80%的人都會忽視的職場溝通技巧:不敢承認(rèn)自己的錯誤

50天分享之連續(xù)第【38】天分享:

心理學(xué)研究表明,沒有人愿意被強迫或者被命令去做一件事情,除非他認(rèn)為那是自己的想法,是自己覺得必須或者應(yīng)該這么做的。相對于別人的意愿而言,人們通常更加關(guān)心自己的意愿和需要。

羅斯福曾經(jīng)成功地推行了一些這些政要本來不喜歡因此也不會讓其通過的方案。他是怎么做到的呢?我們不得不佩服羅斯福的領(lǐng)導(dǎo)才能。當(dāng)一個重要的職位空缺的時候,羅斯福會請那些政界要人推薦合適的人選。一開始,他們推薦的是一個不受歡迎、需要被照顧的人選,但是羅斯福告訴他們,這樣的人選公眾肯定不會喜歡;接著,他們推薦了一個沒有多大本事但是也沒有多大缺點的人,羅斯福同樣告訴他們,這樣的人公眾也不會喜歡;然后,他們推薦了相對來說比以前兩次好的人選,但還是不理想——實際上,他根本不符合羅斯福的要求。

但是羅斯福并沒有說出來,而是對那些政界要人表示感謝,因為他們推薦人選確實是很麻煩的事情。他請他們再次慎重考慮,以求達到一個完美的結(jié)果。他們也覺得,這樣的人選確實不理想,于是就推薦了第四個人,這個人同時也是羅斯福理想的人選。羅斯福任命了這個人,并把功勞算在了那些政界要人的頭上,這樣就取得了皆大歡喜的結(jié)果。這實時候,羅斯福趁機說:“各位先生,剛才我做了讓你們高興的事情,而現(xiàn)在,我想該是你們讓我高興的時候了吧?”

接著,他就提出了自己的方案,而那些反對者也表示支持這個方案。

這個方法即使羅斯福做了總統(tǒng)以后,也一直在使用。凡事他都盡可能多地征詢其他人的意見,并對他們的建議表示理解和尊重。當(dāng)羅斯福需要別人同意自己意見的時候,也往往想辦法讓對方覺得那是他自己的主意,而羅斯福只是聽從了他的建議而已。

布魯克林市的一家醫(yī)院打算購進一臺X光檢查儀,具體的購買事宜由艾沃爾醫(yī)生負(fù)責(zé)。那些消息靈通的推銷員們一下子就把艾沃爾醫(yī)生包圍住了。他們向醫(yī)生介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)越性能和低廉的價格,希望能夠打動這位醫(yī)生。

艾沃爾醫(yī)生感到非常為難,因為這些產(chǎn)品讓他眼花繚亂,而推銷員的花言巧語也不能盡信。一天,他收到了一封信,寫信的也是某一家X光檢查儀的制造商。

“最近我們生產(chǎn)了一種新式的X光檢查儀。由于是新產(chǎn)品,毫無疑問,它在某一方面一定可以繼續(xù)改進。但是,我們并不知道該如何改進。你是這方面的專家,我們非常希望你能在百忙之中來看看我們的儀器,給我們提出改良的方案,使它能夠適合醫(yī)院的臨床應(yīng)用。你的時間非常寶貴,但是我們還是希望你能夠前來,屆時我們將派專車去接你?!?/p>

這封信讓艾沃爾醫(yī)生受寵若驚。實際上,他對這種X光檢查儀并不很熟悉,也沒有人向他征詢過有關(guān)這種儀器的意見。雖然他很忙,但是他還是取消了其他約會,去看了那套設(shè)備。結(jié)果呢?可能因為心理因素作怪,他越來越喜歡那套儀器,并且相信那套儀器簡直無懈可擊。最后他主動說服了醫(yī)院方面購買了那套設(shè)備。

制造商巧妙地讓艾沃爾醫(yī)生自己去發(fā)現(xiàn)儀器的優(yōu)點,并說服自己購買了那套設(shè)備。這種方法確實高人一等,也難怪他們能夠成功地取得競爭的勝利了。

因此,如果你想要別人相信你的觀點,你必須想辦法讓對方以為這是他自己的主意,而不是你的命令或者強迫,這樣他才會欣然接受。

?★你只需適當(dāng)提示,讓他主動地思考下去,他就會得出跟你一樣的意見,但是如果你這么做的意圖過于明顯,他就會采取抵抗的心理。

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