前言：
“世界那么大，我想去看看”
我也是一名小小窮游愛(ài)好者，但凡有點(diǎn)時(shí)間就想到處去看看~~總也少不了研究一番攻略折騰自己（木有錢(qián)的悲桑啊~~ ?），因此、螞蜂窩就成了我'出家修行'之必備APP。
在這里不僅能找到想去的地方、還有詳細(xì)的攻略、更有資深驢友的經(jīng)驗(yàn)推薦有木有？?
以下內(nèi)容純屬個(gè)人體驗(yàn)感受（俺是一名小小白，撰寫(xiě)此文只為提高產(chǎn)品分析能力，發(fā)現(xiàn)自己的不足，請(qǐng)各位大神指正！謝謝）
體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：螞蜂窩iOS手機(jī)版
體驗(yàn)版本：6.6.1
設(shè)備型號(hào)：iPhone 6
操作系統(tǒng)：iOS 8.3
體驗(yàn)時(shí)間：2015年5月20日
需求分析
1、產(chǎn)品介紹
螞蜂窩旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的旅游社交網(wǎng)站及自由行交易平臺(tái)。以“自由行”為核心，螞蜂窩提供全球60000個(gè)旅游目的地的旅游攻略、旅游問(wèn)答、旅游點(diǎn)評(píng)等資訊，以及酒店、交通、當(dāng)?shù)赜蔚茸杂尚挟a(chǎn)品及服務(wù)。
2、目標(biāo)用戶(hù)分析
? ? ?1)中心用戶(hù):資深老驢、旅游從業(yè)人員，活躍度非常高，螞蜂窩大多精品內(nèi)容產(chǎn)自于他們筆下。
? ? ?2)外圍用戶(hù):旅游愛(ài)好者，習(xí)慣性打開(kāi)瀏覽熱門(mén)信息、研究功略、制定旅游計(jì)劃，以閱讀信息為 ? ? ?主，主動(dòng)貢獻(xiàn)信息積極性不高。
? ? ?3)邊緣用戶(hù):一般不怎么用，一年有一兩次出游計(jì)劃就進(jìn)來(lái)查看一下信息、自由行套餐
? ? ?4)商家：也就是螞蜂窩的合作客戶(hù)，分為自由行商家、酒店商家、廣告商家等 （不做分析）
3、使用場(chǎng)景分析
? ? ?1)準(zhǔn)備出發(fā)前：
? ? ? ? 1.1假期前尋找感興趣的目的地，了解目的地基本情況
? ? ? ? 1.2搜尋實(shí)用信息（交通、住宿、飲食及其他注意事項(xiàng)等），下載相關(guān)攻略
? ? ? ? 1.3查看其他旅游相關(guān)精華游記，將感興趣的點(diǎn)融入自己的計(jì)劃
? ? ? ? 1.4個(gè)性化制定自己的行成安排（交通方式選擇、住宿、飲食安排等）
? ? ? ? 1.5提前訂酒店、訂車(chē)
? ? ?2)在路上：
? ? ? ? 1.1實(shí)時(shí)查看交通線(xiàn)路
? ? ? ? 1.2到達(dá)某地點(diǎn)，詳細(xì)查看地域特色及游玩重點(diǎn)
? ? ? ? 1.3遇到問(wèn)題求助（比如：返程車(chē)輛、就餐等）
? ? ? ? 1.4入住提前預(yù)定的酒店休息
? ? ? ? 1.5照片拍攝分享及保留
? ? ? ? 1.6同行的人共享行程安排，保持一致性
? ? ?3)返程后：
? ? ? ? 1.1照片及行程整理歸類(lèi)
? ? ? ? 1.2寫(xiě)旅行游記
? ? ? ? 1.3點(diǎn)評(píng)住過(guò)的酒店、食過(guò)的餐廳等
? ? ? ? 1.4旅行游記內(nèi)容分享
4、用戶(hù)目標(biāo)分析
? ? ?1)制定旅行計(jì)劃，安排可靠的酒店、交通車(chē)輛
? ? ?2)順利到達(dá)目的地，旅行中隨時(shí)了解當(dāng)?shù)靥厣?，遇到任何?wèn)題快速解決，安全愉快的度過(guò)假期
? ? ?3)分享旅途中風(fēng)景和有趣的事情
? ? ?4)吐槽旅途中去過(guò)的地方，住過(guò)的酒店
產(chǎn)品概述：
1、核心功能點(diǎn)
主要核心功能：旅游攻略、酒店預(yù)訂、自由行產(chǎn)品
旅游攻略：
旅游攻略是螞蜂窩的主要功能，遍布全球7大洲熱門(mén)旅游地區(qū)，涵蓋旅行中食、住、行、游、購(gòu)、 娛、出入境等最重要信息；攻略編寫(xiě)采用“眾包”的方式，更新快、真實(shí)靠譜；大量真實(shí)的游記、點(diǎn)評(píng)幫助用戶(hù)更好的選擇；攻略離線(xiàn)下載，內(nèi)存占用小，方便出行時(shí)隨時(shí)翻閱。
酒店預(yù)訂：
螞蜂窩的酒店預(yù)訂功能，在旅游大數(shù)據(jù)中分析用戶(hù)行為得出購(gòu)買(mǎi)需求，做出精準(zhǔn)推送；根據(jù)用戶(hù)信息劃分成幾商圈，并且標(biāo)注用戶(hù)入住概率，讓用戶(hù)更快進(jìn)行選擇；酒店的圖片和點(diǎn)評(píng)信息都非常豐富，讓用戶(hù)更放心的選擇；酒店的地圖清晰，方便查找周邊景點(diǎn)、美食等；酒店是與第三方合作，預(yù)訂預(yù)訂比較麻煩
自由行：
螞蜂窩根據(jù)用戶(hù)行為習(xí)慣（目的地搜索、攻略瀏覽下載、景點(diǎn)瀏覽、酒店搜索瀏覽等）匹配出熱門(mén)目的地、酒店，然后與供應(yīng)商預(yù)售和反向定制自由行產(chǎn)品。供應(yīng)商節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)成本，又關(guān)聯(lián)上精準(zhǔn)客戶(hù)，而用戶(hù)也因此獲得更加便利的服務(wù)，且節(jié)省了旅行開(kāi)支。
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
競(jìng)品市場(chǎng)對(duì)比
螞蜂窩和窮游市場(chǎng)狀況簡(jiǎn)易對(duì)比圖：
差異化分析
1、優(yōu)勢(shì)
? ? ?1)UGC內(nèi)容強(qiáng)大，攻略游記涵蓋了全球60000個(gè)旅游地點(diǎn)，真實(shí)可靠，更新快
? ? ?2)依據(jù)背后的大數(shù)據(jù)，強(qiáng)化了用戶(hù)行為習(xí)慣和喜好分析，讓用戶(hù)快速找到喜歡的內(nèi)容
? ? ?3)多年來(lái)形成的旅行文化氛圍濃厚，促使用戶(hù)內(nèi)容的生成；插小紅旗的"足跡"也增強(qiáng)用戶(hù)參與 ? ? ? ?的積極性
? ? ?4)頁(yè)面的排版層次感非常強(qiáng)，有效避免出現(xiàn)視覺(jué)疲勞
? ? ?5)游記編寫(xiě)僅支持web端，增加了內(nèi)容產(chǎn)出成本，從一定程度上保障了內(nèi)容的質(zhì)量
? ? ?6)酒店特別的商圈分類(lèi)方式，給用戶(hù)創(chuàng)造了極好的選擇環(huán)境
? ? ?7)”問(wèn)達(dá)人“板塊比較特別，解決了攻略游記上沒(méi)有的問(wèn)題，增強(qiáng)各級(jí)別用戶(hù)之間的互動(dòng)性
? ? ?8)強(qiáng)大的百度來(lái)路，我百度分別搜索了婺源、菲律賓、馬爾代夫、泰國(guó)、青島旅游，除了百度自家硬廣告，第一個(gè)見(jiàn)到的就是螞蜂窩，下面2張圖是其中兩個(gè)地點(diǎn)旅游的搜索。據(jù)說(shuō)馬蜂窩的主要流量來(lái)源與百度，強(qiáng)大的關(guān)鍵詞體系就不得而知了
2、劣勢(shì)
? ? ?1)強(qiáng)大的用戶(hù)旅游習(xí)慣把控，吸引了大量的廣告合作商，一定程度的影響了用戶(hù)選擇環(huán)境
? ? ?2)問(wèn)達(dá)人板塊時(shí)效性太差，有些問(wèn)題長(zhǎng)達(dá)20多天無(wú)人問(wèn)津
? ? ?3)訂酒店的資源來(lái)源于第三方，預(yù)訂退訂操作及其繁瑣，沒(méi)有成功消息提醒，讓用戶(hù)感到忐 ? ? ? ? ?忑，這其中也增加了溝通成本，同時(shí)只有在原網(wǎng)站上才能享受第三方優(yōu)惠活動(dòng)，這可能導(dǎo)致用 ? ? ?戶(hù)流失。
? ? ?4)社交互動(dòng)性不強(qiáng)，用戶(hù)大多只在需要出行時(shí)瀏覽下載攻略游記，而且以長(zhǎng)途旅行為主，用戶(hù) ? ? ?一年之中長(zhǎng)假很少，所以用戶(hù)粘性較差。
? ? ?5)沒(méi)有行程定制功能，不能更好的把握自己的行程安排
用戶(hù)評(píng)論
”雖然去過(guò)的地方不是很多，但是讀著別人的游記、品味他們路上的驚喜與感動(dòng)，就仿佛自己也在感受他們的種種“
”看攻略訂酒店很方便，還有自由行套餐很實(shí)惠“
”每次搜索一個(gè)地方，在前邊的永遠(yuǎn)都是固定的那幾篇，有些年頭了，希望能改進(jìn)“
”一直關(guān)注螞蜂窩，但個(gè)別攻略一些地點(diǎn)如何去寫(xiě)的還是不詳盡，尤其是公交站站名。地鐵圖分辨率太低，放大也不是那么清晰，如果能加上異國(guó)異地定位據(jù)太牛了“
如果我是PM
1、開(kāi)發(fā)自定義行程功能，同時(shí)可分享——增加用戶(hù)停留時(shí)間，通過(guò)行程共享帶來(lái)新用戶(hù)
2、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)深度周邊游產(chǎn)品——提高用戶(hù)使用次數(shù)，增強(qiáng)粘性
3、旅行游記內(nèi)圖片采用節(jié)點(diǎn)集合的方式——避免出現(xiàn)龐大數(shù)量的類(lèi)似圖片，優(yōu)化體驗(yàn)，節(jié)省流量
4、針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)回答的問(wèn)題增加后臺(tái)數(shù)據(jù)匹配方式——提高問(wèn)題解決效率
5、酒店預(yù)訂執(zhí)行第三方跳轉(zhuǎn)——增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，避免繁瑣操作
