李平離開(kāi)深圳綠蘋(píng)果有限公司，繼續(xù)找工作。果不其然，李平一直沒(méi)有接到深圳綠蘋(píng)果有限公司的復(fù)試電話，有好幾次，他想打電話過(guò)去問(wèn)問(wèn)面試結(jié)果。一拿起手機(jī)，他又猶豫了。正好這時(shí)，朋友打來(lái)電話，告訴他，周四下午在健談工作室有一場(chǎng)職業(yè)生涯的培訓(xùn)，問(wèn)他去不去。
李平想：去吧，去聽(tīng)聽(tīng)。
培訓(xùn)師很年輕，一位優(yōu)秀的軟件工程師。因?yàn)榕d趣廣泛，所以，現(xiàn)在開(kāi)始研究職業(yè)生涯規(guī)劃。他主講的內(nèi)容來(lái)自《遠(yuǎn)見(jiàn)》一書(shū)。
第一階段：加添燃料，強(qiáng)勢(shì)開(kāi)局
職業(yè)生涯前15年的唯一目標(biāo)就是為接下來(lái)的兩個(gè)階段打好基礎(chǔ)。第一階段不僅要有耐心，而且要不斷行動(dòng)，為之后收獲果實(shí)播下種子。這是初出茅廬的時(shí)候，是找到自已的長(zhǎng)板和熱情所在的時(shí)候，是樹(shù)立良好工作習(xí)慣的時(shí)候。最重要的是，這是儲(chǔ)存職場(chǎng)燃料的時(shí)候。很多人都沒(méi)有花足夠多的時(shí)間盡早建立起自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，因此在本該變得最有趣和回報(bào)最大的職業(yè)生涯的中間階段就喪失了動(dòng)力。
第一階段是探索和彌補(bǔ)自身短板的時(shí)候。如果你是個(gè)糟糕的演講者，那就去參加相關(guān)的培訓(xùn)課程。如果你對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員過(guò)于強(qiáng)勢(shì)或弱勢(shì)，那就去參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。學(xué)習(xí)要比純粹的成功更重要。有時(shí)跌倒并不可怕，只要你能吸取教訓(xùn)，并將這些經(jīng)驗(yàn)加以利用就行。
李平聽(tīng)完課程，再對(duì)標(biāo)自己，發(fā)現(xiàn)自己就存在這樣的問(wèn)題。
他開(kāi)始沮喪了。
朋友看他的情況有點(diǎn)不對(duì)，就對(duì)他說(shuō)：“李平，別著急，慢慢來(lái)。”
這樣的安慰雖然起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用，但還是讓李平心存感激。
朋友是一家民營(yíng)企業(yè)的HRD，長(zhǎng)相甜美，和李平其實(shí)是在一次HR沙龍活動(dòng)中認(rèn)識(shí)的?？吹嚼钇竭@個(gè)樣子，她想了想，猶豫了一下，對(duì)李平說(shuō)：“要不，你把簡(jiǎn)歷發(fā)給我看一下。”
李平有點(diǎn)不好意思，但還是答應(yīng)了。
看完李平的簡(jiǎn)歷，朋友猶豫了很久，問(wèn)：“李平，你有時(shí)間嗎？”
李平說(shuō)：“有”。
朋友說(shuō)：“我看了一下你的簡(jiǎn)歷，但是，看完了，我什么印象都沒(méi)有。這樣，我們來(lái)聊聊。”
李平答應(yīng)了。
朋友問(wèn)：“你知不知道HRBP崗位需要什么樣的核心能力？”
李平想了想，說(shuō)：“聚焦客戶、理解業(yè)務(wù)、澄清問(wèn)題、建立關(guān)系、結(jié)果導(dǎo)向、有效創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)能力”。
朋友笑了笑。繼續(xù)問(wèn)：“好，聚焦客戶怎么理解？”
李平說(shuō)："我認(rèn)為就是客戶思維、用戶思維、業(yè)務(wù)思維?！?/p>
朋友問(wèn)：”什么是業(yè)務(wù)思維？“
李平說(shuō)：”就是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向?！?/p>
朋友繼續(xù)問(wèn)：”怎么做？“
李平說(shuō)：”我在公司的時(shí)候，我的服務(wù)對(duì)象是市場(chǎng)部的同事。我是給他們提供服務(wù)和支持的。所以，我的業(yè)務(wù)就是以他們?yōu)橹行摹．?dāng)時(shí)我有二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，理論上來(lái)說(shuō)，公司人力資源部的老大是我的領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)部的老大也是我的領(lǐng)導(dǎo)。我在工作中主要向市場(chǎng)部的老大負(fù)責(zé)。而且也一直是市場(chǎng)部的老大給我安排工作。我的績(jī)效考核也是他做的。但是我的人力資源部的老大又說(shuō)我是人力資源部的，我是代表人力資源部去監(jiān)督和管理所有業(yè)務(wù)人員的。所以，其實(shí)當(dāng)時(shí)在公司的時(shí)候，我已經(jīng)做的很吃力了。特別是多頭領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)打架，小鬼遭殃?！?/p>
朋友沉思了一下。這個(gè)問(wèn)題很多公司都存在。企業(yè)中人力資源部門(mén)應(yīng)該服務(wù)的客戶到底是誰(shuí)？這個(gè)問(wèn)題一直都存在分歧。有人說(shuō)：人力資源部門(mén)的客戶，不僅是員工，還有業(yè)務(wù)經(jīng)理、公司高管、甚至總經(jīng)理、老板等。
那么，遇到這種問(wèn)題，究竟要怎么處理呢？如果面試官也問(wèn)起這個(gè)問(wèn)題，究竟要怎么回答呢？
且聽(tīng)下回分解。
