? 最近商場(chǎng)又有許多的店面開(kāi)業(yè)，新開(kāi)業(yè)的店面業(yè)績(jī)都好的離譜，最近商場(chǎng)也在做員工培訓(xùn)，隨著培訓(xùn)而來(lái)的，是關(guān)于服務(wù)的熱烈討論與如何在工作中的實(shí)踐。

?在現(xiàn)實(shí)中，大部分的導(dǎo)購(gòu)都是排斥的，私底下不斷地把服務(wù)案例找漏洞，覺(jué)得別人的做法很好很對(duì)，但是并不適用于自己，比如講師講的泰國(guó)的一家酒店，會(huì)要求員工記住前一天入住酒店的顧客的名字，如果第二天遇到，需要用姓氏打招呼，讓顧客有種被重視的感覺(jué)，而大家討論的都是，這又不適用于我們的工作，商場(chǎng)也為我們布置的作業(yè)，想一些關(guān)于服務(wù)的小點(diǎn)子，以后需要在店鋪實(shí)施的，許多人都在絞盡腦汁地胡編亂造，這便是現(xiàn)實(shí)。

?而有些現(xiàn)實(shí)卻是不一樣的，每次顧客進(jìn)店都會(huì)微笑地打招呼，顧客詢問(wèn)廁所、修鞋或者修衣服的地方，都會(huì)熱情地指引顧客，會(huì)有很多顧客的微信，和她們聊天，商場(chǎng)或者店里有活動(dòng)都會(huì)告知顧客，即使顧客并沒(méi)有購(gòu)買商品，發(fā)現(xiàn)顧客手上有傷口，也會(huì)熱情地遞給顧客創(chuàng)可貼，這些，顧客都感動(dòng)到了，又何必說(shuō)我們做不到呢，我們只會(huì)做的更用心吧。

?有時(shí)就是這樣，做與不做只差了那一念之間，你可以給自己無(wú)數(shù)個(gè)不做的理由，而做只需要一樣，自己的真心，在別人在熱烈討論時(shí)，我也想附和著說(shuō)，對(duì)啊，根本就不現(xiàn)實(shí)，可是我的內(nèi)心告訴我，服務(wù)，不是要求你與別人做的一樣，而是你的努力帶著真心與細(xì)心，現(xiàn)在的自己，不會(huì)因?yàn)椴怀山欢趩?，更多的是成交之后心中的滿足感。

?干一行愛(ài)一行也就是這樣了吧，很榮幸這么快就體會(huì)到這一行的真諦！

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