本文記述了我與中國移動的一次關(guān)于維權(quán)的較量
? ? 2018年9月27日晚上8點半左右我打10086客服電話投訴流量被限速的情況，才得知所謂的“不限量流量”就是一個騙局，一個掛羊頭賣狗肉的幌子。當時客服告訴我說先生這個根據(jù)《國際慣例》是這樣的，當你使用超過20G的時候，會出現(xiàn)限速，100個G封頂。臥槽，這和當時辦套餐的時候的說法不一樣??！我不知道多少人是和我一樣在不知情的情況下辦理了這個套餐，無辜上當受騙，在使用過程被限速而不自知，最后被一句根據(jù)國際慣例草草了事，無人承擔這個責任，在我和移動客服7分半的通話過程中，客服過來過去就是“先生，給你帶來的不便我們很抱歉”“先生，我對我們工作人員的失誤跟你道歉”絲毫沒有要解決問題的態(tài)度，敷衍了事。
? ? 之后我一直在等待所謂的投訴答復(fù)，直到28日下午7點也沒有得到答復(fù)，7點01分我又一次進行了投訴，之后靜待下文。之后8點34分一個本地號碼給我電話，我因為有事沒有接
? ? 第二天，也就是今天，早上10點02分我再一次接到這個本地號碼打來的電話，電話中說她是什么經(jīng)理，然后就開始了一番讓我很憤怒的通話。全程通話一副趾高氣昂，你能拿我怎樣的態(tài)度，通話內(nèi)容大概如下“關(guān)于這個套餐，我們的工作人員在你辦理套餐之前就已經(jīng)告知了你關(guān)于限速不限量的情況，是你自己記錯了，而且這個套餐是24個月的，在24個月沒到不能取消，有以下發(fā)的短信通知為證，我告訴她說我辦理業(yè)務(wù)的時候明明告訴我說是十二個月，她說讓我拿出辦理業(yè)務(wù)的短信作為證據(jù)，全程毫無誠意，不顧事實，最后一句是你自己的問題，她說如果你拿不出短信作為證據(jù)，就是你的責任，我在心里默默問候她全家，通話過程中說了垃圾，惡心人之類的臟話。我八月份辦的業(yè)務(wù)，這都一個多月過去了，我留著那么個破短信過年嗎？如果我能料到會發(fā)生今天的事，我一定把短信留下來，而且把今天的通話錄音。但是怎奈人家一口咬定我沒有短信就是我的錯，周旋不下，我很生氣我說我要注銷此號碼，你又給我來一句套餐沒到期不能注銷，全程霸王條款加無法無天。本來這是我從上大學(xué)一直到現(xiàn)在一直用的號碼，時間長了不想換，但是今天的事讓我很是惱火，你個垃圾中國移動你很屌，但是我也有選擇不用你的權(quán)利，這樣的霸王條款讓我很不能接受”后來她把電話轉(zhuǎn)到了給我辦理業(yè)務(wù)的客服那里，證明我說的句句屬實，沒有一句假話，但是某辣雞經(jīng)理一直否認我的話，此客服人員告訴我我辦理的套餐就是12個月，而非某經(jīng)理一直跟我強調(diào)的24個月，而且這個套餐在三個月之后就可以取消，并非某經(jīng)理口中的24個月內(nèi)不能取消，事情到此就算是清楚了，這件事情讓我認識到了中國移動的真面目，“垃圾，惡心，做錯事不承認，還給客戶扣帽子，在出了事之后不反省，不道歉，不解決問題，連一個正面的回應(yīng)都沒有。關(guān)于此次事件，我將維權(quán)到底，某經(jīng)理欠我一個合理的解釋和道歉”
? ? 還有給我辦理套餐的客服，你現(xiàn)在給我來一句我們覺得沒人一個月能用20個G，所以當時沒有告訴你限速的事，呵，你一句話風(fēng)輕云淡，當時沒給我說，我按你當時給我介紹的情況辦理呃呃呃業(yè)務(wù)，現(xiàn)在你們沒有履行，跟我扯什么國際慣例，可笑不可笑啊
? ? ? 通過這件事情讓我認識在中國想要進行一次成功的維權(quán)，何其艱難。處處是坑，套路滿滿??！也讓我認識到了中國移動內(nèi)部的管理混亂，管理者的不負責任，傲慢無禮，我不期望你拿我當上帝看，但應(yīng)該給我最起碼的尊重和平等，我有事先的知情權(quán)，在我權(quán)利受到侵犯的時候，我要通過維權(quán)維護我的權(quán)益，這是作為一個人中國人法律賦予我的權(quán)利
本人承諾，以上內(nèi)容全部屬實，是本人親身經(jīng)歷…
