如果沖突的雙方都能充分表達(dá)觀察、感受、需要和請求，并得到對方的理解，那么，雙方的需要通?？梢酝瑫r(shí)得到滿足。至少，他們可以求同存異。

然而，在有些時(shí)候，雙方?jīng)]有機(jī)會進(jìn)行這樣的對話。例如，有一方也許不想交流，或是危險(xiǎn)迫在眉睫沒有時(shí)間交流。在這樣的情況下，我們可能就需要使用強(qiáng)制力來避免傷害。

使用強(qiáng)制力的目的

需要注意的是，在非暴力溝通中，我們運(yùn)用強(qiáng)制力是出于防衛(wèi)的目的而不是為了懲罰對方。例如，我們抱住年幼的孩子不讓他跑到公路上，那是為了他的安全。如果我們打孩子的屁股或罵他：“你怎么這么笨！”那么，我們就是在懲罰他。

在使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力時(shí)，我們把注意力放在了自己和他人的需要上，而不評價(jià)對方及其行為。使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力，是為了保護(hù)自己或他人，而不是為了懲罰、羞辱或譴責(zé)他人。

懲罰的類型

體罰是常見的懲罰方式，作者并不主張使用體罰的方式來懲罰他人。

指責(zé)或否定他人也是常見的懲罰方式。

另外一種懲罰方式是不給孩子某種好處，例如不給零花錢。在這種情形中，變得冷漠是一種強(qiáng)有力的威脅。

懲罰的代價(jià)

當(dāng)我們?yōu)榱嘶乇軕土P去做事情時(shí)，我們可能會忽視事情本身的價(jià)值，而陷于對失敗的憂慮。我們都知道，懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)。一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到友善的回應(yīng)。 彼此的關(guān)系將會疏遠(yuǎn)。同時(shí)，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。如果我們試圖通過懲罰來使人們認(rèn)識自己的需要，那么，我們很可能適得其反。