滴滴……再次復(fù)盤打電話的聲音。從前不太在意說(shuō)話的聲音，因?yàn)槟嵌际强蛻舻膯?wèn)題。在接單后的第一個(gè)動(dòng)作就是打電話。

如何打電話不會(huì)讓地方拒絕呢？

當(dāng)再次復(fù)盤聲音的時(shí)候，感受到客服小姐姐說(shuō)話聲音是很流暢，自然，悅耳。動(dòng)聽。

確實(shí)客戶可能想來(lái)，愿意認(rèn)識(shí)你的愿望，那么再次復(fù)盤自己的聲音的時(shí)候也感受到有些卡頓?；卮鸬牟粔蛄鲿?。

如何客服這樣的問(wèn)題呢？

1把客戶想到的問(wèn)題一一羅列出來(lái)，找到解決方案。

2把想到的場(chǎng)景如何切換 調(diào)整，“欲望”帶出來(lái)。讓他有來(lái)的好奇。

3要，想要，只要，的想法種在客戶心理，這樣他會(huì)擠時(shí)間來(lái)這里，主要還是看這件事對(duì)他是否是最重要的事。

例如:如果對(duì)方是做戶外拓展旅游團(tuán)的，那么話題針對(duì)游玩哪里更舒服？3人是否可以成團(tuán)？游玩的景點(diǎn)適合打卡還是體驗(yàn)感更強(qiáng)？這類關(guān)于游玩的話題更激發(fā)表達(dá)的欲望。

所謂說(shuō)別人想吐的話才能有機(jī)會(huì)有你的發(fā)言機(jī)會(huì)。貌似普通的打電話里面也有很多學(xué)問(wèn)，今天淺聊到這里，更多關(guān)于銷售話題可以關(guān)注收藏，下期再會(huì)。