你有沒(méi)有這樣的體驗(yàn)？
你和不同部門同事一起開(kāi)會(huì)談問(wèn)題，匆匆忙忙介紹完要解決的問(wèn)題和困境。大家討論了半天，你卻突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“盲點(diǎn)”其他部門的同事并不知道。而你原以為這個(gè)“盲點(diǎn)”是常識(shí)！
看了《知識(shí)的錯(cuò)覺(jué)》這本書(shū)，我們可能會(huì)豁然開(kāi)朗：原來(lái)，都是“知識(shí)的詛咒”惹的禍。
01 什么是“知識(shí)的詛咒”？
什么叫做“知識(shí)的詛咒”呢？
簡(jiǎn)單的說(shuō)，“知識(shí)的詛咒”是你以為你知道的知識(shí)別人知道。
這個(gè)名詞來(lái)源于一個(gè)實(shí)驗(yàn)。1990年，斯坦福大學(xué)的博士生伊麗莎白·牛頓做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。她把一群人分成兩組，給一組人一些大家耳熟能詳?shù)膬焊?，讓這些人打節(jié)拍。另外一組人則根據(jù)節(jié)拍來(lái)猜這些兒歌的名稱。結(jié)果，大多數(shù)打節(jié)拍的人認(rèn)為另外一組競(jìng)猜者能夠猜出歌名，可事實(shí)上很少有人能夠猜出。據(jù)說(shuō)，后來(lái)有關(guān)“知識(shí)的詛咒”被寫進(jìn)了一本叫做《黏性》的書(shū)，不過(guò)我個(gè)人并沒(méi)有看過(guò)這本書(shū)。
我們也可以做個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)，比如：打大家熟悉的“一閃一閃亮晶晶”這首歌的節(jié)拍給家里人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)家里人很難猜出來(lái)這首歌的名稱。
02 為什么會(huì)有“知識(shí)的詛咒”？
《知識(shí)的錯(cuò)覺(jué)》這本書(shū)，提到了一個(gè)很有意思的概念“知識(shí)共同體”，可以解答“知識(shí)詛咒”的形成原因。
人類的進(jìn)化，實(shí)際上是一個(gè)認(rèn)知分工的過(guò)程。為了工作得更有效率，人們逐漸根據(jù)不同人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行分工。時(shí)至今日，如果我們家的鎖壞了，我們會(huì)去找鎖匠；如果有人生病了，我們會(huì)去找醫(yī)生。不同的工種的人，掌握了不同的知識(shí)。于是，人們被歸入一個(gè)個(gè)不同的群體，這就是所謂的“知識(shí)共同體”。
身處同一“知識(shí)共同體”的人，有相同的知識(shí)背景，共通的工作實(shí)踐。而隸屬于不同的“知識(shí)共同體”的人，他們對(duì)于某些“常識(shí)性問(wèn)題”的界定不一樣，認(rèn)知程度自然也不一樣。所以，我們認(rèn)為他人“理所當(dāng)然”應(yīng)該知道的知識(shí)，別人或者別的知識(shí)共同體未必知道，而我們很難認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
比如，我是一個(gè)法律從業(yè)人員，我可能認(rèn)為辛普森案大家都知道，畢竟這是法律史上一個(gè)非常重大的案件。所以，當(dāng)有人對(duì)我說(shuō)：“某個(gè)人殺了人，但是卻因?yàn)樽C據(jù)不足而被無(wú)罪釋放?！蔽铱赡軙?huì)說(shuō)：“哦，那和辛普森案一樣，都是因?yàn)闊o(wú)罪推定被釋放?！?/blockquote>我忽略了對(duì)方也許根本就不是法律從業(yè)人員，所以并不熟悉辛普森案，更不了解什么叫做“無(wú)罪推定”。
03 “知識(shí)的詛咒”給了我們什么啟示？
知道了“知識(shí)的詛咒”的原理，我們應(yīng)該怎樣做呢？
正向思考：“補(bǔ)白”他人知識(shí)短板，“充實(shí)”自己知識(shí)領(lǐng)域
要考慮知識(shí)結(jié)構(gòu)不同所帶來(lái)的“信息不對(duì)稱”。
作為信息的輸出方，我們?cè)诤蛣e人談?wù)撌虑榈臅r(shí)候，要盡可能的考慮到對(duì)方的知識(shí)背景，特別是要對(duì)專有名詞進(jìn)行“補(bǔ)充解釋”。
作為信息的接受方，我們應(yīng)該盡可能擴(kuò)展自己的知識(shí)，特別是如果知道要討論的議題，可以對(duì)相關(guān)知識(shí)提前準(zhǔn)備。
反向思維：巧妙利用“信息不對(duì)稱”，做好廣告創(chuàng)意宣傳
比如，樊登讀書(shū)會(huì)講解《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》時(shí)就提到這樣一個(gè)例子。
喜立茲啤酒商想推介自己的啤酒，但一直找不到賣點(diǎn)。負(fù)責(zé)宣傳的人了解了所有的啤酒制作工藝，最終決定從最后一個(gè)環(huán)節(jié)——也就是對(duì)啤酒瓶的高溫蒸汽消毒的角度來(lái)宣傳。他認(rèn)為：高溫消毒啤酒瓶能夠使啤酒保鮮。喜立茲啤酒商很崩潰，因?yàn)樗械钠【浦谱鞫际怯玫氖沁@樣一個(gè)工藝。但事實(shí)上，大眾并不知道這一點(diǎn)，所以喜立茲啤酒大賣。所以，我們有時(shí)候也可以利用這一點(diǎn)加以宣傳。
今天你中了“知識(shí)的詛咒”了嗎？你決定怎么做呢？
