前一天，因?yàn)殚_會的原因把手機(jī)調(diào)制成靜音了。周六在家陪孩子玩，提前完成了計(jì)劃好的工作和事務(wù)之后，手機(jī)就擱置在書房里面，陪著孩子做手工玩了大半天。等到中午想到昨天預(yù)約11:00-13:00期間的退貨上門取件預(yù)約，趕緊去看手機(jī)，此時(shí)已經(jīng)13:15分，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上已經(jīng)有了幾個(gè)未接電話，其中的一個(gè)電話號碼打了6次，憑經(jīng)驗(yàn)，推測這個(gè)號碼估計(jì)就是快遞小哥的。

第一時(shí)間回?fù)茉撾娫挘謾C(jī)那頭的快遞小哥聽上去情緒還不錯(cuò)，我就道歉自己手機(jī)沒聽見，隨后問他下午還來小區(qū)取件嗎？小哥說馬上到小區(qū)門口來。我就立即拿著東西跑出門，等到了小區(qū)門口，看到了滿臉怒氣的小哥。

我當(dāng)時(shí)心里一咯噔，趕緊道歉，說自己不小心手機(jī)靜音了，剛才沒接到電話。小哥并不像電話里面那么平靜，他黑著臉說，“你以后不要這樣電話不接，我們都是有時(shí)間管控的，打你電話都打了幾個(gè)了？”我一聽這樣的語氣，其實(shí)第一個(gè)念頭就是很不開心了。沒接電話，也從來沒有哪個(gè)人這樣說過我，這小哥真的是。聽了真的很有點(diǎn)郁悶，我也不想無視手機(jī)的呀。不是開會忘了調(diào)回來嗎？但也不想費(fèi)那個(gè)勁，此時(shí)說再多的原因也沒啥用。想到都快刮臺風(fēng)了，小哥還是辛苦地奔波，又覺得自己雖然主觀上是無意的，但確實(shí)拉低人家的效率，導(dǎo)致人家白費(fèi)了功夫。于是，我又補(bǔ)了一句，“實(shí)在不好意思。”

等小哥拿了東西，問了我取件號碼后，他又說了一句話，突然就把我給逗樂了。但也只敢在心里樂呵。小哥說“給我個(gè)好評?！蔽耶?dāng)時(shí)沒聽清，以為自己聽錯(cuò)了，小哥又放慢速度重復(fù)了一句。當(dāng)時(shí)腦子里閃過很多念頭。“就你剛才那訓(xùn)人的樣，我偏不！”“這你也好意思說得出口。”“好吧，今天也確實(shí)為難你了?！?/p>

念頭無數(shù)，嘴里回復(fù)的就一句“好的?！?/p>

快遞員上傳完信息后，我付完郵費(fèi)，隨后看到了快遞員打賞的頁面。我扭頭走回大門的時(shí)候，心里其實(shí)還有點(diǎn)不是滋味。長這么大，沒有人因?yàn)槲覜]接到電話這樣訓(xùn)斥我，這小哥的反應(yīng)也太激烈了。后來又一想，這樣的天氣，連打6個(gè)電話沒人接，確實(shí)也挺郁悶的。

那種時(shí)刻，從事快遞行業(yè)的工作，希望能夠在較快的時(shí)間內(nèi)完成更多快遞件的投放，這樣工作效率也有增加。偏偏攤上我這樣的顧客，今天確實(shí)給他添個(gè)堵。

每個(gè)職業(yè)都有自己的痛點(diǎn)，趕上小哥這樣，也可能是今天還有一些什么他不開心的事吧。自己今天的表現(xiàn)確實(shí)也不靠譜。

但心底里，我還是覺得，不管是顧客有什么樣的延誤行為，小哥也不應(yīng)該有這樣的 情緒流露。還好我今天因?yàn)楹秃⒆油娴瞄_心狀態(tài)也不錯(cuò)，如果我狀態(tài)也不佳的話，可能就會給他打差評了。這樣的話，對他來說不太好，對于我自己也是一種情緒的疊加。遇到憤怒的時(shí)候，還是要學(xué)會去體諒，反思一下在這個(gè)過程中自己做錯(cuò)了什么事情？有什么東西是自己可以改變的，那就下次改變，沒有什么自己可改變的，也就順其自然吧。

一旦對于發(fā)生的事情都容易接納，那在生活上就不容易有太大的情緒起伏。

想讓這事快點(diǎn)翻篇，也能讓小哥心情好點(diǎn)，我又順勢在打賞界面輸入了6.66，希望快遞員也能盡快將這事翻篇。其實(shí)就是芝麻點(diǎn)大的事，但情緒把事情發(fā)酵一下，可能就影響了一整天的情緒，也可能因?yàn)榍榫w上頭，影響其他方面的事情。

你有遇到過被快遞員虐的時(shí)刻嗎？歡迎互動。