上一期我們講了，在表述時，要足夠簡單。但有一些復雜概念，不可能用三兩句話說清楚。

比如，不可能將整個法律學院的課程，簡單的說成：維護社會的公平和正義。

那要如何將一個小學生培養(yǎng)成物理學家呢？舉個例子：

給一個2年紀的學生解釋原子的結(jié)構，運用我們講的基模的概念，可以和他說，原子像太陽系一樣，電子圍繞原子核旋轉(zhuǎn)，有的近，有的遠。

有人肯定會說：電子的運動是“概率云”，位置是隨機的，沒有軌道，和太陽系行星運動是兩碼事，這樣的表述根本不準確，誤人子弟。

我們到底該告訴他不太準確的行星運動呢？還是告訴他完全正確但是聽不懂的“概率云”呢？

解釋復雜事情常讓人糾結(jié)，是容易理解優(yōu)先，還是完全正確優(yōu)先呢？

其實，糾結(jié)的源頭是我們心里的一只攔路虎，被稱為“知識的詛咒”。

你敲我猜的游戲

1990年，斯坦福大學的研究生因為一個游戲獲得心理學博士，這個游戲叫「你敲我猜」：

參與者被分為兩組，一組人是「敲打者」，拿到一份最著名的25首歌曲清單，像國歌，兒歌之類耳熟能詳?shù)那?，敲打者從中選出曲目開始敲打桌面。另一組人要根據(jù)敲打的節(jié)奏猜出歌名。最后的實驗結(jié)果是，120首歌只猜中了3首。

更有趣的，總有人將國歌猜成兒歌。這時，敲打者臉上就會露出奇怪的表情，他們心想：我已經(jīng)敲的這么清楚了，你怎么還不懂？

實驗發(fā)現(xiàn)，造成他們交流的困難的原因在于信息不平等。

敲打者事先就已經(jīng)知道歌曲名了，在他看來自己敲的很有節(jié)奏，非常明顯，他們認為聽歌的人一定能猜出來。而猜歌的人卻非常吃力，完全想象不出一下又一下的敲打代表什么。

這個游戲表明了一個心理現(xiàn)象：一旦我們擁有了某項知識，就像被詛咒了，就無法理解初學者的心理狀態(tài)。

姿勢比知識重要

想想看，其實你敲我猜的游戲每天在世界各地上演，CEO和員工、老師和學生、領導和群眾、銷售員和消費者、作家和讀者。

一個工作了十幾年的人和一個初學者交流時。有經(jīng)驗的人的會想，我已經(jīng)說的這么清楚了，你怎么還不明白。而初學者想，你在說什么，我完全不懂。

因為有經(jīng)驗的人已經(jīng)知道了所有，無法體會什么也不懂的狀態(tài)。

如何擺脫這種局面呢？唯一的辦法是把已經(jīng)知道的東西全都拋棄掉。先給對方夠用的信息，再一點一點增多。

你可以在想象一下，要在別人的大腦里面建一棟摩天大樓，先是打下地基開始，雖然這個時候一點也看不出哪里像一棟房子。但接著一層一層的往上蓋，慢慢的，大樓就蓋好了。

我們開頭舉的例子，教會一個小學生什么是原子核，先將原子核的結(jié)構比喻成太陽系，雖然不是很準確，但是對于小學生來說，第一，他能很好的理解；第二，他已經(jīng)夠用了。在這個基礎上他就可以進一步學習了。

如果一開始就想無比精準的說出一切，反而會拔苗助長。

思考：銷售員的困境

特別有趣的一個現(xiàn)象，很多銷售人員對自己的產(chǎn)品了如指掌，總覺得我得東西這么好，說了這么多，你怎么還不明白呢。

但在給朋友分享一部電影，一個飯店的時候，往往三言兩語就搞定了。

如果你最了解的產(chǎn)品，你卻感覺說不清，很有可能就是中了知識的詛咒，從顧客想聽的地方開始，或許更有幫助。

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