Paolo Dotta, Partner at Altar Technologies (2015-present)
舊金山,2007年9月
來分析Airbnb的案例。
Brian和Joe準備賺點錢來付房租。這座城市將在明年8月份舉辦一個大型的設計峰會,兩位朋友都知道,所有的酒店都會被擠滿,人們一直都在努力尋找住處。
Joe給Brian發(fā)了一封郵件:
Brian,
我想到一個賺錢的方法,把我們的房子變成“設計師的家”,給來這里參會的年輕設計師們提供一個落腳的地方,給他們提供無線網絡,小辦公桌,床位以及早餐。
Joe
然后他們買了3個床墊,做了一個訂房網站Airbedandbreakfast,在上面掛了一些圖片及簡要介紹。最后他們的生意還不錯,峰會期間有一些客人過來入住。
我們來簡單分析一下這個故事。
1. 背后的假設是什么?
人們愿意在陌生人的家里過夜么?為什么不選擇酒店?
2. 解決方案是什么?
一個基礎的交易平臺
3. 他們的產品的完成度如何?
完成度極低
4. 在這個產品里能完成哪些任務?
只有1個:訂房
幾個月后(他們的發(fā)布并不順利),他們在保羅·格雷厄姆的法庭上,從紅杉資本獲得了600萬美元的投資。
現在我猜你已經對Airbnb很熟悉了,你現在可以在那上面做很多事。你從一個旅行者的視角,可以在私人房間與共享房間之間做選擇,甚至可以找到一個城堡。從房東的角度來看,Airbnb可以告訴你,你的房子在市場上值多少錢,以及在什么等級水準上。
但是,就這樣一個簡單到只能完成訂房這一件事的網站,在隨后的10年里,創(chuàng)造出了310億美元的大生意?有3個原因:
- 它的創(chuàng)立有極低的成本。Brian和Joe那會兒經濟狀況不太好,但是仍然可以把這事做起來。
- 它足以回答這個問題:我正在解決顧客的什么痛點?
- 他給種子用戶一個清晰的行為指引:如果你想要在一個陌生人的家里過夜,或者你想用你的房子來賺錢,就來我們網站上好了。網站功能十分清晰明了。更多的花哨功能可能會讓人們從產品的核心價值中分心。
總結一下,最小可用性產品MVP對用戶來說可用性極高,以此來獲得最高的市場認可。接下來繼續(xù)來探討這個問題,對于MVP的市場表現,有如下幾個指標。
- 漏斗轉化,在我獲取的用戶中,有多少最后完成了購買行為。
- 獲客成本CPA,獲取一個新用戶需要花多少錢,如果我投入1萬美元用作廣告營銷,然后獲得了15000個點擊,在這15000個點擊中,有12000實際完成購買,那么CPA就是8.33美元。從長期來看,這個指標必須要下降,這意味著,人們會對你的產品形成口碑,他們會自發(fā)傳播,幫你獲取新用戶。
- 用戶留存,你曾經的客戶,有多少在之后重復購買的?你肯定不希望你的用戶來一次就跑,用戶能長期留下來是最好的。
Eilon Reshef, Serial Entrepreneur, Co-Founder and CTO at Gong.io
MVP的說法來自于精益產品運動,通常情況下,這種案例,往往有非常響亮的定義,但是在實用性的街市上,有時會有互相沖突的情況發(fā)生。
大部分人會說,MVP需要給用戶帶來一定價值(這就是所謂的“可行性”),所以,它需要在一定程度上有用。MVP的目的之一是了解下一步可能是什么(通常是市場、價值、成本、可用性的任何組合)。因此,幾乎按照定義,你對什么領取感興趣,而且下一步應該怎么做,這個就是對于MVP的理解。
通常,MVP的目標是了解是否有潛在的用戶,以及他們的使用程度如何。所以,你要衡量的屬性是好的使用頻次、可用性、使用成本、效率等。但是對于不同的產品,實際的MVP指標也應該是不同的。