2017年8月29號，晨讀內(nèi)容，靠譜，頂尖咨詢師教你的工作基本功。
補上昨天的晨讀作業(yè)。每天進步一點點，堅持帶來大改變。
無論從事哪種工作，身在哪個領(lǐng)域，因為善于溝通、發(fā)現(xiàn)和解決問題，會更容易在工作中脫穎而出。所以，出色的溝通能力，可以讓我們在工作和生活少走彎路。今天分享三個方面內(nèi)容：
001遇到了小白。
在我平時的工作中，經(jīng)常會遇到各種小白。最常見的就是不理解減肥和減重的區(qū)別。很多人容易想當(dāng)然，覺得減肥就是減重，就是減秤上的數(shù)字。其實，并不是這樣。減肥顧名思義也就是減掉身體中多余的脂肪。所以，在減肥的過程中一定要看，身體體脂率的變化而不僅是體重的變化。
這就是減肥和減重的區(qū)別！
002用數(shù)據(jù)撐腰。
把憑感覺發(fā)現(xiàn)的問題落實到數(shù)據(jù)上，變成“鐵證”，會更有說服力，也能指引我們對行為作出調(diào)整。在我的工作中，除了用拍對比照片來對比會員減肥前后的變化外，我一定會用體脂稱來檢測每一位會員減肥的進度，會給他們量全身寸圍，這樣，每位會員都會清楚的知道他們是如何減下來的！
會員減肥進度體測表
會員減肥前后對比照
003假設(shè)性思考。
用假設(shè)性思考提出假設(shè)，在溝通中印證，可以更好的了解對方的需求。比如，在服務(wù)顧客過程中，如果對方是即將結(jié)婚的準(zhǔn)新娘，減肥更多是為了拍出美美的婚紗照和為備孕打基礎(chǔ)，如果對方是產(chǎn)后媽媽減肥，通常是為了身材和健康，而如果是一位中年男士來減肥，很多時候是因為健康亮了紅燈，醫(yī)生建議減肥。有了這些假設(shè)，我就能很快了解到顧客的真實想法，從而給他們介紹針對性的減肥方案。
在工作和生活中，想要取得更好的溝通效果，可以假設(shè)對方是個“小白”，深入淺出地把問題闡述清楚；學(xué)會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，用數(shù)據(jù)撐腰，找到可以改進的方案；運用假設(shè)性思考，為溝通和交流找到更合適的切入角度，從而最終達到目的。
