? 先來介紹一下這本書：《復(fù)盤》 作者：陳中
雖然書在豆瓣評(píng)分比較低，但其中的方法確實(shí)很好。
一、復(fù)盤≠總結(jié)
?總結(jié)是對(duì)事件過程進(jìn)行梳理，它是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的行為和結(jié)果進(jìn)行描述、分析和歸納。它關(guān)注一些關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑。而復(fù)盤，是在頭腦中對(duì)做過的事情重新過一遍。這個(gè)“過一遍”，就是說從頭到尾的審視。復(fù)盤除了有總結(jié)所包含的動(dòng)作外，它還對(duì)未發(fā)生的行為進(jìn)行虛擬探究，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
?總結(jié)只能告訴你這件事哪里做的好哪里做的不好；而復(fù)盤則是對(duì)這些做的好的和做的不好的進(jìn)行探索，為什么這里做的好？為什么那里做的不好？還有沒有更加好的方法？以后應(yīng)該怎么做？等問題進(jìn)行提問和解答，找出背后的規(guī)律和邏輯。
二、復(fù)盤的作用
在某種程度上說，復(fù)盤是我們能夠提高能力的唯一手段。它可以幫助我們避免犯同樣的錯(cuò)誤，固化流程、校驗(yàn)方向，認(rèn)清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)。
?除了提升能力之外，它還對(duì)提升個(gè)人品性和組織性格有巨大作用。三思而后行，一個(gè)習(xí)慣復(fù)盤的個(gè)人和企業(yè)，品性會(huì)更加低調(diào)和踏實(shí)，避免浮躁和冒進(jìn)帶來的危害。
三、復(fù)盤的內(nèi)容
1、現(xiàn)在的情況如何？
?這個(gè)問題主要是幫助我們知曉事情的進(jìn)展情況。一件事情是達(dá)成了目標(biāo)，還是只完成了部分，都有誰參加了，做了哪些事情，碰到了什么困難，等等。
這問題要求的是純事實(shí)的呈現(xiàn)，只提供信息，不帶走主觀的觀點(diǎn)，因?yàn)橹挥羞@樣才能形成確定性的基礎(chǔ)，為后來討論打下基礎(chǔ)。
2、當(dāng)初是怎樣決定的？
?當(dāng)我們決定做這件事而不是另外一件事情的時(shí)候，是什么支撐我們作出這種選擇？當(dāng)我們決定這樣做而不是那樣做的時(shí)候，是什么支撐我們作出這種選擇？當(dāng)確定做一件事情的時(shí)候，又是什么支撐我們?cè)O(shè)定不同的目標(biāo)。
?這個(gè)問題可以細(xì)分為三個(gè)問題：
（1）事情是如何確定的？
?這問題主要指向的是確定一件事的形式，以及個(gè)體在其中的心態(tài)和表現(xiàn)。這時(shí)應(yīng)該關(guān)注事情的來源是自己思考還是別人攤派；有沒有經(jīng)過討論；有沒有聽取他人意見；心態(tài)是怎樣的……
?通過對(duì)這些事情的復(fù)盤，可以認(rèn)清自己的品性，深挖自己內(nèi)心，看自己是否胸懷夠坦蕩，能否接納不同意見。多次復(fù)盤審視自己之后，品性正了，胸懷寬了，就能團(tuán)結(jié)更多的人，自然能做更大的事業(yè)。
（2）事情是根據(jù)什么確定的？
?對(duì)事情的論據(jù)進(jìn)行復(fù)盤，看看當(dāng)時(shí)的論據(jù)還存不存在，有沒有變化，論據(jù)本身是不是合理，從而決定所做的事情是該繼續(xù)堅(jiān)持還是應(yīng)弦易轍。
（3）執(zhí)行得如何？
?不僅僅是說出做了什么或者哪里做得不夠，而要看與之前的計(jì)劃相比做了什么或者是哪里做得不夠，如果執(zhí)行都有規(guī)定，復(fù)盤中則可以很清楚地看出來，后面的解決方案也可以很清晰地提出來。
3、讓我們?cè)賹徱曄滤伎嫉那疤?/h4>
?對(duì)前提的追問做事情的動(dòng)機(jī)以及對(duì)事情本質(zhì)的理解，例如：我對(duì)事情的理解是對(duì)的嗎？我的動(dòng)機(jī)是符合事物本身規(guī)律的嗎？成功的關(guān)鍵要素是什么？失敗的根源在哪里？
四、復(fù)盤的步驟
1、回顧目標(biāo)
把實(shí)施前所設(shè)定的目標(biāo)展示出來
2、結(jié)果對(duì)比
把目標(biāo)和結(jié)果形成對(duì)比
3、敘述過程
分為情景重現(xiàn)法和關(guān)鍵點(diǎn)法
情景重現(xiàn)法：相當(dāng)于照相機(jī)式的記憶或者回放方式，可以保證客觀信息沒有遺漏，同時(shí)，參與其中的主觀思維也能得到展現(xiàn)，有助于復(fù)盤的人們感同身受地去理解當(dāng)事人的各種行為。
關(guān)鍵點(diǎn)法：通過先確定復(fù)盤時(shí)間的關(guān)鍵點(diǎn)，然后圍繞關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考、和推演的復(fù)盤方法。
4、自我剖析
?就是自己對(duì)做過的事情進(jìn)行反思和分析，看看有哪些問題，有哪些成績(jī)，并試著去找出原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。
?自我剖析，是自我成長(zhǎng)的關(guān)鍵步驟。自我剖析不僅僅是自己去分析事情的過程，更重要的是對(duì)自己進(jìn)行審視，看自己當(dāng)時(shí)的思考和處理，是否聽取了他人的意見，是否開放了心胸，從而實(shí)現(xiàn)“求內(nèi)”。
5、眾人設(shè)同
技巧一：不停地追問，連續(xù)問五個(gè)為什么
?在復(fù)盤中，不停追問的問題可以采取一定的順序進(jìn)行，問題之間應(yīng)該是步步遞進(jìn)的關(guān)系。一般來說，問題分為三個(gè)層面：信息層面，思維層面和假設(shè)層面。
技巧二：多用疑問句，少用甚至不用反問句
6、總結(jié)規(guī)律
7、案例佐證
增加規(guī)律的可信度，用其他案例進(jìn)行佐證。
8、復(fù)盤歸檔
六、復(fù)盤是否到位
復(fù)盤得出的結(jié)論是否可靠，必須在復(fù)盤的當(dāng)時(shí)作出判斷，一般來說可以通過4條原則來評(píng)判：①?gòu)?fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上；②復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事；③復(fù)盤結(jié)論的得出，是否有過3次以上的連續(xù)的Why或者WhynO的追問；④是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論。
結(jié)論不能落在偶然事件上；要指向人外之事；要經(jīng)過連續(xù)追問；通過交叉驗(yàn)證。
