一個(gè)團(tuán)隊(duì)由擁有不同思維、文化、價(jià)值觀、性格的成員組成，這樣的構(gòu)成讓團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)，多姿多彩，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意，但同時(shí)也埋下了矛盾與沖突的種子。

1，矛盾與沖突可以是強(qiáng)有力的建設(shè)力，也可以是破壞力，處理得當(dāng)可以使分歧、辯論和不同的觀點(diǎn)成為創(chuàng)造性思維的源泉，可以讓團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系變得更為融洽，但過度不加節(jié)制的矛盾與沖突，對(duì)團(tuán)隊(duì)是種災(zāi)難，會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是把破壞性的矛盾最小化，同時(shí)鼓勵(lì)建設(shè)性的分歧，就事論事，以問題解決為導(dǎo)向，防止沖突演變成人身攻擊。

2，成員之間密切的關(guān)系可以較好的避免矛盾和沖突。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，也可以加速矛盾的解決，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)很有必要，可以讓大家更好的相互了解，相互合作，同時(shí)更不容易發(fā)生矛盾和沖突。

3, 在解決問題的過程中，要注重發(fā)現(xiàn)問題的根源，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到預(yù)防方法，而不是相互指責(zé)，追究責(zé)任。這種指責(zé)行為會(huì)導(dǎo)致恐懼，對(duì)問題的解決起到阻礙作用，要允許成員適度犯錯(cuò)，犯錯(cuò)與創(chuàng)意是一枚硬幣的兩面，扼殺了錯(cuò)誤，也就扼殺了創(chuàng)意。

4，對(duì)人而言，犯錯(cuò)幾乎無法避免，更重要的是要建立一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)來避免問題的發(fā)生，在這種系統(tǒng)下，即使想犯錯(cuò)而不能，這種防呆法是一種很好的預(yù)防問題的理念。

5，其他可以用來解決矛盾的手段或技巧，包括理性的問題解決方法，如Kepner-Tregoe理性過程分析。