在面試中,怎么回答“解釋一下你的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)流程”?

翻譯自quora,原文鏈接https://www.quora.com/What-are-some-good-responses-to-explain-your-UX-process-in-an-interview/answer/Sanny-Lin-1

這是一個非常狡猾的問題

面試者常常想到的用戶體驗(yàn)流程是:

1.問題

2.解決辦法

3.低保真

4.高保真

5.上線

或許你還做了一些用戶研究或是花了些時間在藍(lán)圖上。而且做得干凈、漂亮,對吧?但這都不完全是。

這更像是一個用戶體驗(yàn)流程 ↓


圖片來源Julie Zhuo

面試者陷入第一種回答的陷阱是情有可原的。畢竟,那是一種簡單的方式向一個非設(shè)計師比較通俗的解釋你的設(shè)計。然而這也是最差的方法之一在回答面試中的問題時,更不要說套用一些模板來回答

面試官不關(guān)心你走了多少過程,關(guān)心的是在問題出現(xiàn)時,你用什么方法解決的。面試官要試探出這些問題:

·他(她)怎么定義問題?

·他(她)是怎么和他人合作的?

·他(她)如何處理意見紛爭的?

·他(她)在設(shè)計陷入死胡同時做什么?

·他(她)是如何做出權(quán)衡的在兩個目標(biāo)之間?

·他(她)多久和用戶交流互動一次?

·他(她)作為設(shè)計師有什么強(qiáng)項(xiàng)?弱點(diǎn)?他本人了解嗎?

·這個產(chǎn)品花了他(她)多久的時間?

·他(她)如何進(jìn)行產(chǎn)品的迭代?

·他(她)在整個設(shè)計過程中所做工作的占比?

·他(她)的設(shè)計過程什么時候結(jié)束的?(提示:設(shè)計是沒有結(jié)束的,但你要有個確定的時間開始交互設(shè)計的工作)

這些就是你在面試中需要回答的。還要有一些展示你個性的東西。你是一個喜歡用數(shù)據(jù)說話的設(shè)計師?你癡迷于制作原型和可用性測試?你90%的時間都用紙筆來工作因?yàn)槟阌X得這樣會帶來靈感。或者你很看重用戶的反饋。

這其實(shí)更是一個心理學(xué)的問題而非流程。你做了什么不重要,重要的是你如何、為什么做。這也是一個很好的機(jī)會來探討你對設(shè)計的喜愛。要學(xué)會講故事而不是陳述一件事。相比尋求機(jī)會提升自我,自我反思是一個設(shè)計師更應(yīng)該具有的品質(zhì)

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