作者 / Sachin Gupta?編譯 / boxi 來(lái)源 / 36氪（ID：wow36kr）
選擇創(chuàng)業(yè)，選擇去成為一家初創(chuàng)公司的?CEO 是一件很困難，需要極大勇氣的事情——每一天都是新的，無(wú)論你準(zhǔn)備或者學(xué)到的東西有多少，你都往往覺(jué)得汲取知識(shí)和技能的速度趕不上需要。面對(duì)凡此種種的挑戰(zhàn)，做你沒(méi)做過(guò)的事情叫成長(zhǎng)，做你不愿意做的事情叫改變，做你不敢做的事情叫突破。
今天的分享，一名 CEO 將自己對(duì)責(zé)任、決策、文化、領(lǐng)導(dǎo)力、自我管理、人力管理、會(huì)議、招聘、融資等事務(wù)的感悟，總結(jié)成了 85 件事。希望對(duì)你有所幫助。以下，Enjoy：
作為 Google 前員工，Sachin Gupta 正在展開(kāi)新的冒險(xiǎn)，他把自己創(chuàng)業(yè)過(guò)程中當(dāng) CEO 時(shí)對(duì)責(zé)任、決策、文化、領(lǐng)導(dǎo)力、自我管理、人力管理、會(huì)議、招聘、融資等事務(wù)的感悟總結(jié)成了這 85 件事，希望能給創(chuàng)業(yè)者提供借鑒。
01?關(guān)于做CEO的一切
01、這會(huì)是一件極其困難的工作。無(wú)論你準(zhǔn)備或者學(xué)到的東西有多少都趕不上需要。
02、你會(huì)覺(jué)得有那么多的“想要放棄了”的時(shí)刻。不要，堅(jiān)持住。
03、這是一份孤獨(dú)的工作，你找不到任何人可以?xún)A述有關(guān)工作的一切。
04、不確定性是創(chuàng)業(yè)的印記。每個(gè)月甚至有時(shí)候每周，你都無(wú)法保證自己可以熬過(guò) 1 年，要學(xué)會(huì)擁抱這種不確定性。
05、有時(shí)候你會(huì)在半夜哭醒。不要為此煩惱，處理好你的情緒。
06、如果你已經(jīng)結(jié)婚，你的伴侶將扮演著非常重要的角色。他們會(huì)成為你唯一可以?xún)A述一切的人，他們會(huì)從第三者的角度為你提供沒(méi)有偏見(jiàn)的決定；當(dāng)你處在最低谷的時(shí)候，他們會(huì)是你的堅(jiān)實(shí)依靠。
07、當(dāng)CEO就是隨著公司走向成熟，從事必躬親過(guò)渡到授權(quán)一切。
02?關(guān)鍵責(zé)任
01、你要準(zhǔn)備替公司做很多決策。如果過(guò)于謹(jǐn)小慎微，發(fā)展步伐會(huì)放緩；如果太任性，又會(huì)做出錯(cuò)誤的決策。
02、設(shè)定好愿景并討論愿景是你的責(zé)任。你不能把愿景眾包給你的團(tuán)隊(duì)，你必須傾聽(tīng)每個(gè)人的說(shuō)法，但最后必須是你來(lái)設(shè)定愿景。
03、你要定義文化，最重要的是你要捍衛(wèi)好文化——大家最終會(huì)效仿你的行為。
04、作為創(chuàng)始人兼 CEO ，你的頭號(hào)責(zé)任是確保公司永遠(yuǎn)都不會(huì)花光錢(qián)。
05、CEO 永遠(yuǎn)都應(yīng)該介入產(chǎn)品。其他的職能你都可以脫身，但是產(chǎn)品不行。
06、你組織的成功，取決于你的團(tuán)隊(duì)武裝到什么程度。沒(méi)有誰(shuí)剛來(lái)就知道工作的一切，確保每個(gè)人都培訓(xùn)到位是你的責(zé)任。
03?決策
01、你永遠(yuǎn)也無(wú)法獲得決策所需的完整信息。在這種情況下你的直覺(jué)將扮演很大的角色。
02、直覺(jué)思維聽(tīng)起來(lái)有違直覺(jué)，但這個(gè)東西是可以培養(yǎng)的。偉大的創(chuàng)業(yè)者做出正確的決定，不是因?yàn)樗麄儞碛兴械男畔?，而是因?yàn)樗麄冋莆樟撕Ａ康闹R(shí)——正是這些東西構(gòu)成了直覺(jué)思維。
03、你錯(cuò)的時(shí)候，往往要比對(duì)的時(shí)候多。訣竅是要早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，然后永遠(yuǎn)不要再犯。
04、你必須承擔(dān)自己做出的錯(cuò)誤決定——如果你愿意接受錯(cuò)誤的話(huà)大家會(huì)尊重你的。
05、要花時(shí)間解釋你的決定。你周?chē)娜诵枰滥銢Q策背后的思考過(guò)程。
06、不要掉進(jìn)謹(jǐn)小慎微的陷阱。大多數(shù)時(shí)候決策的速度，要比決策正確與否更重要。之后你總會(huì)有時(shí)間進(jìn)行路線(xiàn)修正的，好比最好更好（Good is better than best）。
07、有時(shí)候你做出的決定沒(méi)人會(huì)相信。如果你對(duì)自己有 100% 的信心，那就大膽向前，因?yàn)檎l(shuí)都沒(méi)有你看得那么全。
08、在做出戰(zhàn)略決策時(shí)，要跳出日常運(yùn)營(yíng)工作的束縛；要完全釋放自己的壓力；把桌面清理干凈，忘掉正在進(jìn)行的一切；然后考慮你想要思考的東西；思考如果你采取這一決定的話(huà)你的未來(lái)會(huì)怎樣，而不是你現(xiàn)在會(huì)從中獲得什么好處。
09、會(huì)有一些決定可對(duì)公司的方向做出重大調(diào)整，你不可能永遠(yuǎn)都可以在白板上寫(xiě)出調(diào)整后會(huì)怎樣。有時(shí)候你需要深思熟慮，你需要讓意外的新發(fā)現(xiàn)。
10、所有好的決定，在事后似乎都顯而易見(jiàn)。因?yàn)榻忉屢贿B串事件總比預(yù)測(cè)其發(fā)生要容易，不要錯(cuò)誤地認(rèn)為自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)模式。
11、對(duì)于開(kāi)除不合適的人、關(guān)閉產(chǎn)品線(xiàn)這樣的決定，早點(diǎn)做總比晚點(diǎn)做好。
04?文化
01、你是文化的捍衛(wèi)者。你定義了什么是受到欣賞的，什么是不可接受的，如果你對(duì)此沒(méi)有熱枕的話(huà)，那就把文化給搞砸了。
02、招募相信自己公司文化的人，永遠(yuǎn)會(huì)比招或者說(shuō)服“不相信者”更容易些。如果有人跟你的文化不匹配，不管對(duì)方的技能有多高，都不要招進(jìn)來(lái)。
03、你必須把你的文化說(shuō)出來(lái)、喊出來(lái)、復(fù)述出來(lái)、頌揚(yáng)出來(lái)、背誦出來(lái)、咆哮出來(lái)。文化只有不斷強(qiáng)調(diào)才能成為文化。
04、什么是好文化并沒(méi)有明確定義。它不僅僅是烏托邦而且還必須引起所有人的共鳴。
05、你的文化永遠(yuǎn)都不能一成不變?；驹瓌t可以定義但文化的形態(tài)和形式會(huì)隨著公司的發(fā)展而快速演變。
06、好的文化必須培養(yǎng)出兩件事情——互相尊重彼此的工作，開(kāi)放溝通。
05?領(lǐng)導(dǎo)力
01、很快你就會(huì)意識(shí)到，相對(duì)于靠領(lǐng)導(dǎo)別人制造的影響力，通過(guò)個(gè)人貢獻(xiàn)營(yíng)造的影響是沒(méi)有意義的。
02、領(lǐng)導(dǎo)的最好辦法是以身作則。好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴你如何完成，偉大的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做給你看。
03、作為領(lǐng)導(dǎo)，你可以給予團(tuán)隊(duì)成員最好的東西是你的時(shí)間。他們當(dāng)中很多人都會(huì)經(jīng)歷過(guò)糟糕的階段，或者對(duì)該干什么沒(méi)有頭緒。在那些時(shí)候，他們需要知道你在那里。
04、大家會(huì)仰望你，即便他們技能比你高得多也如此。你用不著替他們做決定，只需要提供你的信心他們就能做出自己的決定。
05、當(dāng)大家不害怕告訴你壞消息時(shí)，就可以說(shuō)你有好的領(lǐng)導(dǎo)力了。
06、政治從高層開(kāi)始，如果你開(kāi)始偏袒，公司所有其他人也會(huì)如此。
07、無(wú)論任何情況下你都不要對(duì)著你的人亂吼，這代價(jià)你承擔(dān)不起。事情總會(huì)有搞砸的時(shí)候，你會(huì)失去冷靜，你可以對(duì)他們嚴(yán)厲，但不要朝他們吼，這很失禮。
08、大家需要激勵(lì)。要想成為領(lǐng)導(dǎo)，你要激勵(lì)他們，最好是通過(guò)講故事的方式。
09、定期跟整個(gè)團(tuán)隊(duì)交流。格式和頻率由你來(lái)定：可以是每周 30 分鐘或者每月 3 個(gè)小時(shí)。我每個(gè)月都要召開(kāi)全員大會(huì)，這件事我已經(jīng)做了 3 年，每次都有 80% 以上的出席率。
10、少量員工會(huì)批評(píng)你的決定，尤其是如果你是一位直言不諱的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。你很容易就會(huì)偏聽(tīng)偏信因?yàn)槟汶y得會(huì)收到批評(píng)反饋。有兩個(gè)辦法可以緩解這一點(diǎn)：
a）有一個(gè)關(guān)系密切的顧問(wèn)團(tuán)，可以對(duì)你直言不諱指出意見(jiàn)；
b）有意識(shí)地營(yíng)造大家不害怕你的文化。
06?自我管理
01、你需要做的第一件事，就是學(xué)會(huì)如何管理你的時(shí)間。你的時(shí)間是稀缺資源，你必須非常小心地保護(hù)好你的時(shí)間，對(duì)不能增加價(jià)值的任何東西都要說(shuō)不。
02、學(xué)會(huì)管理電子郵件。無(wú)論你的組織使用什么樣的溝通工具，你都逃不開(kāi)電子郵件。這一特別的技巧?，對(duì)于管理我自己的收件箱極其有用。
03、管理好你的日歷——每周日花 30 分鐘分析你當(dāng)周的日歷。
04、學(xué)會(huì)管理好你的現(xiàn)金流量。你需要每周跟蹤流量情況：包括當(dāng)月的現(xiàn)金流出，收入狀況，薪酬開(kāi)支以及在銀行的金錢(qián)還有多少——設(shè)立一個(gè)流程來(lái)定期掌握這些信息。
05、公司發(fā)生的一切都會(huì)匯總到你這里。很快你就會(huì)被管理肆虐的信息洪流所壓垮。你需要學(xué)會(huì)處理好這些。
07?人力管理與人力資源
01、早點(diǎn)招一位 HR 進(jìn)公司，公司規(guī)模達(dá)到 30 人時(shí)是招 HR 的合適階段。
02、越早引入目標(biāo)績(jī)效管理體系越好。在早期日子里你知道每個(gè)人都在干什么事情，但隨著公司發(fā)展你的控制會(huì)松懈。進(jìn)入正規(guī)流程的合適階段是當(dāng)公司有了 40 — 50 名員工之后。
03、一對(duì)一談話(huà)絕對(duì)是個(gè)關(guān)鍵。確保至少每月開(kāi)展一次一對(duì)一交流，要讓你的所有直接下屬都跟你談過(guò)，公司的其他領(lǐng)導(dǎo)也都應(yīng)該這么做。格魯夫在《高產(chǎn)出管理》中談到了一對(duì)一交流的正確打開(kāi)方式。
04、制定目標(biāo)——每一位員工都需要目標(biāo)以便有的放矢、做出有效貢獻(xiàn)。大多數(shù)時(shí)候，大家表現(xiàn)不佳不是因?yàn)椴幌牍ぷ?，而是因?yàn)樗麄冃枰较蛑敢?。季度是設(shè)定目標(biāo)的合適時(shí)間窗口。
05、提供反饋——以相同的舉止提供正面和負(fù)面反饋。提供反饋前事先做好準(zhǔn)備非常重要。提供負(fù)面反饋不要以你的感受為基礎(chǔ)，而應(yīng)該基于事實(shí)。直接討論什么地方好什么地方不好，不要用三明治贊美法（贊美、建議、肯定）。
06、僅僅提供負(fù)面反饋還不夠，同時(shí)給他們提供如何改進(jìn)自己的方向指引是你的責(zé)任。如果你的反饋并沒(méi)有相應(yīng)的改進(jìn)舉措，那你就是在浪費(fèi)他們的時(shí)間。
07、賞識(shí)——士為知己者死，人人都需要得到賞識(shí)，要經(jīng)常做這個(gè)。別人做得好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)（不要事后才這么干），而且要真誠(chéng)地表現(xiàn)出你的賞識(shí)。
08、大家要走不是因?yàn)殄X(qián)沒(méi)給夠，而是因?yàn)樾氖軅耍ū热缬X(jué)得你不公平）。論誰(shuí)給的錢(qián)多你未必競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)那些金主，但當(dāng)你盡力時(shí)大家會(huì)知道你對(duì)他們不薄。
09、設(shè)定一個(gè)員工入職流程。公司小的時(shí)候大家理解發(fā)生在組織內(nèi)的一切事情會(huì)容易些。一旦你的人數(shù)超過(guò)了 30 之后局面就會(huì)令新員工感到氣餒。要設(shè)立一個(gè)入職流程，給他們介紹一下公司產(chǎn)品和人員情況。
10、設(shè)定一個(gè)嚴(yán)格的匯報(bào)流程：獲得組織內(nèi)盡可能多的信息將成為你的最大資產(chǎn)。隨著組織的壯大你會(huì)發(fā)現(xiàn)獲取所有信息極其困難。你需要對(duì)直接下屬設(shè)定一個(gè)嚴(yán)格的狀態(tài)更新流程。每一個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人每 14 天都應(yīng)該親自向你匯報(bào)一次。
08?會(huì)議
01、無(wú)論你喜歡與否，會(huì)議都是免不了的。關(guān)鍵是如何確保開(kāi)會(huì)的效率。你需要出席的會(huì)議應(yīng)該只有兩種：
a）需要你做決定的會(huì)議；
b）你可以獲得更新/信息的會(huì)議。
第一種會(huì)議的效率主要取決于你，而后者則取決于你如何培訓(xùn)自己的團(tuán)隊(duì)。既不需要你做決定，又不能從中獲得任何信息的會(huì)議別去。
02、格魯夫在《高產(chǎn)出管理》中討論了“會(huì)議主席”的概念。這個(gè)人是會(huì)議的主持，要引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行，促進(jìn)討論并作出決定。作為 CEO，你會(huì)是許多會(huì)議的主席。這些會(huì)議如果你沒(méi)有做好準(zhǔn)備，那就是浪費(fèi)所有人的時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)法則是每 1 小時(shí)的會(huì)議你必須至少花半小時(shí)準(zhǔn)備。
03、你用不著接管每一次的會(huì)議。作為創(chuàng)始人，你會(huì)禁不住想在自己參與的每一場(chǎng)會(huì)議都這么做。抑制??！
04、明確詢(xún)問(wèn)自己是否需要出席會(huì)議。但凡需要出席時(shí)，跟他們要個(gè)議程安排，同時(shí)問(wèn)問(wèn)對(duì)你參會(huì)的期望是什么；否則的話(huà)拒絕出席。
09?招聘
01、無(wú)論你再怎么小心，你都會(huì)做出錯(cuò)誤的招聘決定。面試沒(méi)有絕對(duì)的科學(xué)之道，所以招錯(cuò)了人不要過(guò)于自責(zé)。
02、招聘過(guò)程要引入一層客觀(guān)性。每一個(gè)角色都應(yīng)該有某種形式的客觀(guān)評(píng)價(jià)，比如一項(xiàng)任務(wù)。
03、面試不要考察他們過(guò)去做過(guò)什么，要針對(duì)他們過(guò)來(lái)應(yīng)聘的角色。
04、面試前要做好準(zhǔn)備——列出你絕對(duì)要問(wèn)的問(wèn)題清單。問(wèn)題的次序不重要，但是上面列出的所有問(wèn)題都必須問(wèn)到。
05、讓你的面試者給是、基本是和否的回答。如果回答有一個(gè)“不是”都不要招聘?；卮鸾^大部分都應(yīng)該是“是”。
06、問(wèn)對(duì)方什么地方搞砸過(guò)。相對(duì)于他們的成功，他們的失敗能透露更多的東西。
07、給自己設(shè)定面試目標(biāo)——頭 2 年至少每周要面試 15 次。
08、不要尋找模式，這里面沒(méi)有模式。有些人擅長(zhǎng)面試，但有的人不是。
09、你需要建立一個(gè)忠誠(chéng)度爆表的圈子（未必需要公司人人如此）。這個(gè)圈子的人是你遇到困難時(shí)可以依賴(lài)的人，在招聘關(guān)鍵人物時(shí)注意尋找具備這種特質(zhì)的人。
10?融資
01、融資這件事，不管你喜歡與否基本上都要做。要不停地練習(xí) pitch ，熟練到可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以開(kāi)講的地步。
02、融資既不是里程碑，也不是成就，只是必要之惡而已。
03、融資就是講故事。相對(duì)于事實(shí)，投資者對(duì)你的故事的興趣更大。
04、謹(jǐn)慎選擇你的投資者。這些家伙將是你為自己公司做出的最艱難決定之一，你希望找到跟自己同甘共苦同舟共濟(jì)的人。
05、寧愿要友好的?terms 也不要更多的錢(qián)。如果拿到一個(gè)限制性沒(méi)那么多的 terms 的話(huà)，哪怕銀行賬戶(hù)少 50 萬(wàn)美元也是可以的。
06、不要在需要錢(qián)的時(shí)候才融資，你應(yīng)該在日子好過(guò)的時(shí)候融資，越快越好。
07、融資是多多益善。你的公司會(huì)因?yàn)橥耆辉谧约嚎刂品秶鷥?nèi)的事情而失敗，那時(shí)候有一筆戰(zhàn)爭(zhēng)基金的價(jià)值將是無(wú)可限量的。
08、不要受到被拒絕的影響。大多數(shù)人拒絕你不是因?yàn)槟悴缓?，而是因?yàn)樗麄儾焕斫饽阕龅臇|西。只要有一個(gè)人說(shuō) yes，那另外的 99 次拒絕就都值了。
09、不要讓融資占據(jù)了你所有的心緒。這是你的頭號(hào)責(zé)任沒(méi)錯(cuò)，但不是你唯一的工作，不要因?yàn)檎谌谫Y就把運(yùn)營(yíng)公司的事務(wù)丟到一邊。
11?你應(yīng)該做的事情
01、要博覽群書(shū)，制定至少每月讀一本書(shū)的目標(biāo)。
02、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——在公司的早期日子里要盡可能多認(rèn)識(shí)些人。等公司發(fā)展到一定階段之后，要有選擇地跟一些人見(jiàn)面接觸。
03、度假——不要對(duì)此感覺(jué)內(nèi)疚，你比任何其他人都更需要這個(gè)。時(shí)不時(shí)去度度假，你會(huì)對(duì)自己在放松時(shí)冒出來(lái)的想法感到驚訝。
04、你必須進(jìn)行大量的公開(kāi)演講——內(nèi)部對(duì)自己?jiǎn)T工講，外部對(duì)世界講。不要感覺(jué)自己是被迫做這件事，要有意識(shí)地做。
05、你的工作是避公司之短。公司的長(zhǎng)處永遠(yuǎn)都能照顧好自己。你應(yīng)該不斷去刺探什么地方可能會(huì)出問(wèn)題。
06、鍛煉——作為 CEO 需要耗費(fèi)大量的心力。保持頭腦清醒的辦法之一是鍛煉身體。養(yǎng)成每周至少鍛煉 5 天的習(xí)慣（鍛煉項(xiàng)目可以自選）。
07、你要一直與人協(xié)商——跟投資者、客戶(hù)、員工、潛在雇員等人協(xié)商談判。要掌握談判的藝術(shù)，到最后都是平等交換。
08、每次你對(duì)某件事情說(shuō)“Yes”的時(shí)候都要對(duì)別的事情說(shuō)“No”。明智地選擇你的“Yes”。
