項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體管理的，理論上需要對項(xiàng)目的交付承擔(dān)整體責(zé)任。在每個行業(yè)都有項(xiàng)目在執(zhí)行，因此都有項(xiàng)目經(jīng)理。不同行業(yè)的項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理有很大的差異。
IT行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理也有他們自己特有的難題和困惑。
（一）需求不確定
項(xiàng)目需求的漸進(jìn)明細(xì)是IT項(xiàng)目的一個基本特征，也就是說需求往往得隨著項(xiàng)目執(zhí)行的深入，逐漸實(shí)現(xiàn)部分功能的基礎(chǔ)上，才能更清晰的看到下一步的具體任務(wù)。這也是IT項(xiàng)目區(qū)別于其他項(xiàng)目，比如土建項(xiàng)目的最大的特征。土建類項(xiàng)目，一張圖紙出來，必須嚴(yán)格依照圖紙來實(shí)施，否則就是違約；IT項(xiàng)目是一定不會照著最初的需求來實(shí)施的。
因?yàn)樵谝惶紫到y(tǒng)還沒有建立起來的時候，所有的需求，都是大家自己設(shè)想的，包括功能點(diǎn)、處理邏輯、數(shù)據(jù)邏輯甚至UI布局和風(fēng)格。
這些不確定的事情，都需要在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施的過程中逐漸確定下來的，通過需求基線和需求管理來實(shí)現(xiàn)。但是這個過程就必然涉及到成本工作量的變化，這個變化影響到項(xiàng)目實(shí)施者的利潤，涉及到跟甲方的博弈。
這毫無疑問是讓IT項(xiàng)目經(jīng)理的腦袋變得巨大的一個困惑點(diǎn)。因?yàn)樗鼰o解。
（二）產(chǎn)品不完善
國內(nèi)的IT企業(yè)，相當(dāng)比例的是都是服務(wù)型的，提供的基本都是產(chǎn)品加服務(wù)的方式，獲得訂單，完成交付。但是大家，又似乎都走在產(chǎn)品化的道路上，因?yàn)楫a(chǎn)品化程度越高，意味著實(shí)施成本越低，公司如果能有一套包打天下的產(chǎn)品，每個合同只要派幾個人過去做個現(xiàn)場部署，甚至現(xiàn)在都可以云部署或者遠(yuǎn)程部署了，那成本必然大幅下降。
但是在To B的領(lǐng)域里，我們逃不開的是定制化。而對于強(qiáng)勢的大B企業(yè)，定制化占比往往更高。
這個時候的項(xiàng)目經(jīng)理就苦逼了，公司的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品無法滿足每個客戶的定制化需求，于是，項(xiàng)目經(jīng)理只能夾縫里求生存了。
這是讓IT項(xiàng)目經(jīng)理的腦袋變得更大的另一個困惑點(diǎn)。因?yàn)樗矡o解。
（三）更廣的知識面
IT項(xiàng)目是要幫助客戶解決他們遇到的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，但是怎樣解決其實(shí)一直項(xiàng)目建設(shè)完成，都是一個逐漸清晰的過程，需要不斷的探討、不斷的分析，甚至不斷的博弈。
這個過程中作為PM，要管理范圍、管理進(jìn)度、管理質(zhì)量、管理成本......，好多事啊。
不懂得多一點(diǎn)，隨時被人帶坑里。
但是人非圣賢，孰能全才？
多廣的知識面算廣呢！應(yīng)該也無解。
（四）驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
一個假設(shè)，因?yàn)樾枨蟮牟淮_定，甚至到了開發(fā)完，交付的時候，還想變，怎么辦？通常的操作方式就是客戶會按照他的理解來說要求：“這個功能，我這段文字的意思，是要實(shí)現(xiàn)成這樣的，你理解錯了。修改一下吧?！?/p>
是不是想抓狂？！
最坑爹的是這不是假設(shè)，是通常會發(fā)生的。
一點(diǎn)建議
項(xiàng)目要做成什么樣不確定，公司支持的能力不確定，自己技能可能不足夠，做成啥樣就算完成也沒譜……
如此多的難題，很難完全解決，項(xiàng)目經(jīng)理的江湖其實(shí)是個社會化的江湖，不是純技術(shù)的，不能全部用技術(shù)來解決。社會化的技能，就是八仙過海了。
從純技術(shù)的視角來看，個人覺得最重要的，是抓住兩點(diǎn)，一個是目標(biāo)，一個是分解。
目標(biāo)管理是項(xiàng)目管理中很重要的點(diǎn)，我認(rèn)為說成核心也不為過。項(xiàng)目經(jīng)理得清楚客戶為什么想作這個項(xiàng)目，他的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)（也許不是業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)）是什么，要通過這個項(xiàng)目建立起來的系統(tǒng)，來解決什么問題。回答清楚了這些問題，再去了解現(xiàn)狀是什么，先搞清楚你是站在什么“地基”上搞建設(shè)，然后再去考慮系統(tǒng)建設(shè)中具體要做的目標(biāo)是什么。
這種方式下來至少大方向不會變，隨著實(shí)施過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對業(yè)務(wù)的逐漸熟悉，項(xiàng)目經(jīng)理可以逐漸找到一些主動權(quán)，在需求、方案、進(jìn)度、風(fēng)險的各種討論中逐漸可以提供對客戶有價值的輸入信息，這個時候獲得客戶的信任才可能成為可能。才可能使自己不那么困惑。
任務(wù)分解是項(xiàng)目管理的主要手段，我認(rèn)為是核心戰(zhàn)術(shù)技能。清楚了要達(dá)成的目標(biāo)，對它進(jìn)行分解，才可能清晰的知道項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要誰在什么時間去做什么事，誰的哪項(xiàng)任務(wù)是項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)，誰的任務(wù)完成進(jìn)度和質(zhì)量會影響到其他誰的任務(wù)。分解的原則是沒有遺漏、沒有多余、責(zé)任到人。通過分解，理清楚項(xiàng)目任務(wù)、資源情況、任務(wù)依賴、資源依賴、進(jìn)度要求等情況，才有可能去操盤項(xiàng)目。
當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理可以操盤自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，對整體目標(biāo)、進(jìn)展、資源都了如指掌的時候，公司內(nèi)外、客戶面前，才能贏得尊重。才可能使自己不那么困惑。
IT圈的項(xiàng)目經(jīng)理是這樣的，其實(shí)作人做事很多情形下都是這樣的。
醉里挑燈看劍，夢回吹角連營——雖然難，也豪邁。
