敏感性成本是指客戶比較關(guān)注，通常成本增加一點(diǎn)點(diǎn)，收益卻大幅提升甚至有助打造企業(yè)品牌的成本。敏感性成本主要包括幾下幾部分：大堂精裝，室內(nèi)精裝，鋁合金門窗，外立面、入戶門，室外景觀以及電梯等。
實(shí)際工作中，標(biāo)桿企業(yè)往往對(duì)建造標(biāo)準(zhǔn)及客戶比較關(guān)注的產(chǎn)品選材有完善的檔位劃分，比如電梯產(chǎn)品通常分為，純外資品牌，合資品牌以及國(guó)產(chǎn)。純外資品牌質(zhì)量好，服務(wù)好，但價(jià)格相對(duì)較高；純國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)格倒是便宜，但有時(shí)候質(zhì)量跟不上，所以很多企業(yè)就會(huì)選擇合資品牌，既保證了質(zhì)量又確保價(jià)格合理。
有了建造標(biāo)準(zhǔn)后，開發(fā)建設(shè)過程中再逐步推進(jìn)，以防超標(biāo)。很多時(shí)候，實(shí)際成本超目標(biāo)成本，往往是因?yàn)槎ㄎ徊缓侠淼膯栴}，導(dǎo)致實(shí)際設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)一步步超過原定建造標(biāo)準(zhǔn)，成本超標(biāo)。
比如樓梯間及電梯前室裝修做法：樓梯間通常做法是，樓梯踏步及休息平臺(tái)抹灰處理，墻面只刷涂料；而電梯前室墻面及地面卻通常是鋪磚處理，甚至一樓大廳還包含吊頂及軟包。這都是基于客戶關(guān)注度高低也就是敏感性成本，所做的不均衡成本投放。