分析。定性分析主要是深度了解某種特殊現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因和誘因，而定量分析則是通過統(tǒng)計、數(shù)學(xué)或計算的方法對現(xiàn)象進行系統(tǒng)的實證研究。簡單點來說，定性分析是從特殊案例中收集數(shù)據(jù)，然后分析這個特殊案例產(chǎn)生的原因；定量分析是從大量案例中收集數(shù)據(jù)，去進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)某些數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，然后再基于這些關(guān)聯(lián)去預(yù)測另一種現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性（更簡單點說，定量分析就是基于過去的數(shù)據(jù)去預(yù)測未來）。

不管是定性分析還是定量分析，都可以分為3個階段，6個步驟。

階段一：構(gòu)建問題

醫(yī)生治病，講得是對癥下藥。其實職場人的工作也是一樣，想要解決一個問題，首先要做的就是弄清楚這個問題到底是什么（也就是識別問題），之后你才能去對的地方收集數(shù)據(jù)，才有可能做出正確分析和提出正確解決方案。在識別問題的這個步驟中，作者提到一個很重要的點---注意利益相關(guān)者。俗話說，一千個讀者，一千個哈姆雷特。同一個問題，站在不同的角度去看，很可能也會看出不一樣的結(jié)果。所以從一開始你就應(yīng)該和這個問題的利益相關(guān)者站在同樣的角度去識別問題，這樣才能確保你最終得出的結(jié)果能夠被他們所接受。

另外，在確定了問題是什么之后，不要馬上著手去解決問題，而是應(yīng)該先回顧一下之前的發(fā)現(xiàn)。因為那些我們認(rèn)為很特殊的問題，也有可能早有人已經(jīng)遇到過并且解決過，那么我們也就沒有必要再去做重復(fù)的工作了。

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階段二：解決問題

這個階段要做的工作主要分為三步：1.構(gòu)建模型或確定變量（是定性分析還是定量分析？定量分析的話要去分析的變量又是什么？）2.收集數(shù)據(jù) 3.分析數(shù)據(jù)

很多數(shù)學(xué)不好的人到了這個階段可能就會開始發(fā)慫，然而正如作者所言，“數(shù)據(jù)并不是定量性思維的關(guān)鍵，將信息分類的方法才是”。當(dāng)然，如果你真得覺得你拿不下這個階段，不如就直接找專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師一起合作吧。術(shù)業(yè)有專攻，沒有必要把時間和精力過多地耗在自己不擅長的事情。但是你仍然需要清楚這個階段的操作流程，這樣你才能檢驗?zāi)愕臄?shù)據(jù)分析師給出的數(shù)據(jù)是否符合邏輯，才能在必要的時刻針對他們給出的數(shù)據(jù)提出進一步的問題。

階段三：傳達結(jié)果并采取行動

?曾有人說，不被使用的技能，都不算你真得擁有的技能，就像你會讀書而不讀書一樣，會不會讀其實沒有區(qū)別。你千辛萬苦地得出了一個正確的結(jié)果，如果不能成功地傳達給對方，那這個結(jié)果正不正確其實也沒有什么意義了。所以，在這一階段也切莫掉以輕心，而是要和前兩個階段一樣的努力去完成哦。就像文章開頭說的一樣，我說了，你也真的懂了。