? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 建立關(guān)系

? ? ?? 澄清和診斷比用藥更重要，咨詢是一個(gè)非線性的過程，咨詢是處理人際關(guān)系的。

? ? ?? 影響咨詢效果的因素分布：（來訪者變量：40%、治療同盟變量（治療關(guān)系）：30%、期待變量（希望和忠誠）：15%、理論模型及其技術(shù)：15%），可見關(guān)系和來訪者的重要性，所以建立關(guān)系特別重要。什么樣的關(guān)系是很好的工作同盟關(guān)系呢（目標(biāo)一致、任務(wù)一致、情感聯(lián)系）

? ? ? ? 常見建立關(guān)系：人本主義

? ? ?? 人本主義，重要的思想家是，羅杰斯，被稱之為人本主義心理學(xué)之父，強(qiáng)調(diào)人的本性都是善良的，人都是可以通過教育來提高的，理想社會(huì)是可能的（性本善，人都可以改變）——形成的生涯觀念是：人們是值得信賴，關(guān)注個(gè)人大于關(guān)注問題，促進(jìn)成長大于尋找答案，常見的術(shù)語是：想象一下未來，人際關(guān)系處理的12字箴言：察言觀色，投其所好，威逼利誘。我們的行為方式和態(tài)度，遠(yuǎn)大于我們指導(dǎo)解決問題的技能；與來訪者結(jié)成“同盟關(guān)系”；通過咨詢師真正關(guān)心、尊重、理解和接納的態(tài)度，來訪者才能夠放松防御，轉(zhuǎn)而進(jìn)入對(duì)內(nèi)的思考與探索。

? ? ?? 共情的定義：準(zhǔn)確理解來訪者的經(jīng)歷并且敏銳地抓住來訪者的感受。注意情感一定要合理化，我聽到了什么，我感受到什么，我期待什么。常見的術(shù)語：你想要的是什么？者對(duì)你來說意味著什么？你可以從哪兒開始第一步？

? ? ? ? 第一句：感謝信任

? ? ? 術(shù)語：—感謝你對(duì)我們中心和對(duì)我的信任。

? ? ? —感謝你來和我分享職業(yè)發(fā)展中遇到的困惑。

? ? ?? —感謝你對(duì)之前準(zhǔn)備工作的支持與配合。

? ? ? 第二句：邀請(qǐng)介紹

? ? 術(shù)語：—你好，我是***，你可以叫我***，請(qǐng)問，我可以怎么稱呼你？

? ?? —你覺得我怎么稱呼你更合適一些？

? ?? —在接下來的談話中，我怎么稱呼你，你會(huì)覺得更自然一些？

? ?? 第三句：保密原則

? ?? 術(shù)語：—你提供的所有資料和信息，我們都是保密的。咨詢過程中，我分享的關(guān)于個(gè)人的資料和信息，也需要你為我保密。所以，我們之間的保密是相互的。

? ?? —如果你的信息涉及一些傷害自己的想法和行為，我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系你的緊急聯(lián)絡(luò)人。

? ?? 第四句：三原則

? ?? 術(shù)語：—在開始正式會(huì)談之前，我們有個(gè)約定，也就是我們接下來的談話，必須符合生涯咨詢的三原則：積極正向，可自控，生態(tài)平衡。

? ? ? 積極正向，就是我們?cè)谶@里所做的一切嘗試和努力都是為了去解決問題，或者是盡力推動(dòng)問題朝向好的方向去發(fā)展，所以，我們必須互相配合。

? ? ? 可自控，就是我們只能在我們可以改變的范圍內(nèi)去解決問題，對(duì)于我們無法改變的現(xiàn)實(shí)，我們只能接納。

? ? ? 生態(tài)平衡，就是我們問題的解決，不能對(duì)他人及社會(huì)造成危害。當(dāng)然了，一般也不太會(huì)有這樣的事情發(fā)生，我只是先做個(gè)說明。

? ? ? 第五句：時(shí)間約定

? ? ? 術(shù)語：—問題的形成不是一天兩天的，所以，問題的解決需要一個(gè)探索的過程。

? ? ? —我們每次的會(huì)談時(shí)間，大概就是一個(gè)小時(shí)。

? ?? —這樣的談話，我們一般一周進(jìn)行一次。

? ? —為了提高解決問題的效率，我們必須約定一個(gè)時(shí)間。

? ?? 第六句：話題選擇

? ?? 術(shù)語：—這是你的《職業(yè)/生涯咨詢收納表》，我畫出了一些比較關(guān)鍵的點(diǎn)，有……，當(dāng)然，這些是你在填寫這張表格時(shí)的描述，我想知道，如果現(xiàn)在讓你來說的話，你覺得你最想解決的問題有哪些？

? ? ?? —困擾你的有……幾個(gè)問題，我想知道，如果今天只有一個(gè)小時(shí)的話，你最想解決的是哪一個(gè)？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 澄清問題

? ? ?? 格式塔（是德國人發(fā)明的，整體不等于部分之和、意識(shí)不等于感覺元素的集合、行為不等于反射弧的循環(huán)，古語有云：上窮碧落下黃泉，兩處茫茫皆不見）

? ? ?? 咨詢師視角：常見的視角有三種，分別是：沉于水下（此視角咨詢師容易被細(xì)節(jié)所箕盼，容易被來訪者的情緒細(xì)節(jié)所控制），浮出水面（此視角咨詢師能看到周圍的事物，較為客觀的分析客觀環(huán)境）；懸浮空中（此視角咨詢師能跳過問題看到選項(xiàng)，建議咨詢師選擇此視角）

? ? ?? 澄清問題：建立假設(shè)——搜集信息——驗(yàn)證假設(shè)——（確定問題\新的假設(shè)）

? ?? 收集信息

? ?? 問題分為：開放式問題——根據(jù)假設(shè)提問題（可以不用看來訪者）；封閉式問題——根據(jù)回答確認(rèn)（開著來訪者回答。

? ?? Eg:—想跳槽換個(gè)工作

? ? ? —好工作是什么？

? ?? —不知道（自我探索，帕森斯的特質(zhì)因素論）

? ?? —知道

? ?? —能找得到嗎？

? ? —找不到（平衡論），不知道（探索現(xiàn)實(shí)-SCCT社會(huì)學(xué)習(xí)理論）

?? —得不到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，好痛苦

? ? —他表揚(yáng)別人嗎？

? ? —不表揚(yáng)（調(diào)整認(rèn)知）

? ? —表揚(yáng)

? ? —他的表揚(yáng)對(duì)你重要嗎？

? ? —不重要（平衡論）

?? —重要（適應(yīng)論）

? ? ?? 區(qū)別咨詢式傾聽和非咨詢式傾聽

? ? ? 咨詢式傾聽（有理論模型、多元化的問題假設(shè)、基于假設(shè)主動(dòng)搜集信息、不斷檢驗(yàn)假設(shè)、總結(jié)性反饋、澄清并且確認(rèn)）

? ? ?? 非咨詢式傾聽（無理論模型、固化的問題假設(shè)、出于尊重被動(dòng)接收信息、不斷尋找說話機(jī)會(huì)、無法總結(jié)概述、混亂而且茫然）

? ? ?? 要做到有效的咨詢式的傾聽，需要保持懸浮注意

? ? ? 問題分為決策性問題和非決策性問題

? ? ? 決策性問題用十字架分析：

? ?? 第一步：決策權(quán)

? ? ? 現(xiàn)在，確定的選項(xiàng)有哪些？對(duì)于這個(gè)選項(xiàng)，你自主決策權(quán)限有多大？

? ?? EG：找男女朋友的事情？

? ? ? ? —老師我特別糾結(jié)，選男朋友到底選那個(gè)？到底是高富帥、還是成績好、還是什么？

? ? ? —你現(xiàn)在有幾個(gè)男朋友

? ? ? —一個(gè)都沒有

? ?? —出去

? ?? 找工作的問題

? ? —老師，我到底是去大公司還是小公司呢？大公司平臺(tái)好，小公司發(fā)展晉升路徑好

? ? —你現(xiàn)在有幾個(gè)OFFER

? ? —一個(gè)都沒有

? ? —出去

? ? —放假到底我是去我老婆家還是我自己家

? ? —這件事情你有決定權(quán)嗎？

? ? —沒有

? ? ? —那你想什么呢？老婆說什么就是什么哈

? ? ? 小知識(shí)點(diǎn)：到底是一級(jí)決策還是二級(jí)決策（決策權(quán)超過60%，屬于一級(jí)決策，可以選擇選項(xiàng)；決策權(quán)低于60%，屬于二級(jí)決策，只能選擇應(yīng)對(duì)方法，或者去爭取決策權(quán)）

? ? ? 第二步：時(shí)間

? ?? —這個(gè)決策困擾你多久了？

? ? ? 情緒型？（情緒型的只是為了來吐槽的，有的是來炫耀的，有的是來自己理清邏輯的，不是來決策的，人們?cè)诤芏鄷r(shí)候是恐懼專家的，因?yàn)橛行＜視?huì)把專家的思想帶給來尋著）現(xiàn)實(shí)型？（才是真正的決策型問題）

? ? ?? —之前，你已經(jīng)嘗試了哪些努力？

? ? ? ? 信息不足？方法不夠？信念不合理？（確認(rèn)來訪者到底是信息不足還是方法不夠還是信念不合理，來訪者一定要信息準(zhǔn)備充足，方法足夠，信念合理才能來決策，記住：懶是不治之癥，是沒藥可就的）

? ? ? —最晚到什么時(shí)候，你必須有一個(gè)選擇了？

? ? ? ?? 沒有時(shí)間底限，就是被動(dòng)等待，而非主動(dòng)決策。（一定要設(shè)置一個(gè)時(shí)間底線：黃素芬老師的敘事療法）

? ? ? ?? 第三步：觀點(diǎn)

? ? ? ? —假如拿這個(gè)問題，去采訪……（可以是家人，朋友，榜樣等等），他們會(huì)給你什么樣的建議？

? ? ?? —他們?yōu)槭裁磿?huì)有這樣的建議？

? ? ? —對(duì)此，你怎么看？

? ? ? —通過對(duì)他們的觀點(diǎn)分析，你的觀點(diǎn)是……

? ? ?? 咨詢師會(huì)呈現(xiàn)正反兩個(gè)觀點(diǎn)讓來訪者選擇，因?yàn)楫?dāng)人們?cè)u(píng)價(jià)別人的觀點(diǎn)的時(shí)候才更加客觀，當(dāng)局者迷，旁觀者清

? ? ?? 第四步：目標(biāo)

? ? ?? —當(dāng)我們不知道我們要去哪里的時(shí)候，對(duì)路徑的比較是沒有意義的?？缭竭x項(xiàng)看目標(biāo)才能做出有效比較。

? ? ?? —無論你選擇什么，最終你要的是什么？

? ? ?? —無論你選擇哪條路，你的目的地是哪里？

? ? ?? 記?。簝珊ο啾热∑漭p，兩利相比取其重

? ? ?? 非決策性問題：非決策性問題用菱形來處理

? ? ?? 第一步：期待

? ? ? ? ——假如所有的問題都解決了，你最想看到的結(jié)果是什么？（主要是來訪者的想要的東西，挖掘東西）

? ? ? ? ? 第二步：評(píng)估

? ? ? ?? 主要評(píng)估這些目標(biāo)符不符合三原則，哪些是我們可以努力去改變的，哪些是不能改變需要去接納的，從現(xiàn)在的角度來講，你覺得可以用多長時(shí)間，做到什么程度就可以實(shí)現(xiàn)（可以用刻度尺來記錄）

? ? ? 第三步：價(jià)值

? ? ? 如果這些都做到了，能收到什么？如果不能達(dá)到，最害怕的是什么？想要為這些的改變，你可以付出的代價(jià)是什么？如果必須要放棄的時(shí)候，你覺得是什么樣子的？（咨詢師需要明確的問，一定要問細(xì)）

? ? ? 第四步：行動(dòng)

? ? ? 之前，你為這個(gè)做過哪些嘗試？——現(xiàn)在看來，你覺得最靠譜的行動(dòng)計(jì)劃是什么？——根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，什么樣的計(jì)劃，才是最可能堅(jiān)持下來的——接下來這一個(gè)月，你可以先邁出的第一步是什么？

? ? ? 最后問這次咨詢的結(jié)果，這次來訪者的收獲是什么，這次咨詢師的評(píng)價(jià)怎么樣

? ? ? 心里咨詢和職業(yè)咨詢的區(qū)別：

? ? ? 職業(yè)咨詢師：你是誰，你要去哪兒，怎么去（朝向未來）

? ? ?? 心里咨詢師：你是誰，你發(fā)生了什么，為什么（朝向過去）

? ? ?? 當(dāng)角色沖突的時(shí)候，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色，知道自己的位置，咨詢只是學(xué)科門類之一，不是唯一的。