溝通視窗可以分為隱私象限，盲點(diǎn)象限，潛能象限和公開象限四大區(qū)域。

隱私象限:正面溝通，避免誤解。

關(guān)于隱私象限分三個(gè)層次。

DDS，不好意思說，忘了說（也就是知識(shí)的詛咒）

感受最深的是關(guān)于知識(shí)的詛咒這一塊。一些管理者容易以自己的經(jīng)驗(yàn)做預(yù)判?？偸且詾槟承┦虑閱T工應(yīng)該知道，無需多說，正常就應(yīng)該這樣做。而往往這只是管理者的一廂情愿。當(dāng)我們對(duì)于某件事情非常了解，腦中存在很多專業(yè)知識(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)變表達(dá)方式，以致說出來，或者做出來的東西別人聽不懂或者難以理解。而我們自己卻認(rèn)為已經(jīng)說的很明確了。一旦我們被自己固有的知識(shí)詛咒了，便不能了解更廣闊的世界，不能獲得真正的知識(shí)。過去的知識(shí)成就了現(xiàn)在的你也限制了現(xiàn)在的你讓你聽不進(jìn)去與自己認(rèn)知不同的意見，讓你不愿意挑戰(zhàn)那些讓自己不太舒服的領(lǐng)域。而真正成功的人往往是非常開放的，他們對(duì)待任何知識(shí)都非常謙卑，充滿好奇心，不以自己的經(jīng)驗(yàn)去評(píng)判任何東西。

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