銷售崗位被許多專業(yè)人士推崇為最值得做的事業(yè)，不僅是因?yàn)樾剿苯优c業(yè)績掛鉤，上不封頂、薪酬優(yōu)渥；更是因?yàn)殇N售員可以在工作中增加增強(qiáng)與人交往的能力，了解產(chǎn)品及行業(yè)的自身信息，為日后的獨(dú)立發(fā)展奠定良好的大局觀與相關(guān)能力。

雖然銷售崗位的好處很多，但想要做好銷售工作也并不容易。畢竟現(xiàn)在各行業(yè)內(nèi)的競爭都很激烈，消費(fèi)者的防御機(jī)制也在逐漸加強(qiáng)，稍有不順心就會放棄成交。

如何讓客戶卸下心理防備，在獲取信任的基礎(chǔ)上順利達(dá)成交易，《漫畫銷售話術(shù)：輕松搞定客戶的說話技巧》這本書中給出了詳細(xì)的方法，并用有趣的漫畫形式搭建了40多個常見的銷售場景，幫助讀者輕松掌握銷售的關(guān)鍵要領(lǐng)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

作者厚樸擁有15年的營銷咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不僅本人獲得過多次營銷比賽大獎，還是天貓優(yōu)品、方太廚電、洋河酒業(yè)等多家知名企業(yè)的營銷訓(xùn)戰(zhàn)教官，專業(yè)技能十分強(qiáng)大。

在初始的鏈接客戶階段，如果給潛在客戶打電話時，語氣特別客氣，且前幾句話就表明了自己想要新銷售產(chǎn)品的意向，則會很容易引起對方的反感，通常在防御機(jī)制的啟動下客戶就會拒絕交談、掛斷電話。

此時的正確做法是，使用與客戶親近的、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的詞語來引起客戶的注，拉近彼此的距離，降低對方的防備心理。比如用客戶的工作單位、居住街道等信息來增加彼此的熟悉感，再告訴客戶自己能為他們解決什么問題、提供哪些現(xiàn)實(shí)利益。

加客戶微信時也不要生硬地索取對方賬戶，這樣強(qiáng)目的性的行為會引起客戶的反感，很容易遭到拒絕。最好以提供服務(wù)為目的，把加微信當(dāng)成順其自然的手段，比如“我把詳細(xì)的產(chǎn)品資料和最新的優(yōu)惠信息發(fā)給您，用微信發(fā)可以嗎？”這樣就自然得多，也不會讓客戶產(chǎn)生抗拒心理。

在后續(xù)的推薦產(chǎn)品階段，銷售員經(jīng)常會遇到推薦的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品被客戶理解為提成最高而產(chǎn)生懷疑的情況。所以當(dāng)客戶讓我們推薦一款質(zhì)量好的產(chǎn)品時，不要直接給出答案，而是向先客戶普及如何鑒別質(zhì)量好壞的方法，這樣客戶才能感受到我們的誠意、增加信賴感。

如果客戶對產(chǎn)品很感興趣，但同來的朋友或家人卻對此并不認(rèn)同，此時千萬不能反駁客戶的同伴，這樣會使得他們?yōu)榱司S護(hù)自己的面子而站到對立的一方，影響客戶的購買決策。可以先贊美客戶的同伴，再正面詢問對方的看法，借機(jī)給出自己的建議。

同時書中還給出了如果客戶覺得款式太少、價格太貴、產(chǎn)品一般等情況，銷售員要如何扭轉(zhuǎn)對方的看法，讓對方了解并認(rèn)可產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢，并愿意達(dá)成交易。

43個常見銷售場景，幾乎涵蓋了銷售人員會遇到的大部分棘手問題。倘若能夠及時化解并扭轉(zhuǎn)客戶印象，那么實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長也并非難事。想要提升銷售能力，這本書絕對會讓人受益匪淺！