區(qū)分觀察和評(píng)論。
觀察和評(píng)論混為一談：沒(méi)有依據(jù)；沒(méi)法客觀表達(dá)。
體會(huì)和表達(dá)感受。在表達(dá)自己感受的時(shí)候，難點(diǎn)在哪？我覺(jué)得這個(gè)點(diǎn)是真的很難，叫做區(qū)分感受和想法。你可能要問(wèn)我：什么叫做區(qū)分感受和想法？
想法是比如我今天去演講，我覺(jué)得我講得特別不好，這是想法。
我評(píng)價(jià)自己演講講得不好，這不是在表達(dá)感受，感受就是作為一個(gè)演講者，我感覺(jué)有點(diǎn)失落，很郁悶，煩透了，這是感受。
感受來(lái)源于哪？感受的根源，來(lái)源于我們的需要，來(lái)源于我們的期待，來(lái)源于我們對(duì)別人言行的看法，是這些東西導(dǎo)致了我們的感受。當(dāng)聽(tīng)到一段不是很中聽(tīng)的話的時(shí)候，你有四種選擇：
第一種，你認(rèn)為自己犯錯(cuò)了。別人指責(zé)你自私，你可能就會(huì)自責(zé)說(shuō)：我這個(gè)人好像真有點(diǎn)自私，這樣就會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧、厭惡自己。
第二種反應(yīng)，指責(zé)對(duì)方。你沒(méi)有權(quán)利這么說(shuō)，這樣的話，我們就會(huì)感覺(jué)到惱怒。
第三種，了解我們的感受跟需要。我們可以去體會(huì)一下，為什么我會(huì)有這樣的感受，我的需要是什么，別人沒(méi)有理解我的時(shí)候，我就傷心了，因?yàn)槲曳浅？粗匦湃?，非常看重接納。
第四種反應(yīng)，用心去體會(huì)別人的感受和需要。對(duì)方指責(zé)我自私可能是因?yàn)槭裁?，回想一下，他可能是需要我的幫助，我的支持和我的體貼，
所以聽(tīng)到一句不中聽(tīng)的話，我們是可以有四種選擇的，通過(guò)了解我們自己的需要、愿望、期待和想法，我們就會(huì)變得不再去指責(zé)別人，而是承認(rèn)我們的感受來(lái)源于自身。
如果你在表達(dá)的過(guò)程當(dāng)中，只提到別人做了什么事情，只是指責(zé)別人，你可能就已經(jīng)忽略了感受跟自己之間的關(guān)系了。
我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣一句話：我罵你，是因?yàn)槲覑?ài)你。
對(duì)也不對(duì)，實(shí)際上，批評(píng)常常暗含著期待。
我罵你：“為什么你不理解我？”實(shí)際上我是期待你可以理解我。
我罵你：“為什么這次考不好？”實(shí)際上是因?yàn)槲覍?duì)你期待很高，希望你可以考得好。
但是你既然有這樣的期待，為什么不直接說(shuō)，為什么就不能把自己的需要講出來(lái)？你一定要用這種批評(píng)和罵的方式來(lái)表達(dá)嗎？
所以即便批評(píng)飽含著愛(ài)和期待，但是批評(píng)仍然是錯(cuò)的，你應(yīng)該學(xué)會(huì)非暴力溝通的方法。
當(dāng)你對(duì)我有期待、需要我、愛(ài)我的時(shí)候，希望你可以直接表達(dá)出來(lái)，這樣我才知道怎么樣滿足你的需求。
大家在表達(dá)需求的時(shí)候，就可以采用這樣的句式：“我感到...因?yàn)槲?..”
我感到很失望，因?yàn)槟銢](méi)有把飯吃完，而我希望你能夠健康成長(zhǎng)。
所以當(dāng)你把你的需要、期待講出來(lái)之后，其實(shí)對(duì)方反而會(huì)更容易理解你
個(gè)人成長(zhǎng)的三個(gè)階段
第一個(gè)階段，叫做情感的奴隸。
那時(shí)候我們根本就不注重自己的需要，我們就天天看別人，讓別人開(kāi)心是我們的義務(wù)，我們?yōu)閯e人負(fù)責(zé)任。
如果別人不高興，那一定是我們的錯(cuò)，是我們做的不好，我們很容易把別人、把親人看成是負(fù)擔(dān)。
第二個(gè)階段，叫面目可憎。
這時(shí)候我們長(zhǎng)大了一點(diǎn)，開(kāi)始拒絕考慮別人的感受了，不想迎合別人，
你知道在微博和朋友圈里面，經(jīng)常流傳這樣的文章“少想點(diǎn)別人，多想點(diǎn)自己”。
想到自己日子過(guò)的這么憋屈，我們可能還會(huì)很生氣，
第三個(gè)階段，實(shí)際上是更成熟的階段，就是成為生活的主人，完全為自己負(fù)責(zé)，關(guān)心他人，但是不對(duì)責(zé)任大包大攬。
為什么我一定要把個(gè)人成長(zhǎng)的三個(gè)階段，介紹給大家，因?yàn)槲易约壕褪菑倪@樣三個(gè)階段成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的，我認(rèn)為非常有道理。
所以如果你處于第一階段，我建議你也不要焦慮，你不要因?yàn)樽约菏乔楦械呐`，就很自責(zé)：我這個(gè)人為什么總是要當(dāng)老好人。
如果你處于第二階段，建議你稍微收斂一點(diǎn)，實(shí)際上，我們是應(yīng)該對(duì)別人有一些責(zé)任的。
建議大家趕快走到第三階段，在第三階段待著，真的很舒服。
應(yīng)用：盡快讓自己達(dá)到個(gè)人成長(zhǎng)的第三階段。真誠(chéng)溝通，學(xué)會(huì)就事論事，對(duì)于難聽(tīng)的話，找出原因和目的。多多練習(xí)技巧。
