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愛的強(qiáng)關(guān)系三問
第一問:總有人覺得生命環(huán)做出來就要立即全國(guó)發(fā)放,不發(fā)放就是有問題?
第一:我就問問大家,現(xiàn)在發(fā)放生命環(huán),不完美產(chǎn)品,未來要不要換產(chǎn)品,換產(chǎn)品增加多少成本有人算過嗎?現(xiàn)在發(fā)10萬個(gè),就要多贈(zèng)送10萬個(gè)?,F(xiàn)在發(fā)100萬個(gè),將來就要多贈(zèng)送100萬個(gè),100萬個(gè)那是好幾個(gè)億!
第二:為啥我們都沒有買過蘋果3,為啥到蘋果4才火?創(chuàng)新型的產(chǎn)品一代和二代一定都不完美,到了三代開始穩(wěn)定的雛形,大家想想我們要把不穩(wěn)定的產(chǎn)品給老人嗎?不完美產(chǎn)品不但會(huì)造成二次贈(zèng)送的浪費(fèi),還會(huì)因?yàn)椴煌昝涝斐韶?fù)面口碑,想過嗎?
第二問:總認(rèn)為客戶服務(wù)中心不賺錢,誰告訴你不賺錢?
第一:服務(wù)是最賺錢行業(yè)之一,因?yàn)榉?wù)附加值是無形的,附加值也最高。那天我跟中興高工談一次,直接人家加入了,不是因?yàn)楣径嗯#皇腔ɑɑ④|一震,而是因?yàn)樯h(huán)服務(wù),有了客戶中心接送孩子,人家高工都敢生小三了,戳中了中年人痛點(diǎn),他眼睛都亮了大有可為。服務(wù)中心不光服務(wù)老年人,客戶服務(wù)中心是整個(gè)社區(qū)的守護(hù)!
第二:實(shí)際上,2016年客戶中心現(xiàn)在每天每個(gè)客戶中心都是幾千元往里進(jìn),老客戶中心七成全部盈利,那三成也是因?yàn)樾蘼泛臀恢脝栴}。懷疑的人自己做不到,不代表別人做不到,第三:你認(rèn)為快遞不賺錢,順豐上市了!
第三問:為啥客戶中心不賣產(chǎn)品?
目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),建立強(qiáng)關(guān)系。都知道平臺(tái)要淘汰,弱關(guān)系要讓位強(qiáng)關(guān)系,強(qiáng)關(guān)系好誰都知道,但是強(qiáng)關(guān)系怎么來的?天上不會(huì)掉下來啊,不會(huì)建個(gè)服務(wù)中心,老人就跟你強(qiáng)關(guān)系啦?強(qiáng)關(guān)系是培養(yǎng)出來的,是初戀-愛而不求回報(bào),是三年如一日的愛和奉獻(xiàn),是我一直在這里,我絕不離去,是我24小時(shí)守護(hù)著你,我熱愛著你,不離不棄!依賴感才是強(qiáng)關(guān)系,依賴感的產(chǎn)生不是三天打魚兩天曬網(wǎng),更不是裝個(gè)樣子,是一往無前深沉的愛,不圖謀,不抱怨!做成了依賴感,天下之大哪里都可以去得!產(chǎn)品之多,多少都可以賣得!憑的是一顆真心,不變的心!
金錢終有價(jià),真心贏天下?。。?/p>