和老公元旦前去成都玩,沒想到還經(jīng)歷了一場人在囧途。
出發(fā)的那天早上,我錯以為老公訂的是早上7:30的出租車,我6:20先起床,準備7:00叫醒他,結果7:00不到老公被出租車司機電話叫醒,問我怎么沒有提前叫醒他,訂的是7:00的出租車呀。
時間緊張,老公連滾帶爬10分鐘穿衣服刷牙出門,刷新最快出門記錄,幸好所有行李昨晚都已經(jīng)準備好。
到了機場,老公有金卡,我們直奔VIP貴賓通道。老公說時間還來得及,辦完登機卡,他要去貴賓室吃一碗東航那碗面,喝杯咖啡。
我們的行李順利托運完了,可是遲遲不給我們登機卡。我看到客服小姑娘好像遇到什么問題,就問她怎么了,她說沒什么,讓我們再等等。
就這樣等了快半小時,小姑娘突然找來了她的主管,她的主管神情嚴肅地在電腦上檢查后,告訴我們,我機票上的姓和名被顛倒了(我護照上是拼音名字),不能上飛機,現(xiàn)在需要我們馬上打電話給東航客服修改名字,她們這里沒法改,而且辦登機卡的通道將在10分鐘后關閉,如果不在十分鐘內改成功,我們不僅上不了飛機,機票還將被作廢。
我們一聽就傻眼了,機票是我老公在他的手機APP上購買的,以前也曾經(jīng)給我多次買過機票,從來沒有出現(xiàn)過這種情況。
于是,我們倆同時給東航客服打電話,打的還是東方萬里行會員專線,以前一打就通,今天居然前面排了七八個人,急死人了。
終于我的電話通了,那個主管搶過我的電話,迅速把情況說明了一下,然后說現(xiàn)在只剩下八分鐘了,我們不掛電話,請你馬上修改名字。
結果對方說,她必須要掛斷我們的電話后,打電話給專門的部門去修改名字,然后再回電給我。
接下來的八分鐘非常的煎熬。那個主管說我老公一定是在訂機票的時候把我名字弄顛倒了,老公去手機里查,發(fā)現(xiàn)他登記的我的姓和名是正確的,所以不是他的問題,主管看了也很無語。
我接著問主管,那個辦登機卡的小姑娘應該早就發(fā)現(xiàn)名字顛倒的問題了吧?為什么不早點告訴我們,我們如果早點給客服打電話,也不至于搞成像現(xiàn)在這樣緊張的局面。
主管瞪著那個小姑娘看,明顯說明我講的是對的。那個小姑娘解釋說,本來她們這邊是可以有辦法修改的,但是她試了半天行不通,才把主管找來。
我說我已經(jīng)早就問你有什么問題,你應該告訴我,我們可以兩邊嘗試,用最快的方式來解決,怎么可以等到最后十分鐘才找主管解決問題呢??磥磉@個小姑娘明顯缺乏經(jīng)驗。
我告訴那個主管,無論如何我們一定要上這個飛機。她也知道她們的確有問題,于是打電話給關閉登機卡通道的部門說明目前的緊急情況,讓他們在關閉系統(tǒng)前務必通知她;同時把我的座位號先預留了出來。
這個時候她們的經(jīng)理也跑來了,不斷地刷電腦,看名字有沒有更新。我和老公也只能在那里聽天由命了。 就在還剩兩分鐘的時候,主管驚呼道:“名字改好了,馬上出票?!?
我們懸著的一顆心終于放下了。主管一路送我們去貴賓海關通道,一路和我們打招呼說抱歉。 還好我們是在貴賓通道發(fā)生這個問題,如果是普通柜臺的話,就很難說了。
還有35分鐘飛機起飛,老公說他沒吃早飯餓死了,非要去貴賓室拿點吃的。我說我直接去登機口,盡管很想上廁所,決定還是先不去了,隱隱覺得可能還會出狀況。
由于在浦東機場,國內航班登機口都特別遠,快步走到登機口,發(fā)現(xiàn)沒有任何乘客在排隊,執(zhí)勤人員告訴我,大家全部都上飛機了,就差我們兩個了,飛機9:15起飛,9:00就必須準時關艙門,現(xiàn)在只剩下6分鐘了,說已經(jīng)給我老公打過電話了,讓我再打電話催他。
老公說他已經(jīng)拿好吃的,在過來的路上了。我先上了飛機,坐在座位上翹首以待,緊盯著艙門口,希望老公的身影可以盡快出現(xiàn)。終于在還剩一分鐘的時候,老公走進了艙門。
老公坐下后,我們倆長長地舒了口氣,這一大早的,經(jīng)歷了一波三折,總算有驚無險,終于順利地抵達了成都。
發(fā)了朋友圈,有朋友說這種經(jīng)歷回想起來也是旅途的樂趣。我回想了一下,覺得我們還真算是幸運的,最關鍵的是,人在囧途的時候也是考驗人性的時刻,在整個過程中,我們沒有互相埋怨對方,而是相互配合,冷靜迅速地解決問題,最終可以以良好的心情開啟我們的旅途。