文/吳徹子
圖/網(wǎng)絡(luò)
這是我這個夏天讀的第四本書，篇幅不長，卻受益匪淺。
正所謂麻雀雖小，五臟俱全。
全書主要分思維篇、結(jié)構(gòu)篇、數(shù)據(jù)篇和方法篇。每一部分都結(jié)合例子，把難懂的概念講得淺顯易懂。就算讀者之前沒接觸過運營，只要看了這本書，也多多少少會學到一些本領(lǐng)。
作者在書中提到“思維決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動運營”，看得出，思維在我們學習任何一種東西的過程中具有不可替代的作用。
此文主要分享在書本里思維篇中講到的幾種重要思維。
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從上至下思考，從下至上執(zhí)行
作為一個運營大牛的核心思維之一，該如何理解這句話？
通俗地講就是做一件事之前要從思維的高度上謀篇布局，總共有幾步，每一步該做什么，這些都是在謀篇布局中需要思考的。謀好篇布好局之后，才能制定相應的計劃和對策。這是從上至下思考。
而當我們開始行動時，往往是從最底層的那一步開始，從最基礎(chǔ)的的策略開始實施。然后一步一步朝上，最終達到最高的目標。這就是從下至上執(zhí)行。
作者在書中舉出了例子。
我們在開始一份運營工作的時候，思維流程如下：
第一步：我們的行業(yè)處在一個什么樣的大環(huán)境？
第二步：我們的商業(yè)模式是這個行業(yè)中的哪一種商業(yè)模式？
第三步：以我們的資源和實力，應該把第一階段的目標定到哪一步？
第四步：要完成這個目標，應該有一個什么樣的流程結(jié)構(gòu)模型？
第五步：在這個流程結(jié)構(gòu)上面，有哪些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)節(jié)點？
第六步：在這些關(guān)鍵節(jié)點上，我們應該達到多少的數(shù)據(jù)？
第七步：我們要實現(xiàn)這些數(shù)據(jù)目標，應該做哪幾個模塊的運營工作？
第八步：我們在每個模塊上面，應該運用哪些方法？
以上八個步驟是從上至下思考。
下面幾個步驟是從下至上的執(zhí)行流程：
第一步：搭建好幾個運營模塊的基礎(chǔ)工作環(huán)境。
第二步：準備好幾個方法所需要的工具或物料等。
第三步：用設(shè)定好的方法去實施，并實時監(jiān)控數(shù)據(jù)。
第四步：如果預計的數(shù)據(jù)有一些偏差，則去調(diào)整并采用更好的方法。
第五步：根據(jù)實際的運營數(shù)據(jù)，來優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)。
第六步：隨著數(shù)據(jù)越來越接近我們的模型，我們也越來越接近我們的戰(zhàn)略目標。
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運營立方體思維
對于任何一位運營工作人員來說，“運營立方體”就像海上的一盞燈塔一樣，雖然沒有辦法一下子讓你到達你要的終點，卻會一直引導你走一個正確的方向，這也是一個運營大牛的必修思維之一。
那么，什么是運營立方體？
我們知道，作為一家以盈利為基礎(chǔ)目標的商業(yè)型公司，構(gòu)成其發(fā)展方向的三個最基本的重要條件是：產(chǎn)品、客戶和客單利潤。
這三個條件形成了一家公司發(fā)展的三個維度，而結(jié)合幾何中的長、寬、高，我們便得到一個立方體。
在數(shù)學中，有這樣一個理論：在周長一樣的條件下，正方形的面積最大；在表面積一樣的長方體中，正方體的體積最大。
把這個理論延伸到運營中，則變成：當我們在資源有限的情況下，盡可能采用合理的運營策略使這三個維度均衡發(fā)展，才能把我們運營的效率最大化。
以下是幾條運營立方體的規(guī)律：
第一：實際運營過程中，應該盡快構(gòu)建出一套“最小立方體”。
第二：當你遇到瓶頸的時候，找自己最擅長的一個維度進行“拓維”。
第三：在90%的情況下，任何一個維度發(fā)展得太慢，都會拉低另外兩個維度發(fā)展的速度。
第四：如果你能把一個維度發(fā)展到極致的話，則可以忽略另外兩個維度。
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面向?qū)ο?/b>
運營過程中會遇到很多事情，需要大家去逐步分解，并搭建一個非常嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)化過程，這個時候，“面向?qū)ο蟆钡乃季S就是大家必備的一把利器。
什么是“面向?qū)ο蟆保?/p>
面向?qū)ο筮@個概念其實在21世紀初就出現(xiàn)了，是在軟件開發(fā)行業(yè)。我們在這不需要講得那么專業(yè)。概括來說，面向?qū)ο缶褪前阉惺挛锍橄蟪蓪ο?，再通過屬性和方法進行設(shè)計和構(gòu)建，隨后進行封裝，并通過繼承和多態(tài)進行延伸。
簡單地說，面向?qū)ο?，讓“無序”變得“有序”。
做運營的人，不需要把概念弄得特別透徹，我們只需要知道類、對象、屬性、方法，以及對象的三個特點：封裝、繼承、多態(tài)。
作者在文中從運營的角度來進行面向?qū)ο筮@個思維的實踐。
（1）你現(xiàn)在正在寫一篇微信文，那么這篇微信文就是一個對象。
（2）一篇微信文，它有幾個屬性，比如：標題、內(nèi)容、美觀。
（3）那針對標題的這個屬性，方法是什么呢？如：借用明星、加數(shù)字、添符號等。針對內(nèi)容這個屬性，方法是什么呢？如：原創(chuàng)、追熱點、增加案例等。針對這個美觀屬性，方法是什么呢？如：字距、段距、加圖等。
（4）你所寫的微信文，就變成了一個類了。你以后寫的微信文幾乎都可以用這個套路。
如果我們用這種思維去思考，那么如何寫好一篇微信文的思路就很容易理順了。而且隨著不斷的實踐，其對象的屬性的方法都會更豐滿、更有效。
我們在記憶這個思維的時候，就完成了對象的“封裝”。而以后我們要寫文章的時候，便可以輕松套用這種模式，這便是“繼承”。如果我們把這篇文章的格式改一改，放在微博、官微、新聞稿等，這就是對象的最后一個特點“多態(tài)”。
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復利
復利，是一切運營的終極武器，也是所有運營人追求的終極目標。這也是思維篇中最重要的一個思維。
復利最關(guān)鍵的理念是：本金可以產(chǎn)生利息；讓利息成為本金。即A產(chǎn)生B，然后B又可以轉(zhuǎn)化成A，周而復始。
在運營中，如何運用復利的思維呢？
記住以下幾句話：
產(chǎn)品可以產(chǎn)生內(nèi)容，讓內(nèi)容變成產(chǎn)品。
內(nèi)容可以產(chǎn)生用戶，讓用戶產(chǎn)出內(nèi)容。
內(nèi)容可以產(chǎn)生活動，讓活動產(chǎn)生內(nèi)容。
活動可以產(chǎn)生用戶，讓用戶產(chǎn)生活動。
渠道可以產(chǎn)生用戶，讓用戶變成渠道。
用戶可以產(chǎn)生行為，讓行為帶來用戶。
行為可以產(chǎn)生效果，讓效果帶來行為。
運營可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)，讓運營驅(qū)動數(shù)據(jù)。
這幾句話需要好好去理解，只要理解了這幾句話，我們就搞明白復利思維。
而如果我們掌握了復利的思維，就很容易看清楚商業(yè)行為或者一些運營手段背后的本質(zhì)；很容易去判斷什么是有效的，什么是無效的；很容易去決策什么該做，什么不該做。
而且我們可以不斷地去創(chuàng)造出各種各樣行之有效的方法。
上面的四種思維，其實不只存在于運營中，也存在我們的日常生活中。
善于運用這四種思維，有助于我們運營好自己的人生。
